Η προσωπική πώληση είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένας μεμονωμένος πωλητής εργάζεται ένα-σε-ένα με έναν πελάτη για να προσπαθήσει να ταιριάξει ένα προϊόν με τις ανάγκες της. Αυτή η πειθαρχία πωλήσεων ασκείται από πολλές εταιρείες στο λιανεμπόριο και στις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων. Ο ρόλος της προσωπικής πώλησης είναι ένα σημαντικό μέρος πολλών επιχειρηματικών μοντέλων.
Κάτω επενδύσεις μάρκετινγκ
Ένας από τους λόγους για τη σημασία της προσωπικής πώλησης για πολλές εταιρείες είναι ότι επιτρέπει χαμηλότερο κόστος. Με μια προσωπική ρύθμιση πώλησης, η εταιρεία δεν χρειάζεται να θέσει πολλούς πόρους στο μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, μπορεί να βασιστεί στους πωλητές να βγουν και να πουλήσουν προϊόντα.
Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων είναι υπεύθυνοι για την εμπορία των προϊόντων τους. Όταν οι αντιπρόσωποι πωλήσεων επιφέρουν πωλήσεις, τους καταβάλλεται προμήθεια. Σε σύγκριση με το σχετικά υψηλό κόστος μάρκετινγκ, αυτό μπορεί να είναι μια ελκυστική επιλογή για τις επιχειρήσεις.
Ανάπτυξη Σχέσεων Πελατών
Ένα άλλο πλεονέκτημα της προσωπικής πώλησης είναι ότι βοηθά στην ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες. Όταν μια εταιρεία βασίζεται σε μαζικό μάρκετινγκ και πωλήσεις μέσω Διαδικτύου, ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αναπτύξει συνεχή σχέση με τους πελάτες.Συγκριτικά, όταν χρησιμοποιείται μια προσωπική διαδικασία πώλησης, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να γνωρίσει τον πελάτη σε προσωπικό επίπεδο. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία πίστης πελατών με την προοπτική, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε μελλοντικές πωλήσεις και καλύτερα περιθώρια κέρδους.
Κερδίστε παραπομπές πελατών
Όταν οι εταιρείες χρησιμοποιούν τις προσωπικές πωλήσεις ως τρόπο πώλησης προϊόντων, συχνά έχουν περισσότερες παραπομπές από άλλες εταιρείες. Όταν οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για να φέρνουν τις δικές τους προοπτικές, αναπτύσσουν μια ικανότητα για να πάρουν παραπομπές. Το κάνουν αυτό ζητώντας απευθείας από τους πελάτες τους παραπομπές και παρέχοντας ανώτερη εξυπηρέτηση.
Όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος με την υπηρεσία που λαμβάνει, μπορεί να είναι διατεθειμένη να δώσει μια παραπομπή σε έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας. Οι παραπομπές είναι επιθυμητές επειδή δεν κοστίζουν τίποτα και προσδίδουν αξιοπιστία στον πωλητή.
Εξηγήστε τα προϊόντα
Ορισμένες επιχειρήσεις βασίζονται στην προσωπική πώληση λόγω των σύνθετων προϊόντων που πρέπει να πουλήσουν. Ορισμένα προϊόντα πρέπει να εξηγούνται προτού οι πελάτες είναι πιθανό να τα αγοράσουν. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιείται προσωπικός αντιπρόσωπος πωλήσεων για να αποδείξει το προϊόν στον πελάτη.
Μόλις αποδειχθεί το προϊόν, ο πελάτης αρχίζει να βλέπει πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτό το στοιχείο. Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιείται συχνά με είδη υψηλής τεχνολογίας που έχουν υψηλά περιθώρια κέρδους.
Παραδείγματα προσωπικής πώλησης
Τα πιο γνωστά παραδείγματα προσωπικής πώλησης είναι αυτά που αφορούν τις πωλήσεις αυτοκινήτων. Ενώ οι πελάτες προσελκύουν ολοένα και περισσότερο αυτοκίνητα με μια ιδέα για το τι ακριβώς κάνουν και το μοντέλο, ακόμα και το χρώμα, θέλουν χάρη σε τοποθεσίες όπως η Car Max και η Auto Trader, πολλοί πελάτες εξακολουθούν να επισκέπτονται μέρη γνωρίζοντας μόνο ότι θέλουν ένα coupe ή ένα αθλητικό αυτοκίνητο σε ένα ορισμένο εύρος τιμών.
Ο πωλητής αυτοκινήτων παίρνει στη συνέχεια τις δηλωμένες τιμές, το στυλ και άλλες προδιαγραφές του πελάτη και του επιτρέπει να δοκιμάσει τα πολλαπλά οχήματα για να την βοηθήσει να επιλέξει το σωστό όχημα για τις ανάγκες του. Επειδή τα οχήματα είναι μια τόσο σημαντική αγορά, είναι λογικό οι έμποροι αυτοκινήτων να προσφέρουν προσωπικές τεχνικές πώλησης για να βοηθήσουν τους πελάτες να επιλέξουν το σωστό όχημα για τον προϋπολογισμό και τα ενδιαφέροντά τους.
