Οι συγκρούσεις συνεπάγονται συγκρούσεις. Κάποιος δεν είναι χαρούμενος για κάτι και σας αντιμετωπίζει γι 'αυτό. Ή κάποιος σας έκανε δυστυχισμένους και πρέπει να τον αντιμετωπίσετε. Ως άνθρωπος σε επαφή με άλλους ανθρώπους, δεν μπορείτε να αποφύγετε κάποια αντιπαράθεση στη ζωή, αλλά μπορείτε να μάθετε να χειρίζεστε συγκρούσεις στο γραφείο για να επιτύχετε το καλύτερο αποτέλεσμα. Η αντιμετώπιση μπορεί να είναι μια ευκαιρία επικοινωνίας που μπορεί να βοηθήσει το χώρο εργασίας σας να τρέξει πιο ομαλά και με μεγαλύτερη αρμονία.
Βασιστείτε στη διάθεσή σας. Αν και ο θυμός μπορεί να είναι μια φυσική απάντηση στην αντιμετώπιση, πάρτε μια βαθιά αναπνοή και μην αφήνετε χαλαρά με το πρώτο expletive που διασχίζει το μυαλό σας. Παραμείνετε δροσεροί και επαγγελματίες. Κάντε μια βόλτα κάτω από την αίθουσα ή γύρω από το μπλοκ μέχρι να νιώσετε πιο καλά τον έλεγχο.
Διαδώστε την οργή του άλλου ατόμου. Εάν κάποιος συναισθηματικός συνεργάτης σας αντιμετωπίσει, απενεργοποιήστε την κατάσταση και βοηθήστε το άτομο να ηρεμήσει. Η παραμονή στον έλεγχο σας βοηθά επίσης να διατηρήσετε την εξουσία. Το γραφείο του Sheriff County της Sonoma προσφέρει αυτές τις συμβουλές για την αντιμετώπιση μιας θυμωμένης αντιπαράθεσης: απευθυνθείτε στο πρόσωπο με το όνομα με μια ήπια φωνή, εκφράζετε την ενσυναίσθηση, αποσπάτε τον άνθρωπο, προσφέροντάς του μια καρέκλα και καφέ ή ένα κρύο ποτό. Χρησιμοποιήστε δηλώσεις "Ι" για να εκφράσετε την κατανόησή σας για τα θέματα. αποφύγετε τυχόν καταγγελίες σας "εσείς".
Δώστε ερωτήσεις για να κατανοήσετε την άποψη του άλλου προσώπου. Εάν κάποιος σας έχει αναστατώσει, μπορείτε να ρωτήσετε γιατί συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο ή τι πιστεύει ότι είναι το πρόβλημα. Αν κάποιος σας αντιμετωπίσει, ρωτήστε τον τι θέλει από εσάς ή τι ελπίζει να ολοκληρώσει. Οι ερωτήσεις μπορούν να ξεκινήσουν έναν διάλογο που παίρνει τη συνομιλία από την αντιπαράθεση στην επίλυση προβλημάτων.
Προετοιμαστείτε για αντιπαράθεση αν αυτό είναι δυνατό. Εάν ξέρετε ότι έχετε μια συνάντηση με το αφεντικό σας την επόμενη μέρα και υποψιάζεστε ότι είστε καλούμενοι στο χαλί, ετοιμάστε την υπεράσπισή σας. Παραμείνετε θετικοί και σε έλεγχο. Δημιουργήστε σημειώσεις που θα σας βοηθήσουν να παρουσιάσετε την περίπτωσή σας και να εξασκηθείτε να τις λέτε Εστίαση στα οφέλη για την εταιρεία ή για το άλλο πρόσωπο στην παρουσίασή σας. Εάν έχετε κάνει κάποιο λάθος, να είστε διατεθειμένοι να το παραδεχτείτε και να δώσετε θετικές λύσεις για την επίλυση του προβλήματος.
Συγκεντρώστε ένα τρίτο πρόσωπο ως διαμεσολαβητή. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με έναν συνάδελφο, ζητήστε από τον επόπτη σας να μεσολαβήσει. Ή συμβουλευτείτε ένα άτομο ανθρώπινου δυναμικού. Εάν ο προϊστάμενός σας δεν θέλει να εμπλακεί, επισημάνετε πώς οι συγκρούσεις παρεμβαίνουν στην παραγωγικότητα και παρουσιάστε τον εαυτό σας σαν να θέλετε να λύσετε ένα πρόβλημα, όχι να το κλιμακώσετε.
