Ένας γραμμωτός κώδικας είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό προϊόντος σε προϊόντα λιανικής πώλησης που περιλαμβάνει μια σειρά γραμμών, χαρακτήρων και αριθμών. Οι γραμμωτοί κωδικοί βοηθούν στην παρακολούθηση των πωλήσεων των προϊόντων και των σχέσεων με τους πελάτες.
Ιστορία
Η τακτική χρήση των γραμμωτών κωδίκων άρχισε το 1973, όταν ο Universal Code Code (UPC) έγινε ο τυπικός δείκτης ενός μοναδικού προϊόντος. Από την εισαγωγή του UPC, άλλες περιφέρειες και βιομηχανίες έχουν καθιερώσει συστήματα γραμμωτών κωδίκων, συμπεριλαμβανομένης της ευρωπαϊκής αριθμοδότησης αριθμών (EAN) και του συστήματος ISSN που χρησιμοποιείται για περιοδικά εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών.
Τον έλεγχο της απογραφής
Τα καταστήματα και οι προμηθευτές χρησιμοποίησαν αρχικά τους γραμμικούς κώδικες για τη διαχείριση αποθεμάτων και την παρακολούθηση των πωλήσεων. Η χρήση του Barcode περιλαμβάνει πλέον επιχειρηματικές διαδικασίες όπως η διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού, όπου οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι προμηθευτές μοιράζονται την παρακολούθηση αποθεμάτων για την παραγγελία αποθέματος μόλις.
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
Οι γραμμωτοί κωδικοί αποτελούν επίσης ένα σημαντικό μέρος της συλλογής δεδομένων POS (Point-of-Sale) που χρησιμοποιείται στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM). Δεδομένου ότι οι γραμμωτοί κώδικες σαρώνονται στη θέση POS, οι λύσεις λογισμικού CRM συγκεντρώνουν δεδομένα και την εφαρμόζουν στους λογαριασμούς και τα προφίλ πελατών. Στη συνέχεια, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των σχέσεων των πελατών και των στοχευμένων προγραμμάτων μάρκετινγκ.
