Οι ηγέτες επιχειρήσεων διαθέτουν διάφορα εργαλεία για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού, αλλά η εκτίμηση των αναγκών και η ανάλυση των κενών μπορούν να παράσχουν σημαντικό όγκο εισροών τόσο στις τρέχουσες επιδόσεις όσο και στους μελλοντικούς στρατηγικούς στόχους.
Ορισμός
Σύμφωνα με ένα άρθρο του 1996 στο περιοδικό της Τεχνικής Εταιρείας Βιομηχανίας χαρτοπολτού και χαρτιού (TAPPI), η αξιολόγηση αναγκών εξετάζει συστηματικά τη διαφορά μεταξύ της τρέχουσας κατάστασης ενός οργανισμού και της επιθυμητής απόδοσής του. Ομοίως, μια ανάλυση κενών είναι μια διαδικασία εντοπισμού ελλείψεων ή κενών στις διαδικασίες του οργανισμού που εμποδίζουν την επίτευξη στρατηγικών στόχων.
Επεξεργάζομαι, διαδικασία
Το άρθρο TAPPI εξηγεί τέσσερα βήματα στη διεξαγωγή μιας επίσημης εκτίμησης αναγκών. Το πρώτο βήμα, η ανάλυση των κενών, εντοπίζει τις διαδικαστικές ελλείψεις. Οι ηγέτες πρέπει να καθορίσουν τις οργανωτικές προτεραιότητες και να εντοπίσουν τις ευκαιρίες και τα αίτια των προβλημάτων. Στο τελευταίο βήμα, οι ηγέτες πρέπει να εντοπίσουν ευκαιρίες για να ξεπεράσουν τα κενά και να μετακινήσουν την οργάνωση προς τους στόχους της. Ο ιστοχώρος της επιχείρησης Goals InSight σημειώνει ότι αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συχνά εκτεταμένες αναλύσεις και ακόμη και συνεντεύξεις με βασικούς υπαλλήλους.
Οφέλη
Σύμφωνα με τους στόχους της InSight, η ανάλυση των αναγκών και η εκτίμηση των κενών μπορούν να βοηθήσουν στην εξακρίβωση των αποκλίσεων μεταξύ της παρούσας κατάστασης ενός οργανισμού και του στρατηγικού οράματος των ηγετών. Αυτές οι διαδικασίες μπορούν επίσης να αποκαλύψουν και να επιλύσουν θέματα σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων, τη διαδικαστική αποδοτικότητα και ακόμη και τη συνολική οργανωτική αποτελεσματικότητα.
