Σχεδόν όλοι γνωρίζουν την απογοήτευση να καλέσουν έναν οργανισμό για βοήθεια πελατών. Είτε είχατε μια χαμένη τραπεζική κάρτα, αγόρασα ένα ελαττωματικό προϊόν ή είχατε πρόβλημα χρέωσης με ένα βοηθητικό πρόγραμμα ή υπηρεσία, ίσως χρειαστεί να καλέσετε μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών κάποια στιγμή. Πολλές από αυτές τις γραμμές χρησιμοποιούν διαδραστικά συστήματα αναγνώρισης φωνής για να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών, αφήνοντας τον καλούντα να κολλήσει πλοηγώντας σε μια σειρά προγραμματισμένων μενού. Με λίγη βοήθεια, μπορείτε να παρακάμψετε αυτά τα απρόσωπα και συχνά μη εξυπηρετικά μενού για να πάτε κατευθείαν σε ένα πραγματικό πρόσωπο.
Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον υπολογιστή σας, όπως τον Firefox, το Chrome ή τον Internet Explorer.
Πλοηγηθείτε σε έναν ιστότοπο όπως το GetHuman.com που φιλοξενεί μια λίστα οδηγιών για το πώς να παρακάμψετε τα συστήματα μενού τηλεφώνου για διάφορες εταιρείες. Διάφοροι τέτοιοι ιστότοποι είναι διαθέσιμοι στο διαδίκτυο.
Πληκτρολογήστε το όνομα του οργανισμού που θέλετε να καλέσετε στη λειτουργία αναζήτησης του ιστότοπου ή αναζητήστε τον στη λίστα των εταιρειών που διαθέτει ο ιστότοπος. Κάντε κλικ στο κουμπί αναζήτησης ή στο όνομα της εταιρείας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε διαθέσιμους αριθμούς ή στο κλειδί του τηλεφώνου ή σε ακολουθία ομιλούμενων λέξεων για να μεταβείτε σε έναν ενεργό τηλεφωνητή.
Τοποθετήστε την κλήση σας και ακολουθήστε τις οδηγίες από την ιστοσελίδα.
Συμβουλές
-
Εάν ο οργανισμός που καλείτε δεν βρίσκεται σε οποιαδήποτε λίστα σε απευθείας σύνδεση, δοκιμάστε να πατήσετε "0" σε κάθε μενού - αυτό συχνά θα σας μεταφέρει σε έναν χειριστή.
