Οι επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στις υπηρεσίες συχνά αγωνίζονται να λαμβάνουν έγκαιρες πληρωμές, δεδομένου ότι οι αγοραστές δεν λαμβάνουν κάτι απτό που απαιτεί προκαταβολή. Εάν ένας πελάτης δεν ανταποκριθεί στον πρώτο λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να στείλετε ένα αίτημα παρακολούθησης πληρωμής. Για πολλούς πελάτες, μια απλή υπενθύμιση είναι μόνο που χρειάζεται, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να πάρετε σκληρή.
Δώστε συγκεκριμένες λεπτομέρειες
Η αίτησή σας για πληρωμή πρέπει είτε να περιλαμβάνει τιμολόγιο είτε να περιγράψει συγκεκριμένα τις υπηρεσίες που έχετε παράσχει και το συγκεκριμένο κόστος τους. Όταν οι υπηρεσίες που προσφέρετε περιγράφονται σαφώς, ορισμένοι πελάτες είναι πιο πρόθυμοι να πληρώσουν επειδή βλέπουν ότι έχουν πάρει κάτι σε αντάλλαγμα για τα χρήματά τους. Για παράδειγμα, ένας δικηγόρος θα πρέπει να περιγράφει τα συγκεκριμένα καθήκοντα που εκτελέστηκαν, την ώρα που πήραν τα καθήκοντα και την συμφωνηθείσα τιμή ή επιτόκιο.
Δώστε ένα Easy Out
Μπορεί να είναι δελεαστικό να στείλετε ένα έντονα διατυπωμένο αίτημα πληρωμής, αλλά ο καθένας ξεχνά μερικές φορές ένα νομοσχέδιο. Δώστε στον πελάτη σας έναν εύκολο τρόπο, αντί να τον αφήσετε για την εγκληματικότητα του. Ίσως, για παράδειγμα, να πείτε: "Ξέρω ότι είσαι απασχολημένος και το τελευταίο τιμολόγιο μπορεί να έχει γκρεμιστεί κάτω από το βουνό της δουλειάς σου". Αυτό βοηθά τον πελάτη σας να εξοικονομήσει πρόσωπο και τον καθησυχάζει ότι η σχέση σας μπορεί να συνεχίσει να μην καταστραφεί αν πληρώνει - μια ιδιαίτερα σημαντική καθησυχαστική εμπειρία εάν είστε επαγγελματίας στον οποίο ο πελάτης έχει μεγαλώσει για να εξαρτάται.
Σχολάω
Όταν ένας πελάτης δεν έχει πληρώσει για παρατεταμένη περίοδο, μπορεί να είναι ένα μήνυμα ότι ο πελάτης θα συνεχίσει να αποφεύγει την πληρωμή. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι πρέπει να σταματήσετε την εργασία μέχρι να λάβετε πληρωμή. Για να μεταφέρετε αυτό στον πελάτη με έναν επαγγελματικό, μη απειλητικό τρόπο, να είναι άμεσος αλλά φιλικός. Προσπαθήστε να πείτε: "Έχω απολαύσει να συνεργαζόμαστε μαζί σας και θα ήθελα να σας βοηθήσω να τελειώσετε το έργο βελτίωσης του σπιτιού σας, αλλά δεν μπορώ να δουλέψω χωρίς πληρωμή, γι 'αυτό λυπάμαι που δεν θα μπορέσω να συνεχίσω το έργο έως ότου ενημερώστε τις πληρωμές σας."
Ακολουθω
Η επιστολή σας πρέπει να παρέχει σαφή προθεσμία πληρωμής. Θα μπορούσατε να πείτε: "Παρακαλώ ενημερώστε μας αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, αλλά αν δεν ακούσω από σας, θα προβλέψω την πληρωμή μέχρι το 15ο." Στη συνέχεια, ακολουθήστε με μια πιο έντονα διατυπωμένη επιστολή. Αυτή η επιστολή παρακολούθησης είναι εκείνη στην οποία θα πρέπει να αναφέρετε τη σύμβαση του αγοραστή και να δώσετε μια σταθερή προθεσμία πληρωμής. Σημειώστε τη συγκεκριμένη ενέργεια που θα πάρετε εάν η πληρωμή δεν παραληφθεί. Για παράδειγμα, "Ελπίζω ότι θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε. Αν δεν λάβω πληρωμή μέχρι το 15ο, όμως, δεν θα έχω άλλη επιλογή παρά να ενημερώσω τα γραφεία πίστωσης ότι έχετε ένα μη καταβληθέν υπόλοιπο και θα εξετάσω όλα νόμιμα ένδικα μέσα που έχω στη διάθεσή μου για να λάβω τη δέουσα αποζημίωση."
