Το πρότυπο Kaizen είναι ιαπωνική μέθοδος άσκησης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων βασισμένη στη θεωρία διαχείρισης της σταδιακής και συνεχιζόμενης αλλαγής. Το Kaizen επικεντρώνεται σε πτυχές των διαδικασιών μιας εταιρείας που μπορούν να βελτιωθούν, να βελτιωθούν και να γίνουν σταθερές, με αποτέλεσμα την αύξηση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας. Το Kaizen αγκαλιάζει την έννοια των αλλαγών μικρής κλίμακας και επικεντρώνεται στην εξάλειψη των αποβλήτων από όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες μέσω πέντε βασικών στοιχείων.
ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
Μια ιδρυτική αρχή του Kaizen είναι η ιδέα ότι κάθε υπάλληλος μιας επιχείρησης έχει κάτι που αξίζει να συμβάλει. Στο Kaizen, το καθεστώς ενός εργαζομένου δεν πρέπει να την αποθαρρύνει από την έκφραση μιας γνώμης ή μιας πρότασης που μπορεί να βελτιώσει τη λειτουργία μιας εργασίας. Το Kaizen αγκαλιάζει την έννοια της ομαδικής εργασίας ενθαρρύνοντας κάθε εργαζόμενο να αισθάνεται εξουσιοδοτημένος να προσφέρει ακόμη και τη μικρότερη ιδέα. Ο Kaizen ζητά από τους εποπτικούς φορείς να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι δεν φοβούνται να κάνουν προτάσεις.
Προσωπική πειθαρχία
Το πρότυπο Kaizen τονίζει επίσης την προσωπική πειθαρχία για κάθε εργαζόμενο, συμπεριλαμβανομένων των εποπτικών και των διευθυντικών στελεχών. Οι εργαζόμενοι που ασκούν προσωπική πειθαρχία είναι πρόθυμοι να κρατηθούν υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που εκτελούν στην εργασία. Το Kaizen απαιτεί από τις εταιρείες να ορίσουν ένα πρότυπο για κάθε εργασία και να προσβάλουν τους εργαζομένους για να τηρήσουν αυτό το πρότυπο. Οι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν ότι αποτελούν μέρος μιας ομάδας και ότι η αδυναμία τους να εκτελέσουν σωστά τη δουλειά τους έχει αρνητικό αντίκτυπο σε ολόκληρη τη διαδικασία παραγωγής.
Προτάσεις βελτίωσης
Το πρότυπο Kaizen απαιτεί συνεχή βελτίωση σε κάθε εταιρική διαδικασία, από το ανθρώπινο δυναμικό έως τον ποιοτικό έλεγχο. Μια βασική πτυχή του Kaizen είναι ότι οι προτάσεις για βελτίωση γίνονται εξ ολοκλήρου από τους ανθρώπους που εκτελούν το έργο καθημερινά. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να παρακολουθούν στενά τους τρόπους με τους οποίους εργάζονται και να σημειώνουν εμπόδια ή καθυστερήσεις που τους εμποδίζουν να λειτουργούν με τη μέγιστη απόδοση. Για την αποτελεσματική εφαρμογή του προτύπου Kaizen, οι διαχειριστές πρέπει να λάβουν σοβαρά υπόψη τις προτάσεις των εργαζομένων και να παρέχουν συνεχώς πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή των αλλαγών.
Βελτιωμένο ηθικό
Το πρότυπο Kaizen δεν μπορεί να επιτευχθεί χωρίς καλό ηθικό μεταξύ των εργαζομένων μιας εταιρείας. Είναι ζωτικής σημασίας για τα στελέχη της εταιρείας να προωθήσουν ένα κλίμα υποστήριξης των εργαζομένων και να τους ενδυναμώσουν, ώστε να πιστεύουν ότι έχουν ένα πραγματικό μερίδιο στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας. Ένα πολύτιμο εργατικό δυναμικό συχνά παρουσιάζει υψηλά επίπεδα παραγωγικότητας, σε σύγκριση με ένα εργατικό δυναμικό με χαμηλό ηθικό που μπορεί να έχει μειωμένη παραγωγικότητα και αυξημένη σύγκρουση μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης.
Κύκλοι κύλισης
Οι κύκλοι ποιότητας είναι απαραίτητοι για την εξάλειψη των αποβλήτων και των εμποδίων που εμποδίζουν τη λειτουργία μιας επιχείρησης με τη μέγιστη απόδοση. Στο πρότυπο Kaizen, οι κύκλοι ποιότητας αποτελούνται από μικρές ομάδες - συνήθως εννέα άτομα - που επιλέγουν έναν αρχηγό ομάδας και συναντώνται τακτικά για να συζητήσουν πώς να λύσουν θέματα που προκύπτουν στο χώρο εργασίας. Ο στόχος ενός κύκλου ποιότητας είναι η ανάπτυξη κατάλληλων και έγκαιρων λύσεων που μπορούν να υλοποιηθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το πρότυπο Kaizen απαιτεί από τη διοίκηση να ανταποκρίνεται γρήγορα στις συστάσεις ποιοτικού κύκλου.
