Τα δικαιώματα των καταναλωτών έγιναν νόμοι το 1972 κατά τη διάρκεια της θητείας του προέδρου Kennedy. Υπάρχουν δεκάδες ομάδες και οργανώσεις υπεράσπισης για να βοηθήσουν τους καταναλωτές που αισθάνονται ότι έχουν επωφεληθεί. Ωστόσο, κάθε καταναλωτής έχει πολλές δικές του ευθύνες για να διασφαλίσει τα δικαιώματα που περιγράφονται στο Αμερικανικό νομοσχέδιο για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Συμβουλές
-
Πέντε ευθύνες των καταναλωτών περιλαμβάνουν την ενημέρωση, την ανάγνωση και την παρακολούθηση των οδηγιών, χρησιμοποιώντας σωστά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, μιλώντας κατά των αδικημάτων και της νόμιμης αγοράς αγαθών και υπηρεσιών.
Ενημερώστε τον εαυτό σας πριν αγοράσετε
Ενώ οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται, πρέπει επίσης να ενημερώνονται για τις δυνατότητές τους όσον αφορά τις γνώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Είτε αγοράζετε εξοπλισμό για το σπίτι σας είτε λαμβάνετε θεραπεία σε νοσοκομείο, πρέπει να ξέρετε ποια άλλα συγκρίσιμα προϊόντα διατίθενται στην αγορά. Με αυτές τις πληροφορίες έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε το καλύτερο προϊόν και υπηρεσία για τις ανάγκες σας.
Διαβάστε και ακολουθήστε τις οδηγίες
Τα προϊόντα συνοδεύονται από οδηγίες, προειδοποιήσεις και εκτυπώσεις. Είναι μια σημαντική ευθύνη του πελάτη να διαβάσετε όλη τη λογοτεχνία που συνοδεύει το προϊόν ή την υπηρεσία που αγοράζετε. Συχνά τραυματισμοί των καταναλωτών, κακή χρήση και θραύση συμβαίνουν όταν δεν ακολουθούνται οι οδηγίες ή δεν γίνεται ανάγνωση της εκτύπωσης. Η λεπτή εκτύπωση που συνοδεύεται από συμφωνίες πιστωτικών καρτών και οι προειδοποιήσεις στα παιδικά παιχνίδια είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τη χρήση τους.
Χρησιμοποιήστε την ιδιότητα προϊόντων και υπηρεσιών
Παρά τις οδηγίες ανάγνωσης ή τις προειδοποιήσεις, πολλοί καταναλωτές κάνουν κατάχρηση προϊόντων εκ προθέσεως. Η εκ προθέσεως κακή χρήση των προϊόντων τιμωρείται από το νόμο σε ορισμένες περιπτώσεις. Τα οικιακά προϊόντα καθαρισμού μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παραγωγή παράνομων ναρκωτικών. Τα παιχνίδια που προορίζονται να είναι αβλαβή μπορούν να μετατραπούν σε όργανα που προκαλούν πόνο. Έχετε την ευθύνη να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία και το προϊόν σας για τη χρήση με την οποία προοριζόταν. Υπάρχουν πολλές χρήσεις για πολλά προϊόντα που είναι απολύτως νόμιμα. για παράδειγμα, ένας κύλινδρος χνούδις μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως λαμπτήρας σκίασης λαμπτήρα.
Μιλήστε ενάντια σε λάθος
Ένα από τα βασικά νομικά δικαιώματα των πελατών είναι να μιλήσετε και να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας όταν αισθάνεστε ότι μια εταιρεία ή οργανισμός σας έχει αδικηθεί. Πρόκειται για μια ηθική επιλογή με την ελπίδα να αποτραπεί η προσβολή άλλων καταναλωτών από την ίδια επιχείρηση. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν ένα τμήμα καταγγελιών που μπορείτε να καλέσετε για να υποστηρίξετε ότι έχετε αδικηθεί. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων, το οποίο έχει την εξουσία να επιλύει διαφωνίες πελατών χωρίς νόμο και να ενημερώνει μια επιχείρηση για προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Γνωρίστε τις ευθύνες των καταναλωτών για αγορές
Μπορεί να φαίνεται ξεκάθαρο, αλλά τα δικαιώματα των καταναλωτών σας είναι άκυρα σε πολλές περιπτώσεις, αν δεν έχετε αγοράσει ένα αγαθό ή υπηρεσία νόμιμα ή με τον τρόπο που προοριζόταν να αγοραστεί. Αυτό δεν ισχύει μόνο για την κλοπή ενός προϊόντος από ένα ράφι κατάστημα. ισχύει επίσης για την αγορά του αγαθού σε δευτερογενή αγορά, όπως η αγορά συνταγογραφούμενου φαρμάκου από έναν έμπορο δρόμου.
Ακόμη και αν έχετε αγοράσει φάρμακα από έναν καλό φίλο ή μέλος της οικογένειας, αυτός είναι ένας παράνομος τρόπος για να αποκτήσετε το καλό. Εάν έχετε αγοράσει μια κλεμμένη τσάντα από το δρόμο, δεν θα μπορείτε να πάτε στον κατασκευαστή τσάντας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να διαμαρτυρηθείτε για ελλιπή κατασκευή.
