Η διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρησιακών διαδικασιών είναι ένα πρόγραμμα που καταστρέφει συστηματικά τη διαδικασία που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση και ξεκινάει με νέες, αποδοτικότερες μεθόδους - βασικά έναν επανασχεδιασμό ή μια επανεκκίνηση. Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι μια συλλογή διαδικασιών, βημάτων ή δραστηριοτήτων που χρησιμοποιεί η επιχείρηση για να πάρει το προϊόν από την ανάπτυξη στον πελάτη. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το BPR για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης του κόστους και της βελτίωσης της συνολικής παραγωγής, αλλά το πρόγραμμα παρουσιάζει επίσης τα μειονεκτήματά του.
Προσδιορίζει τα απόβλητα
Ο στόχος του BPR είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εντοπίσουν παρωχημένα βήματα, αντικείμενα ή εργαζόμενους σε μια επιχειρηματική διαδικασία. Για παράδειγμα, η επιχείρηση μπορεί να ανακαλύψει κατά τη διάρκεια της αναδιοργάνωσης ότι μόνο δύο εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν τη δουλειά που κάνουν οι τέσσερις εργαζόμενοι. Το BPR ενθαρρύνει την εισροή και συμμετοχή των εργαζομένων, καθώς οι εργαζόμενοι που έχουν εξοικείωση με τις εξεταζόμενες διεργασίες μπορούν να επισημάνουν ελαττώματα και ιδέες φωνής για βελτίωση.
Απαιτεί Επένδυση
Το BPR συνήθως απαιτεί μια επένδυση, ιδιαίτερα στην τεχνολογία. Οι παρωχημένες μέθοδοι, όπως η εκτέλεση εργασιών με το χέρι, αντιμετωπίζουν αντικατάσταση από προγράμματα υπολογιστών. Τα προγράμματα βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και μειώνουν τα λάθη, αλλά η εταιρεία πρέπει να επενδύσει στο λογισμικό και την κατάρτιση, μια δαπανηρή επιλογή για τις εταιρείες που θέλουν να μειώσουν άμεσα τις δαπάνες. Όλοι οι τύποι επιχειρήσεων δεν επωφελούνται από το BPR. Για παράδειγμα, μια κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να μην έχει τη δυνατότητα επανασχεδιασμού διαδικασιών χωρίς να θυσιάζει την ασφάλεια ή την ποιότητα του προϊόντος.
Μειώνει τα κόστη και βελτιώνει τη λειτουργικότητα
Η κατάργηση των περιττών βημάτων μειώνει την ώρα και δημιουργεί σύγχυση στους εργαζόμενους. Η αντιστοίχιση εργασιών που πολλοί εργαζόμενοι χειρίζονται συνήθως σε έναν εργαζόμενο προσφέρουν στους πελάτες σαφή σημεία επαφής για βοήθεια ή εξυπηρέτηση. Ακόμη και με την επένδυση περισσότερων χρημάτων στην τεχνολογία στην αρχή, οι εταιρείες εξοικονομούν χρήματα με την πάροδο του χρόνου με τις επανασχεδιασμένες μεθόδους. Για παράδειγμα, η βελτίωση ή η ενημέρωση ηλεκτρονικών εξαρτημάτων συνεπάγεται ένα προκαταρκτικό κόστος, αλλά εξοικονομεί χρήματα με την πάροδο του χρόνου εξαλείφοντας τα σφάλματα λόγω παρωχημένων στοιχείων.
Μπορεί να μειώσει το ηθικό των εργαζομένων
Κάποιοι εργαζόμενοι μπορεί να μην προσαρμόζονται στις αλλαγές του BPR και εκείνοι που έχουν αναλάβει νέες ευθύνες μπορούν να γίνουν συντριπτικοί. Άλλοι εργαζόμενοι καθίστανται άνευ αντικειμένου εάν η κύρια λειτουργία τους εξαλείφεται στο πλαίσιο μιας αναθεώρησης της διαδικασίας. Η διοίκηση πρέπει να παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση κατά τη διάρκεια του BPR. Η αποτυχία της ομάδας διαχείρισης να βοηθήσει τους εργαζομένους και να δώσει το παράδειγμα κατά τη διαδικασία BPR μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία, αποδιοργάνωση και προβλήματα προσωπικού.
