Η στρατηγική διαχείριση αφορά γενικά τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες μιας οργάνωσης δημιουργούν και υλοποιούν στόχους. Η διαδικασία της στρατηγικής διαχείρισης περιλαμβάνει την εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι πόροι όπως το χρήμα, το προσωπικό και ο χρόνος επηρεάζουν το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί ο οργανισμός. Υπάρχουν τέσσερα βασικά στοιχεία της διαδικασίας στρατηγικής διαχείρισης: περιβαλλοντική σάρωση, διαμόρφωση στρατηγικής, εφαρμογή στρατηγικής και αξιολόγηση στρατηγικής.
Η περιβαλλοντική σάρωση είναι το θεμελιώδες βήμα στη διαδικασία στρατηγικής διαχείρισης. Αυτό προϋποθέτει μια σκόπιμη ματιά στο πώς εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες επηρεάζουν την επιτυχία ενός οργανισμού. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να εξετάσει πώς τα δεδομένα των ανθρώπινων πόρων της, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών κύκλου εργασιών των εργαζομένων και της ικανοποίησης του προσωπικού, έχουν αντίκτυπο στην απόδοση του οργανισμού. Ο ίδιος οργανισμός μπορεί επίσης να εξετάσει εξωτερικά τον ανταγωνισμό του εντός του κλάδου για να καθορίσει σε ποιο επίπεδο μπορεί να ανταγωνιστεί. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός ΜΕΛΕΤΩ ΕΝΤΑΤΙΚΑ ανάλυσης ή ανάλυσης αδυναμιών-δυνατοτήτων-αδυναμιών-ευκαιριών-απειλών. Η κατανόηση του SWOT αποτελεί σημαντική βάση για περαιτέρω στρατηγικό σχεδιασμό.
Μόλις ένας οργανισμός πραγματοποιήσει την περιβαλλοντική του σάρωση και εντοπίσει τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές του, μπορεί στη συνέχεια να προχωρήσει στη διαμόρφωση ή τη διαμόρφωση των στρατηγικών του. Αυτά θα πρέπει να βασίζονται στη βελτίωση των βασικών ικανοτήτων που περιγράφονται στο SWOT. Για παράδειγμα, ένας οργανισμός μπορεί να θελήσει να επωφεληθεί από μια νέα ευκαιρία στην αγορά ή να αυξήσει την θέση του σε μια συγκεκριμένη τεχνολογική σκηνή. Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε είναι ότι μια στρατηγική πρέπει να δώσει στον οργανισμό α αίσθηση προσανατολισμού. Αυτό είναι που συνήθως ονομάζεται «στρατηγική κατεύθυνση», το οποίο ο επιχειρηματίας προπονητής Steve Robbins λέει στον ιστοχώρο του, είναι να φανταστεί τι μοιάζει με το μέλλον για μια εταιρεία και να διασφαλίσει ότι όλοι οι ηγέτες του είναι επί του σκάφους να το μεταφέρουν στο επόμενο επίπεδο.
Μόλις διατυπωθεί ένα στρατηγικό σχέδιο, τότε εναπόκειται στην ηγεσία του οργανισμού να θέσει σε εφαρμογή αυτήν τη στρατηγική. Αυτό ονομάζεται στρατηγική υλοποίηση και είναι θέμα δημιουργίας συγκεκριμένα σχέδια δράσης για το πώς θα επιτευχθούν οι στρατηγικές. Ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία θέλει να εισαγάγει ένα νέο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Οι διαχειριστές θα πρέπει να καθορίσουν σαφή βήματα προς την υλοποίηση του συστήματος CRM. Αυτό μπορεί τελικά να μετατραπεί σε δεκάδες βήματα μωρών που κάθε ένας προσθέτει μέχρι να αναλάβει την οργάνωση σε μια νέα κατεύθυνση. Φυσικά, ένα από τα στοιχεία της σωστής στρατηγικής διαχείρισης είναι να διασφαλίσει ότι όλοι οι πόροι - είτε είναι ανθρώπινοι είτε υλικοί - είναι διαθέσιμοι για την επιτυχή εφαρμογή μιας νέας στρατηγικής κατεύθυνσης.
Μπορεί να φανεί ότι η δουλειά της οργάνωσης πραγματοποιείται μόλις εφαρμόσει επιτυχώς ένα στρατηγικό σχέδιο, αλλά υπάρχει ακόμη πράγματι ακόμη εργασία για την αξιολόγηση της στρατηγικής μακροζωία και αποτελεσματικότητα. Η αξιολόγηση αποτελεί ένα συνεχές κομμάτι της διαδικασίας στρατηγικής διαχείρισης, διότι επιτρέπει στους ηγέτες της εταιρείας να αξιολογούν ποσοτικά και ποιοτικά τον αντίκτυπο που έχει η νέα στρατηγική τόσο στις καθημερινές ροές εργασίας όσο και στην ευρύτερη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως είναι απαραίτητο για μια οργάνωση να επανεξετάσει τη στρατηγική της και να ξεκινήσει ξανά τη διαδικασία.
