Η σχέση αφεντικό-δευτερεύον είναι μια πολύ κρίσιμη πτυχή της οργανωτικής υγείας, και πρέπει να είναι μια σχέση αμοιβαίου σεβασμού και κατανόησης. Η έρευνα έδειξε ότι οι διευθυντές και οι εποπτικές αρχές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην ικανοποίηση των εργαζομένων. Οι δυσαρεστημένοι υπάλληλοι είναι υποβαθμισμένοι υπάλληλοι και η εργασία τους πάσχει ως αποτέλεσμα. Μια άλλη συνέπεια αυτής της δυσαρέσκειας είναι ο κύκλος εργασιών των υπαλλήλων. Οι οργανισμοί δεν μπορούν να χάσουν εκπαιδευμένους και ικανούς υπαλλήλους.
Παροχή ευκαιριών στους υπαλλήλους
Οι Beverly Kaye και Sharon Jordan-Evans της John Wiley & Sons, Inc. διεξήγαγαν μια διετή μελέτη για να κατανοήσουν τους παράγοντες που βοηθούν στη διατήρηση των εργαζομένων υψηλής απόδοσης. Σύμφωνα με αυτή τη μελέτη, η συναρπαστική και προκλητική εργασία αναφέρθηκε ως κορυφαίος παράγοντας για το κίνητρο των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι θέλουν να αισθάνονται συνδεδεμένοι με το έργο τους. Η σύνδεση αυτή αναπτύσσεται εάν ο εργαζόμενος έχει την ελευθερία να επηρεάζει ορισμένες πτυχές του έργου, όπως είναι οι διαδικασίες και οι μέθοδοι. Για να διευκολύνει ένα τέτοιο περιβάλλον, ο προϊστάμενος πρέπει να αποφύγει τη μικροδιαχείριση της ολοκλήρωσης των καθηκόντων. Ο εργαζόμενος πρέπει να έχει την ελευθερία να εκτελεί το έργο όπως το βλέπει καλύτερα, εντός του συνιστώμενου ή εγκεκριμένου πλαισίου. Το αφεντικό θα πρέπει να είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή για ανατροφοδότηση ή αναθεώρηση.
Ευθύνη ως Αναθεωρητής Εκτίμησης
Οι μεσαίοι διαχειριστές συχνά πρέπει να εκτιμούν τους υπαλλήλους που τους αναφέρουν. Το αφεντικό του μεσαίου διευθυντή έχει την πρόσθετη ευθύνη να είναι κριτικός αξιολόγησης. Αυτή η ευθύνη είναι να διασφαλιστεί η ορθότητα και η δικαιοσύνη των αξιολογήσεων. Ο αναθεωρητής αξιολόγησης πρέπει να ορίσει πρότυπα για την έγκαιρη ολοκλήρωση των αξιολογήσεων και να διασφαλίσει ότι υπάρχει αξιοπιστία μεταξύ των κριτών. Μια άλλη ευθύνη είναι να διασφαλιστεί ότι τα πρότυπα απόδοσης που καθορίζονται από τους μεσαίους διαχειριστές είναι λογικά, ούτε πολύ αυστηρά ούτε πολύ επιεικέστερα. Εάν ο διευθυντής διεξάγει την αξιολόγηση απόδοσης για πρώτη φορά, ο προϊστάμενός του μπορεί να τον προπονήσει για τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται για να πάρει τα βέλτιστα αποτελέσματα από την αξιολόγηση.
Αντιπροσωπεία
Η αντιπροσωπεία αποτελεί σημαντική ευθύνη των διαχειριστών και είναι η πορεία της σταδιοδρομίας τόσο για το αφεντικό όσο και για τους υπαλλήλους του. Καθώς οι διευθυντές αναθέτουν ευθύνες στους υφισταμένους τους, έχουν περισσότερο χρόνο να αναλάβουν καθήκοντα μεγαλύτερης αξίας για τους εργοδότες τους.
Η αντιπροσωπεία εξασφαλίζει ότι τα αφεντικά αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στη χάραξη πολιτικών και κατευθυντήριων γραμμών αντί να εξετάζουν τις λεπτομέρειες εφαρμογής. Η αντιπροσωπεία του αφεντικού επιτρέπει επίσης στον υπάλληλό του να αναλάβει περισσότερες ευθύνες. Αυτό κάνει την εργασία προκλητική για τους εργαζόμενους και ενισχύει τα κίνητρά τους.
Ευθύνη για την ανάπτυξη των εργαζομένων
Η κατάρτιση των υπαλλήλων για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων εργασίας τους ή για την εξοικείωσή τους με τις τελευταίες εξελίξεις στον κλάδο είναι μια συνεχής διαδικασία σε οργανισμούς. Είναι ευθύνη του αφεντικού να επεκτείνει την κατάρτιση των εργαζομένων σε προσωπικό επίπεδο και να επιτρέψει την ανάπτυξή τους ως ιδιώτες. Οι διευθυντές θα πρέπει να παρέχουν μάθηση και εμπειρία που θα επιθυμούσαν οι εργαζόμενοι για το προσωπικό τους ενδιαφέρον, ανάπτυξη και εκπλήρωση. Η προσωπική ανάπτυξη βοηθά τους εργαζόμενους να δουν τα καθήκοντά τους με μεγαλύτερη ωριμότητα και τους επιτρέπει να δίνουν καλύτερες επιδόσεις.
