Οι περισσότεροι πελάτες πληρώνουν για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που λαμβάνετε, αλλά αν παραμείνετε στην επιχείρηση αρκετά καιρό θα συναντήσετε κάποιον που δεν πληρώνει. Εάν εκτελέσατε την υπηρεσία ή παραλάβατε τα αγαθά, έχετε δικαίωμα πληρωμής. Έχετε αρκετές επιλογές για να πληρώσετε τον παραβατικό πελάτη. Ξεκινήστε με μια μαλακή προσέγγιση και εργάζεστε στο δρόμο σας μέσα από πιο σκληρές προσπάθειες για να συλλέξετε αυτό που οφείλετε.
Διαβιβάσεις
Η Διοίκηση Μικρών Επιχειρήσεων συμβουλεύει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να μην περιμένουν έως ότου η πληρωμή είναι εξαιρετικά παρελθόν λόγω της προσπάθειας συλλογής. Μόλις η πληρωμή καθυστερήσει, στείλτε μια υπενθύμιση. Ακολουθήστε το με μια τηλεφωνική κλήση προς τον πελάτη ή το τμήμα πληρωμής των λογαριασμών της επιχείρησης. Χρησιμοποιήστε έναν φιλικό τόνο. Ίσως ο πελάτης απλώς αγνόησε το νομοσχέδιο. Κρατήστε την επικοινωνία φιλική και ανοιχτή. Εάν ο πελάτης επικαλείται οικονομικές δυσκολίες, προσφέρετε να επεξεργαστείτε ένα σχέδιο πληρωμής. Αποφύγετε απειλές ή θυμό. Να είστε σταθεροί και επαγγελματικοί.
Μικρές Απαιτήσεις
Εάν το ποσό που σας χρωστάει ο πελάτης είναι μικρό, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο μικρών διαφορών του νομού σας. Κάθε κράτος καθορίζει τα όριά του ως προς το ποσό της απαίτησης που μπορείτε να κάνετε. Επικοινωνήστε με το δικαστήριο του νομού για να μάθετε τους κανόνες για την πολιτεία σας. Δεν χρειάζεστε δικηγόρο για να υποβάλετε αξίωση. Συμπληρώστε την απαιτούμενη γραφική εργασία και, στη συνέχεια, εμφανιστείτε στο δικαστήριο την καθορισμένη ημέρα για να παρουσιάσετε τα γεγονότα. Αποφύγετε την οργή ή την κλήση ονόματος. Απλά παρουσιάστε την περίπτωση σας ήρεμα. Εάν το δικαστήριο διαπιστώσει υπέρ σας, ο δικαστής θα διατάξει τον πελάτη να σας πληρώσει.
Μετατρέψτε το σε δικηγόρο
Μερικές φορές, η πρόσληψη ενός δικηγόρου για να γράψετε μια επιστολή που απαιτεί την πληρωμή του πελάτη θα είναι αρκετή για να τρομάξει έναν αργό πληρωτή να πληρώσει. Θα χρειαστεί να πληρώσετε τον δικηγόρο για τις υπηρεσίες της, οπότε δεν θα θέλετε να κάνετε αυτό το βήμα, εκτός εάν ο πελάτης σας χρωστάει αρκετά χρήματα για να σας αξίζει τον κόπο. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να μηνύσετε τον πελάτη για το ποσό που οφείλει. Η απειλή μιας δίκης μπορεί να είναι αρκετή για να προκαλέσει ορισμένους πελάτες να πληρώσουν, αλλά να είστε έτοιμοι να ακολουθήσετε με την αγωγή, αν ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται στην απειλή σας.
Συλλογές
Μπορείτε να αποφασίσετε να μετατρέψετε τον λογαριασμό σε μια υπηρεσία συλλογής. Οι οργανισμοί συλλογής προσπαθούν επιθετικά να εισπράξουν το χρέος σε αντάλλαγμα για ένα ποσοστό των οφειλόμενων χρημάτων. Εάν επιλέγετε αυτό το μονοπάτι, να αντιμετωπίσετε μια αξιόπιστη υπηρεσία που θα τηρεί τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι πράκτορες συλλογής μπορούν να καλέσουν μόνο κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων ωρών, μπορεί να μην καλέσουν ένα άτομο στην έδρα του, αν τους ζητήσει να αποφύγουν να το πράξουν, και να μην χρησιμοποιούν καταχρηστική γλώσσα ή να κάνουν απειλές.
Αντιμετώπιση της πτώχευσης
Εάν ο πελάτης που σας χρωστάει έχει καταθέσει σε πτώχευση, ο νόμος περιορίζει τα βήματα που μπορείτε να πάρετε για να εισπράξετε το χρέος σας. Πρέπει να υποβάλετε την αίτησή σας στο δικαστήριο που χειρίζεται την πτώχευση του πελάτη.Το δικαστήριο αποφασίζει με ποια σειρά θα επιστραφούν τα χρέη ή αν θα εξοφληθούν καθόλου. Αν η δική σας είναι ένα μικρό χρέος, η αξίωσή σας θα έχει πιθανώς χαμηλή προτεραιότητα. Μπορεί να λάβετε μόνο λίγα λεπτά στο δολάριο - ή τίποτα καθόλου.
