Η εταιρική εικόνα και η εταιρική ταυτότητα είναι δύο βασικά εργαλεία μάρκετινγκ. Η δημιουργία και για μια επιχείρηση χρησιμοποιεί προσωπικό από το μάρκετινγκ, το branding, το σχεδιασμό και το copywriting και αντλεί έντονα τη συμπεριφορική ψυχολογία. Σε μια παγκόσμια αγορά γεμάτη με εμπορικά σήματα, τα στοιχεία της εικόνας και της ταυτότητας προσελκύουν την προσοχή, διατηρούν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και, γενικότερα, διατηρούν την επιχειρηματική τους επιτυχία. Η ουσιώδης διαφορά μεταξύ των δύο είναι η εξής: η εταιρική εικόνα είναι η δημόσια αντίληψη της εταιρείας, ενώ η εταιρική ταυτότητα είναι ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία επιθυμεί να γίνει αντιληπτή από το κοινό.
Εταιρική ταυτότητα
Η εταιρική ταυτότητα αφορά την οπτική εμφάνιση μιας εταιρείας. Το λογότυπο της εταιρίας αποτελεί κεντρικό στοιχείο αυτού του τύπου, όπως είναι ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, η ετήσια έκθεση, η εταιρική χαρτοπωλεία - τόσο χαρτί όσο και ηλεκτρονική - σήμανση, σχεδίαση λιανικής πώλησης και άλλα στοιχεία, όπως κούπες και στυλό, δώρα. Οι εταιρείες τείνουν να τροποποιούν την εταιρική ταυτότητα κατά διαστήματα. Η ριζική αλλαγή των γραφικών της εταιρείας δεν συνιστάται, καθώς προκαλεί σύγχυση στους καταναλωτές και οδηγεί σε αντιλήψεις για αστάθεια και αλλαγή στις αξίες της εταιρείας. Ο εκσυγχρονισμός της εταιρικής ταυτότητας είναι πιο αποτελεσματικός όταν τα οπτικά στοιχεία του πυρήνα παραμένουν εύκολα αναγνωρίσιμα.
Εταιρική εικόνα
Η οικοδόμηση και η διατήρηση της εταιρικής εικόνας απαιτεί ορισμένες διαφορετικές μεθόδους και δεξιότητες σε εκείνες που χρησιμοποιούνται στη δημιουργία εταιρικής ταυτότητας. Η εταιρική εικόνα είναι δημόσια αντίληψη και η αντιμετώπιση αυτής της αντίληψης είναι ζωτικής σημασίας. Το προσωπικό δημοσίων σχέσεων προστατεύει και προωθεί την εταιρική ταυτότητα για να δημιουργήσει μια εικόνα στο μυαλό των ανθρώπων. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση ιστοριών αρνητικών μέσων. Ο απώτερος στόχος μιας εταιρείας είναι η ακριβής ευθυγράμμιση της εταιρικής ταυτότητας με την εταιρική εικόνα, έτσι ώστε το κοινό να βλέπει την εταιρεία ακριβώς όπως θέλει να δει η εταιρεία.
Μάρκα ταυτότητας και εικόνας
Η εταιρική εικόνα και η ταυτότητα είναι και οι δύο πτυχές της ίδρυσης μάρκας. Η ταυτότητα της επωνυμίας είναι πιο σημαντική, συνολικά, από οποιοδήποτε από αυτά τα δύο εργαλεία που υποστηρίζουν το εμπορικό σήμα. Η ταυτότητα της επωνυμίας δίνει στα προϊόντα μια προσωπικότητα και ένα σύνολο αξιών που την καθιστούν ιδεώδη στο μυαλό του καταναλωτή ως ενσαρκώνοντας αυτά τα πράγματα. Αυτό περιλαμβάνει τα πλεονεκτήματα μάρκας, τις επιδόσεις, τις αξίες, την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών. Η εικόνα της μάρκας, αντιθέτως, είναι ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τη συνολική μάρκα. Οι εταιρείες εργάζονται στην εμπειρία των καταναλωτών για να διατηρήσουν την εικόνα του εμπορικού σήματος και να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές σκέφτονται την επωνυμία με τον τρόπο που η εταιρεία τους επιθυμεί.
