Οι επιχειρήσεις ασχολούνται με την παραγωγή και τη διανομή ενός ή περισσοτέρων αγαθών και υπηρεσιών. Αυτή η διαδικασία είναι η αλυσίδα παραγωγής στην οποία υπάρχουν κύριες επιχειρηματικές δραστηριότητες και δευτερεύουσες ή υποστηρικτικές δραστηριότητες. Οι κύριες δραστηριότητες εστιάζονται στην ανάπτυξη προϊόντων, τη διανομή τους και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση σε αυτά τα προϊόντα. Γενικά, αυτές οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν δραστηριότητες εισερχόμενων και εξερχόμενων δραστηριοτήτων, δραστηριότητες μάρκετινγκ και πωλήσεων και δραστηριότητες μετά την εξυπηρέτηση.
Είσοδος Logistics
Η εισερχόμενη εφοδιαστική είναι η αρχική κύρια επιχειρηματική δραστηριότητα. Είναι η αλληλεπίδραση που έχει η επιχείρηση με προμηθευτές που παρέχουν εισερχόμενα αγαθά, όπως τρόφιμα για ένα ξενοδοχείο, ή εξαρτήματα αυτοκινήτων για μια εταιρεία κατασκευής αυτοκινήτων. Η τιμή προστίθεται εδώ καθώς μια επιχείρηση λαμβάνει τις εισροές και αποθηκεύει ή τις διανέμει.
Λειτουργίες
Οι δραστηριότητες λειτουργίας περιλαμβάνουν την επεξεργασία των υλικών σε μια μορφή που είναι αναλώσιμη. Η τιμή προστίθεται εδώ όταν επεξεργάζεται ή παράγει ένα αγαθό. Για παράδειγμα, τα ωμά τρόφιμα που παραλαμβάνει ένα ξενοδοχείο είναι έτοιμα για κατανάλωση από τους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Ή τα μέρη αυτοκινήτων συναρμολογούνται μαζί για να παράγουν ένα ολόκληρο όχημα έτοιμο να διανεμηθεί στους λιανοπωλητές.
Εξερχόμενη εφοδιαστική
Η εξερχόμενη εφοδιαστική είναι οι δραστηριότητες που προετοιμάζουν το τελικό προϊόν για διανομή. Αυτά περιλαμβάνουν τη συσκευασία βιβλίων, βιντεοπαιχνιδιών, οχημάτων ή τροφίμων, την αποθήκευση και τη μεταφορά τους στους διάφορους προορισμούς τους. Η προστιθέμενη αξία προστίθεται στα προϊόντα μέσω της διατήρησης στο φαγητό που είναι καλά συσκευασμένο και αποθηκευμένο ή η έγκαιρη και αξιόπιστη παράδοση στην περίπτωση βιντεοπαιχνιδιών και βιβλίων.
Προώθηση και πωλήσεις
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ και πωλήσεων επικεντρώνονται στην ενημέρωση των καταναλωτών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στην αγορά. Οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν εκστρατείες μάρκετινγκ, διαφήμιση, προσφορές και στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων, όπως η διευκόλυνση της ηλεκτρονικής αγοράς.
Υπηρεσίες
Οι υπηρεσίες μετά την πώληση είναι εκείνες οι δραστηριότητες που περιλαμβάνουν την αλληλεπίδραση με τον πελάτη για να του παράσχει την κατάλληλη βοήθεια μετά την αγορά. Για παράδειγμα, να εγκαταστήσετε ένα σύστημα συναγερμού για έναν πελάτη, να του παράσχετε υπηρεσίες συντήρησης, να χειριστείτε τα ερωτήματα και τις καταγγελίες του και να διαχειριστείτε τις απαντήσεις. Αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των διαφόρων σταδίων της αλυσίδας παραγωγής, όπως οι δραστηριότητες και η εμπορία.
