Τα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης αντιπροσωπεύουν την προσέγγιση μιας επιχείρησης για τη συλλογή πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Όπως κάθε άλλη βιομηχανία, η βιομηχανία φιλοξενίας - η οποία περιλαμβάνει ξενοδοχεία - χρειάζεται ένα σύστημα για τη συγκέντρωση και τη διάδοση πληροφοριών σχετικών με τη λειτουργία του οργανισμού.
Ταυτοποίηση
Παραδοσιακά, τα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης περιλάμβαναν ένα σύνολο χειρωνακτικών διαδικασιών που έστειλαν πληροφορίες από το ένα άτομο στο άλλο. Τα μηχανογραφημένα συστήματα μειώνουν τον χρόνο παράδοσης για αυτή τη μεταφορά πληροφοριών και επιτρέπουν στα ξενοδοχεία να στέλνουν πληροφορίες σχεδόν σε πραγματικό χρόνο σε άτομα.
Λειτουργία
Η διοίκηση του ξενοδοχείου περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές ευθύνες, από πωλήσεις και μάρκετινγκ έως ενοικιάσεις δωματίων, καθαριότητα, συντήρηση υπηρεσίας φαγητού και διαχείριση εγκαταστάσεων. Ένα πληροφοριακό σύστημα μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να παρακολουθήσουν τόσο οικονομικές όσο και επιχειρησιακές πληροφορίες σε ένα σημείο, επιτρέποντας στους διαχειριστές να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα του ξενοδοχείου.
Σημασία
Η τεχνολογία εφαρμογής επιτρέπει στους διαχειριστές ξενοδοχείων να καθορίζουν πόσο καλά πωλούν τα δωμάτια, το κέρδος από κάθε νύχτα, το κόστος των βοηθητικών υπηρεσιών και το προσωπικό που απαιτείται για τη λειτουργία της επιχείρησης. Για τα ξενοδοχεία franchised, οι πληροφορίες αυτές αποστέλλονται συχνά στην ανώτερη διεύθυνση της εταιρείας για επανεξέταση.
