Ο αμερικανικός ασφαλιστικός κλάδος πώλησε περισσότερα από 419 δισεκατομμύρια δολάρια σε προϊόντα το 2009, σύμφωνα με το Ίδρυμα Ασφαλιστικών Πληροφοριών. Εκτός από την ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου, η βιομηχανία προσφέρει εξειδικευμένη κάλυψη για οποιαδήποτε ασφαλιστική ανάγκη. Παρά τις προσφορές τους, οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν κοινή οργανωτική δομή.
Αναδοχή
Οι ασφαλιστές αποτελούν την καρδιά μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Καθορίζουν τους κινδύνους που η εταιρεία είναι διατεθειμένη να αποδεχθεί και την τιμή του προϊόντος που πωλεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αναδοχή είναι αυτοματοποιημένη, εποπτεύεται από μια μικρή ομάδα που εξετάζει τυχόν εξαιρετικές υποβολές. Για πολλά ασφαλιστικά προϊόντα ειδικότητας, όπως η κάλυψη για καλές τέχνες ή μοναδικά αρχιτεκτονικά σπίτια, οι υψηλής ειδίκευσης ασφαλιστές εξακολουθούν να εξετάζουν κάθε υποβολή.
Λειτουργίες
Το καθήκον της κατασκευής μιας ασφαλιστικής πολιτικής και της τοποθέτησης στα χέρια των ασφαλισμένων εμπίπτει στο τμήμα επιχειρήσεων. Ένα τμήμα επιχειρήσεων περιλαμβάνει ρόλους όπως οι υπάλληλοι αλληλογραφίας, οι λογιστές, οι ειδικοί της τεχνολογίας της πληροφορίας και οι υπάλληλοι εισαγωγής δεδομένων. Το τμήμα επιχειρήσεων είναι συχνά ο μεγαλύτερος τομέας μιας ασφαλιστικής εταιρείας, προσφέροντας υποστήριξη σε όλα τα τμήματα.
Αξιώσεις
Αν δεν υπήρχαν αξιώσεις, δεν θα υπήρχαν ασφάλιστρα. Το τμήμα διεκδικήσεων αντιμετωπίζει τυχόν απώλειες που αναφέρει ένας πελάτης, διερευνά κάθε περιστατικό και βοηθά τον πελάτη μέσω της διεκδίκησης αξιώσεων. Το τμήμα απαιτήσεων καταβάλλει τυχόν ζημίες και επιστρέφει τον πελάτη στο κράτος στο οποίο βρισκόταν πριν από την αξίωση.
