Η χρήση ενός πλαισίου προτάσεων μπορεί να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες μιας επιχείρησης και την ανώτερη διοίκηση να αποκτήσουν ένα καλύτερο όραμα για τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται την επιχείρησή τους. Για παράδειγμα, εάν η ίδια πρόταση εμφανίζεται αρκετές φορές, επισημαίνει μια περιοχή όπου μπορούν να γίνουν αλλαγές. Αλλά ένα πλαίσιο προτάσεων λειτουργεί μόνο αν το χρησιμοποιούν οι άνθρωποι. Δημιουργώντας και δημιουργώντας κίνητρα για υποδείξεις, μια εταιρεία μπορεί να διασφαλίσει ότι το πλαίσιο προτάσεων είναι πλήρες.
Πεδίο φυσικής πρότασης
Τοποθετήστε ένα φυσικό κουτί προτάσεων σε μια ιδιαίτερα ορατή περιοχή σε ένα γραφείο ή σε μια θέση λιανικής πώλησης. Δείξτε ότι εκτιμάτε τις προτάσεις σας προσφέροντας ένα κίνητρο σε όσους έβαλαν τις ιδέες τους στο κουτί. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ευχαριστήσετε τους πελάτες που κάνουν μια ανώνυμη πρόταση σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, δίνοντάς τους ένα κουπόνι έκπτωσης για μια μελλοντική αγορά. Αν οι εργαζόμενοι υποβάλλουν υπογεγραμμένες προτάσεις, θα μπορούσατε να προσφέρετε ένα μηνιαίο βραβείο, όπως μια κάρτα δώρου εστιατορίου, στον εργαζόμενο με την πιο πολύτιμη πρόταση.
Ηλεκτρονική υποβολή προτάσεων
Συνεχίστε με τις ώρες δημιουργώντας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πλαισίου προτάσεων. Αφήστε τους πελάτες σας να μάθουν για το πλαίσιο προτάσεων, εκτυπώνοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κάτω μέρος των αποδείξεων. Θα μπορούσατε να πείτε, για παράδειγμα: "Θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς! Στείλτε με email τις προτάσεις, τα σχόλια ή τις ανησυχίες σας στην παρακάτω διεύθυνση." Μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα κουπόνι ευχαριστιών σε πελάτες που στέλνουν μια πρόταση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένα κουτί προτάσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί επίσης καλά για τους υπαλλήλους, ειδικά αν δεν θέλουν να θεωρηθούν βάζοντας μια πρόταση σε ένα φυσικό κουτί.
Ιστοσελίδα προτάσεων
Δημιουργήστε έναν σύνδεσμο στην ιστοσελίδα της εταιρείας σας για να επιτρέψετε στα άτομα να στέλνουν προτάσεις ή σχόλια σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. Ζητήστε τους να προσδιορίσουν το προϊόν ή να δώσουν την ημερομηνία της υπηρεσίας, ώστε να γνωρίζετε ότι είναι νόμιμοι πελάτες.
Έρευνα περί προτάσεων
Αφού οι πελάτες αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας, ακολουθήστε μια έρευνα για να τους ρωτήσετε τι σκέφτονται για την εμπειρία. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την έρευνα μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή μέσω διαδικτυακού συνδέσμου που είναι τυπωμένο στην απόδειξη. Συγκεντρώστε τις απαντήσεις των πελατών λίγο μετά την αγορά, οπότε η εμπειρία είναι φρέσκια στο μυαλό του πελάτη. Θα μπορούσατε να προσφέρετε ένα κουπόνι ή άλλο κίνητρο για τη συμπλήρωση της έρευνας.
