Η FedEx παρέχει περισσότερα από 14 εκατομμύρια πακέτα κάθε εργάσιμη ημέρα. Η εταιρεία έχει πάνω από 425.000 μέλη της ομάδας και 185.000 μηχανοκίνητα οχήματα παγκοσμίως. Άτομα και επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους για την αποστολή και παραλαβή αγαθών, επιστολών και άλλων. Σε κάθε πακέτο έχει εκχωρηθεί ένας αριθμός παρακολούθησης ο οποίος επιτρέπει στους πελάτες να εντοπίζουν και να εντοπίζουν τον προορισμό του. Δεν είναι ασυνήθιστο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που στέλνουν ή λαμβάνουν προϊόντα τακτικά να χάσουν τον αριθμό παρακολούθησης FedEx. Ευτυχώς, υπάρχουν τρόποι για να βρείτε αυτόν τον αριθμό και να προσδιορίσετε την ακριβή θέση του πακέτου σας.
Συμβουλές
-
Ο ευκολότερος τρόπος να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησής σας είναι να εγγραφείτε για λογαριασμό χρήστη και να αποκτήσετε πρόσβαση στο FedEx InSight. Η εγγραφή είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.
Αριθμός εντοπισμού FedEx
Όλες οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών παραδίδουν αριθμούς παρακολούθησης στις αποστολές τους. Ο αριθμός καταδίωξης FedEx έχει μήκος μεταξύ 12 και 14 ψηφίων και μπορεί να βρεθεί στις θέσεις 21-34 του γραμμικού κώδικα. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσουν την κατάσταση του πακέτου που βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε αγοράσει ένα νέο φορητό υπολογιστή και περιμένετε να φτάσει. Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί μέσω του FedEx, ο έμπορος λιανικής πώλησης μπορεί να σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τον αριθμό καταδίωξης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε τη θέση του πακέτου, μεταβαίνοντας στο FedEx.com και εισάγοντας αυτόν τον αριθμό στο καθορισμένο πεδίο. Απλά κάντε κλικ στην επιλογή "Παρακολούθηση" στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας και υποβάλετε αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό.
Εάν έχετε χάσει τον αριθμό παρακολούθησης FedEx, υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να εντοπίσετε την αποστολή σας. Τις περισσότερες φορές, το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας ενεργός λογαριασμός FedEx.
Χρησιμοποιήστε το FedEx InSight
Το FedEx InSight είναι μια ηλεκτρονική υπηρεσία που επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους χωρίς να παρέχουν έναν αριθμό παρακολούθησης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία, κατευθυνθείτε στον ιστότοπο της εταιρείας και κάντε κλικ στο "FedEx InSight".
Εγγραφείτε για λογαριασμό για να δείτε την κατάσταση όλων των αποστολών που ταιριάζουν με τη διεύθυνση ή τον αριθμό λογαριασμού σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα. Επιλέξτε ένα αναγνωριστικό χρήστη, δώστε το όνομά σας και καταχωρίστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Η δημιουργία ενός λογαριασμού χρήστη στο FedEx.com είναι γρήγορη και δωρεάν.
Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν πρόσβαση σε έναν πίνακα ελέγχου που εμφανίζει το ιστορικό και την κατάσταση των αποστολών τους καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με κάθε παραγγελία. Εδώ θα δείτε όλους τους αριθμούς παρακολούθησης και θα λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με την παράδοσή σας. Οι πελάτες μπορούν επίσης να φιλτράρουν αποστολές ανά χώρα, τύπο υπηρεσίας, κατάσταση και ημερομηνία παράδοσης. Επιπλέον, μπορούν να εξάγουν ή να μεταφορτώνουν πληροφορίες αποστολής και να τις αποθηκεύουν στην επιθυμητή μορφή.
Πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση
Οι πελάτες μπορούν επίσης να παρακολουθήσουν τις αποστολές τους καλώντας 1-800-463-3339 ή 1-800-GOFEDEX. Αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό παρακολούθησης FedEx, δώστε στον πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πακέτο σας. Θα εισάγει στο σύστημα το όνομά σας μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη για να εντοπίσετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Παρακολούθηση αριθμού θυρών
Εάν ζείτε στις Η.Π.Α. ή στον Καναδά, μπορείτε να εντοπίσετε τη συσκευασία πληκτρολογώντας τον αριθμό του κομματιού πόρτας σας στο πεδίο "Αναγνωριστικό παρακολούθησης". Αυτός ο αριθμός πρέπει να ξεκινά με τα γράμματα "DT", ακολουθούμενα από 12 ψηφία. Κάντε κλικ στην επιλογή "Παρακολούθηση" για να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Παρακολουθήστε ένα εισερχόμενο πακέτο
Αν περιμένετε ένα πακέτο, ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης FedEx. Μπορεί να βρει αυτόν τον αριθμό στην απόδειξη. Αφού το λάβετε, αποκτήστε πρόσβαση στο FedEx.com και χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα ID tracking. Μια άλλη επιλογή είναι η παρακολούθηση της θέσης του πακέτου, εισάγοντας τον αριθμό ελέγχου του αριθμού μεταφοράς ή τον αριθμό αναφοράς.
Εάν γνωρίζετε ότι το πακέτο σας θα παραδοθεί μέσω του FedEx, ζητήστε από τον αποστολέα να σας ειδοποιήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες που στέλνουν προϊόντα με αυτήν την εταιρεία έχουν την επιλογή να ενημερώσουν έως και τέσσερις παραλήπτες. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης FedEx που αντιστοιχεί στο πακέτο για το οποίο περιμένετε.
Εκτός από τις αποστολές εμπορευμάτων FedEx, οι πληροφορίες παρακολούθησης διατίθενται για 90 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε δεδομένα αποστολής εμπορευμάτων για διάστημα έως δύο ετών.
