Οι καταναλωτές του Illinois μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στο Better Business Bureau (BBB) σχετικά με ένα περιστατικό με μια επιχείρηση. Ο σκοπός του BBB είναι να προσφέρει στους ιδιώτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν καταγγελίες για θέματα που αφορούν μια επιχείρηση και να βρουν ενδεχομένως ένα ψήφισμα. Οι καταγγελίες που γίνονται αποδεκτές από την BBB περιλαμβάνουν τις καταγγελίες μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης και εκείνες μεταξύ δύο επιχειρήσεων. Το BBB διατηρεί αρχείο όλων των καταγγελιών και τις χρησιμοποιεί για να διατηρεί τις αναφορές αξιοπιστίας ενημερωμένες και όσο το δυνατόν ακριβείς.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Υπολογιστή
-
πρόσβαση στο διαδίκτυο
Ξεκινήστε τη διαδικασία. Κάντε κλικ στην επιλογή "Καταγγελία παραπόνων" από οποιαδήποτε τοποθεσία του BBI του Illinois. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια οθόνη με μια δήλωση για την αναθεώρησή σας. Μόλις διαβάσετε την ανασκόπηση, κάντε κλικ στο "Επόμενο" για να συνεχίσετε τη διαδικασία.
Απάντησε στις ερωτήσεις. Στην επόμενη σελίδα θα σας δοθούν τρεις ερωτήσεις σχετικά με την καταγγελία σας. Απαντήστε σε ποια είναι η καταγγελία, όπως για παράδειγμα σε πού βρίσκεται η επιχείρηση, σε ποια κατηγορία εντάσσεται η καταγγελία και αν έχετε κάποια στρατιωτική σχέση.
Κράτος όπου βρίσκεστε. Συμπληρώστε τη χώρα διαμονής σας, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον ταχυδρομικό κώδικα όπου κατοικείτε. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο" για να συνεχίσετε.
Εντοπίστε τις πληροφορίες της εταιρείας. Βρείτε τις πληροφορίες της εταιρείας συμπληρώνοντας μια αναζήτηση χρησιμοποιώντας αριθμό τηλεφώνου, όνομα εταιρείας ή διεύθυνση ιστότοπου. Στην επόμενη σελίδα θα βρείτε μια λίστα επιχειρήσεων που σχετίζονται με την αναζήτησή σας. Κάντε κλικ στην επιχείρηση για την οποία θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία. Εάν η εταιρεία δεν βρίσκεται στη λίστα, κάντε κλικ στο "Δεν βρίσκω την επιχείρηση" στο κάτω μέρος της σελίδας. Στην επόμενη σελίδα, θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία επικοινωνίας σχετικά με την επιχείρηση.
Γράψτε το περιστατικό. Στη συνέχεια, θα θέλετε να γράψετε για το τι συνέβη και γιατί καταθέτετε μια καταγγελία. Θυμηθείτε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, συμπεριλαμβανομένου του ποιος μιλήσατε, τι είπε και τι συνέβη. Δηλώστε εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για την επικύρωση της καταγγελίας σας.
Απαντήστε σε όλες τις άλλες ερωτήσεις που αναφέρονται. Το BBB ενδέχεται να σας ζητήσει επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με το παράπονό σας, για να τους βοηθήσετε να επιλύσουν το πρόβλημα. Όταν τελειώσετε και απαντήσατε σε όλες τις ερωτήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή". Θα επικοινωνήσετε μαζί σας αν το BBB έχει επιπλέον ερωτήσεις ή απαιτήσει τα έγγραφά σας. Θα λάβετε επίσης ειδοποίηση για τυχόν αποφάσεις που έχουν ληφθεί.
