Κάθε σύγκρουση παρουσιάζει την ευκαιρία για την ανάπτυξη καινοτόμων διαδικασιών, σύμφωνα με τον συγγραφέα Lawrence Khan στο άρθρο του, "Βασικές αρχές των συγκρούσεων για οργανισμούς επιχειρήσεων". Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας είναι αναπόφευκτες. Οι άνθρωποι με διαφορετικές προσωπικότητες και διαφορετικές μεθόδους εργασίας συχνά διαφωνούν. Αυτό οδηγεί σε απώλεια παραγωγικότητας, απόσπασης της προσοχής και άβολα συναισθήματα στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, οι ηγέτες των οργανώσεων μπορούν να επιλύσουν τις συγκρούσεις, ακούγοντας τους υπαλλήλους και μαθαίνοντας από την εμπειρία.
Ελλειψη πληροφόρησης
Ένας λόγος σύγκρουσης στις οργανώσεις είναι η έλλειψη πληροφόρησης. Το Conflict911.com αναφέρει ότι ακόμα και με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας, τα ενημερωτικά δελτία και οι αναφορές εξακολουθούν να μην φθάνουν πάντα στον προορισμό τους. Αυτή η έλλειψη πληροφοριών προέρχεται από διάφορους ενόχους, όπως το να μην γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε σωστά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή να μην γνωρίζετε πώς να διαβάσετε σωστά την αναφορά. Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να κατανοούν και να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που λαμβάνουν. Οι συναντήσεις προσωπικού και εταιρίας είναι ένας ιδανικός τρόπος για να εκπαιδεύσετε μια ομάδα εργαζομένων σε μια στιγμή. Διδάξτε μεθόδους για την οργάνωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ανάγνωση των αναφορών των εταιρειών και τον έλεγχο των προσωπικών γραμματοκιβωτίων συχνά. Η εκμάθηση αυτών των δεξιοτήτων θα βοηθήσει στην αποφυγή συγκρούσεων από την έλλειψη πληροφοριών στον οργανισμό.
Ανεπαρκής οργάνωση
Ο Tammy Lenski, Ed.D, περιγράφει τη σύγκρουση που προκαλείται από τα αναποτελεσματικά συστήματα οργάνωσης στο άρθρο της με τίτλο "Η σύγκρουση στην εργασία: οι αιτίες των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας είναι συχνά συστηματικές." Ο Δρ Lenski δεν τοποθετεί την ευθύνη στα άτομα αλλά στο οργανωτικό σύστημα. Δηλώνει ότι αυτά τα οργανωτικά προβλήματα μπορεί να είναι αόρατα, μέχρι να προκύψει η σύγκρουση. Η οργανωτική κουλτούρα περιγράφει τον τρόπο επικοινωνίας των εργαζομένων και των ηγετών. Ο Δρ. Lenski δηλώνει ότι τα συστήματα παρέμβασης μεταξύ εργαζομένων και ηγετών μπορούν να βοηθήσουν τις διαμάχες να εξελιχθούν με υγιή τρόπο. Εάν οι εργαζόμενοι και οι ηγέτες δεν επικοινωνούν αποτελεσματικά, θα προκύψουν συγκρούσεις και θα έχουν κυμαινόμενο αποτέλεσμα σε όλο το σύστημα.
Περιορισμένες πηγές
Το Mediate.com περιλαμβάνει ένα άρθρο του Lawrence Kahn που ονομάζεται "Βασικές αρχές των συγκρούσεων για οργανισμούς επιχειρήσεων". Σε αυτό το άρθρο, ο Khan δηλώνει ότι μια σημαντική βάση για σύγκρουση σε οργανισμούς είναι οι περιορισμένοι πόροι. Ο ανταγωνισμός στον οργανισμό ανακύπτει από την πάλη των ανθρώπων για πόρους, όπως η γη και τα χρήματα. Άυλα περιουσιακά στοιχεία όπως η εξουσία, η εκτίμηση και το ανάστημα μπορούν επίσης να προκαλέσουν συγκρούσεις. Επειδή πολλές αγορές ασχολούνται με σπάνια κεφάλαια, διαφορετικά τμήματα του ίδιου οργανισμού βρίσκονται ανταγωνιστικά για τα ίδια χρήματα. Ο Χαν δηλώνει ότι οι συγκρούσεις αυτού του τύπου μπορούν να επιλυθούν εάν η διεύθυνση καταλάβει ότι το πρόβλημα έγκειται στη δομή της εταιρείας και όχι στις προσωπικότητες των εργαζομένων.
