Το επιχειρηματικό περιβάλλον μπορεί να αναλυθεί σε κατακερματισμένες δυνάμεις, που αναφέρονται ως δημογραφικές, κοινωνικο-πολιτιστικές, πολιτικο-νομικές, οικονομικές και τεχνολογικές. Μέσα σε κάθε δύναμη υπάρχουν μια σειρά αλλαγών και τάσεων. Αυτές οι αλλαγές και τάσεις δημιουργούν νέες ανάγκες ή αλλάζουν ή μειώνουν τις υπάρχουσες ανάγκες. Η τεχνολογική καινοτομία επηρεάζει επί του παρόντος τις ανάγκες σε ανήκουστο ρυθμό. Οι αλλαγές επηρεάζουν δραματικά την ανάπτυξη προϊόντων, τα σχέδια μάρκετινγκ και τις στρατηγικές διαφήμισης.
Ο ρυθμός της αλλαγής
Σε όλη την ιστορία, ο ρυθμός της τεχνολογικής αλλαγής ήταν αργός, που συνέβαινε για αιώνες ή δεκαετίες. Οι σημερινές τεχνολογικές αλλαγές, ωστόσο, είναι μόνο χρόνια και μήνες μεταξύ τους. Το Διαδίκτυο, τα smartphones, το GPS, το Facebook, το iPod, το Streaming Content και άλλες καινοτομίες έχουν συμβεί με ταχύ ρυθμό. Η όλη διαδικασία μάρκετινγκ πρέπει να αλλάξει για να ικανοποιήσει αυτόν τον αυξημένο ρυθμό. Οι πρώην υιοθετούντες βρίσκονται στη σειρά για μέρες να είναι οι πρώτοι που θα αγοράσουν το τελευταίο στοιχείο, αφού το πρώτο που κατέχει ένα νέο προϊόν μπορεί να είναι ένα σύμβολο κατάστασης. Το διαφημιστικό σας πρόγραμμα θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να εκμεταλλεύεται αυτή την ξέφρενη δραστηριότητα και το buzz που δημιουργεί.
Δημιουργική καταστροφή
Σχεδόν κάθε νέα τεχνολογική εξέλιξη θα καταστήσει παλαιότερη μία παρωχημένη. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα συνημμένα μειώνουν την ανάγκη για μια συσκευή φαξ. Η πανταχού παρούσα κυτταρικά τηλέφωνα έχει εξαλείψει την ανάγκη για τηλεφωνικούς θαλάμους πληρωμής. Κατά συνέπεια, τα προϊόντα σήμερα έχουν δραματικά μικρότερο κύκλο ζωής. Αυτό με τη σειρά του σημαίνει ότι υπάρχει μεγαλύτερη σημασία για να φτάσετε στην αγορά πρώτα και να ανακτήσετε το κόστος ανάπτυξης του προϊόντος σας πριν το προϊόν σας ξεπεραστεί. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ξοδέψετε περισσότερα για την έρευνα και την ανάπτυξη για να συνεχίσετε τον ανταγωνισμό. Το επόμενο προϊόν σας πρέπει να είναι σε εξέλιξη πριν το νεότερο σας φτάσει ακόμα και στα ράφια των καταστημάτων.
Διαφήμιση
Ενώ εξακολουθείτε να χρειάζεστε ένα παραδοσιακό διαφημιστικό πρόγραμμα, τα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας πρέπει επίσης να έχουν μια ισχυρή παρουσία νέων μέσων που απευθύνεται αποκλειστικά στους πελάτες υψηλής τεχνολογίας. Μια παρουσία νέων μέσων συνδυάζει τη διαφήμιση στο Internet, τη χρήση του Web 2.0 και το σχεδιασμό ιστοσελίδων. Οι διαφημίσεις μηχανών αναζήτησης και η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές. Οι διαφημίσεις προβολής και οι διαφημίσεις banner μπορούν να είναι αποτελεσματικές αν βασίζονται σε προηγούμενη συμπεριφορά στο διαδίκτυο. Το μάρκετινγκ βάσει αδειών κυκλοφορεί αργά, αλλά στοχεύει σε πολύ πιστούς πελάτες. Η κινητή διαφήμιση μπορεί να είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη μέθοδος. Το Web 2.0 περιλαμβάνει τη χρήση ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης, blogs, podcasting και δικτυακούς τόπους βίντεο.
Νάρκες
Ίσως η μεγαλύτερη πρόκληση για τους δείκτες είναι να αποφεύγετε μια νοοτροπία καυσίμων, όπου είτε αρνείστε να αναγνωρίσετε πώς μια αλλαγή τεχνολογίας θα σας επηρεάσει, είτε δεν το βλέπετε εντελώς. Η Kodak ήταν κάποτε μία από τις κορυφαίες αμερικανικές εταιρείες, αλλά αργότερα κήρυξε πτώχευση επειδή δεν κατάλαβε πώς η ψηφιακή φωτογραφία θα άλλαζε την βιομηχανία της για πάντα. Εάν είστε ο ηγέτης της βιομηχανίας, ποτέ μην υποθέσετε ότι είστε υπερβολικά μεγάλοι για να επηρεαστείτε από μια νέα τεχνολογία. Μην υποτιμάτε τη νέα τεχνολογία σε άλλη βιομηχανία, υποθέτοντας ότι δεν θα επηρεάσει τη βιομηχανία σας. Και ποτέ δεν υποθέστε ότι μια νέα τεχνολογία είναι απλά μια μανία που θα περάσει.
