Η δεοντολογία είναι ένα σύνολο αρχών που αποτελούν τους κανόνες συμπεριφοράς για μια ομάδα ανθρώπων, όπως μια επιχείρηση. Η ηθική επικεντρώνεται στην καθημερινή συμπεριφορά και τη λήψη αποφάσεων. Ισχύουν για τους ανθρώπους σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού και βοηθούν στον προσδιορισμό της επιτυχίας του οργανισμού. Σύμφωνα με το άρθρο "Ethisphere" του 2011, οι ηθικές επιχειρήσεις είναι πιο επιτυχημένες από τους ανταγωνιστές τους στη βιομηχανία. Επιπλέον, εταιρείες με ισχυρά ηθικά προγράμματα, όπως η Patagonia, η Ford Motor Company και η Microsoft, έχουν συνήθως τιμές μετοχών που ξεπερνούν τον μέσο δείκτη S & P 500.
Ανήθικη Συμπεριφορά
Οι ανήθικες συμπεριφορές των εργαζομένων περιλαμβάνουν συχνά τη λήψη εγχώριων προμηθειών γραφείου, την υπερεκτίμηση των ωρών εργασίας ή τα μίλια που οδηγούνται για τις επιχειρήσεις και τη λήψη υπερβολικών διακοπών ή ασθενειών. Η χρήση της τεχνολογίας της εταιρίας για προσωπικούς λόγους, όπως η κυβερνητική απόλαυση - η πλοήγηση στο Internet, η ηλεκτρονική αγορά και η κοινωνική δικτύωση - είναι μια άλλη μορφή ανήθικης συμπεριφοράς. Η προώθηση και η υποστήριξη της ηθικής συμπεριφοράς των εργαζομένων μειώνει αυτές τις συμπεριφορές.
Κατηγορίες δεοντολογικής συμπεριφοράς
Σύμφωνα με το Παγκόσμιο Κέντρο για Οργανωτική Ανάπτυξη, υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες ηθικής συμπεριφοράς. Η ηθική ηγεσία ισχύει για τις αποφάσεις που κάνει κάθε άτομο στην καθημερινή του εργασία. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος που παραβιάζει σκόπιμα σημαντικές πληροφορίες από τη διοίκηση κάνει μια ανήθικη πράξη. Το δεοντολογικό εμπόριο συνεπάγεται τις αποφάσεις που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι σε σχέση με τα πρότυπα εσωτερικών και εξωτερικών συναλλαγών, όπως υπερβολικές προωθητικές υπηρεσίες για να κερδίσουν έναν πελάτη και να αντιμετωπίσουν δίκαια τους προμηθευτές. Οι δεοντολογικές σχέσεις περιλαμβάνουν ανοιχτή, ειλικρινή επικοινωνία και σεβασμό επίλυσης συγκρούσεων. Η αποχή από τα κουτσομπολιά και η μη αναγνώριση της δουλειάς των άλλων είναι παραδείγματα δεοντολογικών σχέσεων. Οι δεοντολογικοί έλεγχοι περιλαμβάνουν τη συμμόρφωση με τις οργανωτικές πολιτικές, τις διαδικασίες και τα πρότυπα ασφαλείας. Παραδείγματος χάριν, η παραποίηση των αναφορών και η συμπλήρωση ενός προϋπολογισμού εν αναμονή των περικοπών είναι μορφές ανήθικων ελέγχων.
Ο ρόλος της διοίκησης
Οι υπάλληλοι παρατηρούν και αντιγράφουν τη συμπεριφορά των ηγετών των ομάδων, των διευθυντικών στελεχών και της ηγετικής τους οργάνωσης. Εάν ένα πρόσωπο σε ηγετική θέση αποδεικνύει ανήθικη συμπεριφορά, όπως η θεραπεία άλλων με έλλειψη σεβασμού, οι εργαζόμενοι θα ακολουθήσουν αυτό το παράδειγμα. Εκείνοι που εποπτεύουν τους άλλους πρέπει να επιδεικνύουν με συνέπεια όλες τις τέσσερις κατηγορίες ηθικής συμπεριφοράς. Επιπλέον, είναι υπεύθυνοι για την εξασφάλιση ότι οι υπάλληλοί τους κατανοούν τον κώδικα δεοντολογίας και ότι τα πρότυπα απόδοσης περιλαμβάνουν ηθική συμπεριφορά.
Υποστηρίξτε τη δεοντολογική συμπεριφορά
Οι οργανισμοί πρέπει να ενθαρρύνουν και να υποστηρίζουν ηθική συμπεριφορά. Ξεκινήστε τη διαδικασία δημιουργώντας έναν κώδικα δεοντολογίας και παρέχοντας στους υπαλλήλους εκπαίδευση σχετικά με αυτό, συμπεριλαμβανομένης της νέας προσανατολισμού των εργαζομένων και της κατάρτισης περιοδικής συμμόρφωσης για τους σημερινούς υπαλλήλους και διευθυντές. Διεξάγετε ένα πρόγραμμα συνεχούς ηθικής ευαισθητοποίησης για να υπενθυμίζετε στους υπαλλήλους τα πρότυπα συμπεριφοράς, μαζί με οφέλη και συνέπειες. Παρέχετε έναν τρόπο ώστε οι εργαζόμενοι να θέτουν προσωπικά και με ασφάλεια ερωτήσεις σχετικά με τη δεοντολογία και να αναφέρουν παραβιάσεις ηθικής. Συμπεριλάβετε την αξιολόγηση της συμμόρφωσης των εργαζομένων με τον κώδικα δεοντολογίας του οργανισμού στις ετήσιες αξιολογήσεις των επιδόσεων.
Κώδικας δεοντολογίας
Ένας επίσημος κώδικας δεοντολογίας, συχνά αποκαλούμενος κώδικας δεοντολογίας, διευκρινίζει αποδεκτές και απαράδεκτες συμπεριφορές και χρησιμεύει ως βάση για τις δραστηριότητες υποστήριξης δεοντολογίας ενός οργανισμού. Συνήθως, ένας κώδικας δεοντολογίας απαιτεί έντιμη συμπεριφορά σεβασμού, αποφυγή συγκρούσεων συμφερόντων, συμμόρφωση με νόμους και κανονισμούς και αναφορά παραβιάσεων δεοντολογίας χωρίς φόβο αντίποινων.
