Στη δημόσια διοίκηση, οι στόχοι που θα επιτύχει μια δημόσια υπηρεσία και οι υπάλληλοί της εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το επίπεδο των κινήτρων των εργαζομένων. Εάν οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν έχουν κίνητρα, θα εκτελούν μόνο σε μέτριο επίπεδο για να διατηρήσουν τη δουλειά τους. Ως αποτέλεσμα, ένας οργανισμός δεν θα εκτελέσει αποτελεσματικά ή δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών του προγράμματος.
Ο καθορισμός του στόχου
Το κίνητρο διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στο στρατηγικό σχεδιασμό μιας δημόσιας υπηρεσίας. Μια υπηρεσία θέτει στόχους για να κατευθύνει τις δραστηριότητες των εργαζομένων. Αυτοί οι στόχοι θα είναι ουσιαστικοί και θα καθορίζουν τους στόχους του προγράμματος του οργανισμού. Οι διευθυντές και οι υπάλληλοι θα λάβουν αποφάσεις για να υποστηρίξουν αυτούς τους στόχους. Μερικοί στόχοι είναι μόνο συμβολικοί, επειδή καλύπτουν τις ανάγκες του οργανισμού για την εξυπηρέτηση πολιτικών σκοπών. Οι εργαζόμενοι συνήθως δεν υποκινούνται από συμβολικούς στόχους.
Μεμονωμένοι στόχοι
Οι δημόσιοι υπάλληλοι κάνουν το έργο της κυβέρνησης. Χρειάζονται διαχειριστές που μπορούν να καθορίσουν μεμονωμένους στόχους για αυτούς που συνδέονται με τους επιχειρησιακούς στόχους της υπηρεσίας τους. Ένας καλός διευθυντής θα βοηθήσει να κινητοποιήσει έναν υπάλληλο, συνδυάζοντας οργανωτικούς και υπηρεσιακούς στόχους, καθώς και συγκεκριμένους στόχους εργασίας, με τους προσωπικούς στόχους ενός υπαλλήλου σε ένα σχέδιο για το έτος. Με αυτό τον τρόπο εξυπηρετούνται οι οργανωτικές και ατομικές ανάγκες.
Δημόσια υπηρεσία κλήσης
Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να έχουν κίνητρο να ασκήσουν τις δουλειές τους, επειδή κάποια στιγμή κοινωνικοποιήθηκαν στην ιδέα της δημόσιας υπηρεσίας. Αυτή η κλήση είναι σημαντική για αυτούς νωρίς στην καριέρα τους. Καθώς οι εργαζόμενοι προχωρούν σε χρόνια δημόσιας υπηρεσίας, μπορεί να έχουν μειωμένο κίνητρο από αυτή την κλήση, αλλά μπορούν να παρακινηθούν από ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης.
Κίνητρα από ηγέτες
Οι ηγέτες σε δημόσιους οργανισμούς χρησιμεύουν επίσης ως κίνητρα. Οδηγούν με τη δύναμη της προσωπικότητας και με το παράδειγμά τους. Οι εργαζόμενοι εργάζονται σκληρότερα για ηγέτες που αγαπούν επειδή πιστεύουν στην αιτία τους. Αν και αυτός ο τύπος ομαδικού κινήτρου είναι σημαντικός - ειδικά όταν οι εργαζόμενοι ανήκουν σε μια οργανωτική κουλτούρα που αποδίδουν υψηλή αξία - δεν αρκεί η διατήρηση των επιδόσεων μιας υπηρεσίας μακροπρόθεσμα, καθώς οι ηγέτες θα αλλάξουν εδώ και πολλά χρόνια ότι οι εργαζόμενοι υπηρετούν σε δημόσια θέση.
