Οι περισσότερες εταιρείες δίνουν μια ανασκόπηση απόδοσης τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, η οποία διευκρινίζει τι κάνει ένας υπάλληλος καλά και τι πρέπει να βελτιωθεί. Παρόλο που μπορεί να είναι δύσκολο να πει κανείς στον εργαζόμενο ότι η απόδοσή του δεν είναι εξίσου αποτελεσματική, η επιλογή των λέξεων σας προσεκτικά μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή προβληματικής συμπεριφοράς χωρίς να δημιουργήσει δυσαρέσκεια.
Περιλαμβάνω
Ρωτήστε τον υπάλληλο εάν γνώριζε την προβληματική συμπεριφορά. Ακούστε την απάντησή του χωρίς να διακόψετε. Εάν η συμπεριφορά είναι νέα και ο υπάλληλος είχε προηγουμένως εκπληρώσει τις προσδοκίες, ζητήστε τους λόγους για να αλλάξετε την απόδοση.
Προτείνετε παραδείγματα εναλλακτικών συμπεριφορών και συζητήστε με τον εργαζόμενο για διαφορετικούς τρόπους αντιμετώπισης της ίδιας κατάστασης. Πείτε στον υπάλληλο ποιο επίπεδο απόδοσης θα ήταν αποδεκτό και ζητήστε του να δώσει ένα σχέδιο δράσης για το πώς θα ανταποκριθεί στις προσδοκίες αυτές.
Επιβεβαιώστε με τον υπάλληλο ότι κατανοεί τις απαιτήσεις της θέσης, το χρονικό πλαίσιο για μια επανεκτίμηση της απόδοσής του και ότι έχει δεσμευτεί να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές.
Αποφύγει
Μην ασκείτε επικρίσεις χωρίς να παρέχετε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της συμπεριφοράς. Αυτό θα θεωρηθεί ως επίθεση. Μην ξεκινήσετε τη συνάντηση με ένα εντελώς διαφορετικό θέμα και στη συνέχεια μεταβείτε στο θέμα της αρνητικής αναθεώρησης. Η εστίαση στο πρόβλημα θα βοηθήσει να καταστεί σαφές το θέμα της συνομιλίας. Ωστόσο, αν ο υπάλληλος εκτελεί ορισμένα μέρη της δουλειάς του καλά, αναφέρετε τα. Αυτό δείχνει ότι είστε σε θέση να αναγνωρίσετε τη θετική συμπεριφορά.
Μην κάνετε κρίσιμες δηλώσεις σχετικά με την προσωπικότητά του, όπως: "Δεν με νοιάζει κανείς για τους κανόνες!" Δηλώστε τη συγκεκριμένη συμπεριφορά που προκαλεί ανησυχία, μαζί με παραδείγματα που δείχνουν πότε ο εργαζόμενος έχει αποδείξει αυτή τη συμπεριφορά. Για παράδειγμα, "Οι κανόνες μας λένε ότι πρέπει πάντα να φοράτε κράνος στην περιοχή εργασίας." "Τίποτε συνέβη χωρίς κράνος τρεις φορές αυτό το μήνα."
Εάν ο υπάλληλος διαφωνεί με την αρνητική αξιολόγηση, μην πάρετε κάποιο επιχείρημα. Αν φέρνει ένα σημείο που δεν είχε συμβεί σε σας, ζητήστε λίγο χρόνο για να το σκεφτείτε. Διαφορετικά, απαντήστε λέγοντας κάτι όπως: "Βλέπω πώς αισθάνεστε, αλλά για τώρα, πρέπει να επιμείνω να ακολουθήσετε αυτή την πολιτική στο μέλλον".
Μην συζητάτε τη συμπεριφορά ή τις απόψεις άλλων υπαλλήλων. Η αξιολόγηση πρέπει να είναι αντικειμενική μέτρηση της απόδοσης του υπαλλήλου αυτού σε σχέση με τις απαιτήσεις της εργασίας. Επιπρόσθετα, αν και άλλοι υπάλληλοι έχουν επίσης προβλήματα επιδόσεων, αυτό δεν δικαιολογεί τη συμπεριφορά του εργαζόμενου που αξιολογείται.
