Η διαχείριση δεν είναι απλό έργο. απαιτεί δεξιότητες που πρέπει να μάθουν, καθώς και γνώσεις και γνώσεις που αποκτώνται μέσω της πρακτικής εμπειρίας. Οι διαχειριστικές δεξιότητες αντιπροσωπεύουν τις γνώσεις που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών που σχετίζονται με τη δουλειά, τις γνώσεις που συνήθως πρέπει να αποκτηθούν μέσω της πρακτικής εκπλήρωσης των καθηκόντων. Σε κάθε εργασία, υπάρχει μια καμπύλη μάθησης κατά την οποία το άτομο μαθαίνει δεξιότητες και αποκτά γνώσεις για να επιτελέσει την εργασία αποτελεσματικά. Οι δεξιότητες δεν πρέπει να συγχέονται με τα ταλέντα, τα οποία είναι εγγενείς ικανότητες.
Δεξιότητες διαχείρισης ανθρώπων
Η ικανότητα εργασίας με ανθρώπους, η παρακίνηση και η καθοδήγηση ατόμων ή μιας ομάδας μέσα σε έναν οργανισμό είναι μια βασική δεξιότητα διαχείρισης. Η ικανότητα να αλληλεπιδράτε με τους υφισταμένους, τους συνομηλίκους και τους ανώτερους σε τακτική βάση είναι μέρος της εργασίας που απαιτεί ανθρώπινες δεξιότητες διαχείρισης, η οποία περιλαμβάνει την αποτελεσματική επικοινωνία, την κινητοποίηση των εργαζομένων, τη δημιουργία ευνοϊκού εργασιακού περιβάλλοντος, τη διασφάλιση του χώρου εργασίας είναι ασφαλής και την καλλιέργεια πνεύματος συνεργασίας.
Εννοιολογικές δεξιότητες
Οι διαχειριστές πρέπει επίσης να έχουν εννοιολογικές δεξιότητες, να κατανοούν διαφορετικούς βαθμούς πολυπλοκότητας σε συγκεκριμένες καταστάσεις και να μειώνουν το επίπεδο πολυπλοκότητας ενεργώντας γρήγορα και αποτελεσματικά. Ένα παράδειγμα θα είναι η αναγνώριση και η κατανόηση των αλλαγών του ανταγωνιστή στη στρατηγική μάρκετινγκ και η αντικρουόμενη στρατηγική που πρέπει να σχεδιαστεί και να εφαρμοστεί. Άλλες πτυχές των εννοιολογικών δεξιοτήτων περιλαμβάνουν την απεικόνιση της σχέσης της οργάνωσης με τη βιομηχανία, την κοινότητα και την πολιτική και οικονομική σκηνή. Περιλαμβάνει επίσης τη σκέψη όσον αφορά τη σχετική έμφαση και τις προτεραιότητες αντικρουόμενων στόχων.
Τεχνικές δεξιότητες
Οι τεχνικές δεξιότητες καλύπτουν την εμπειρογνωμοσύνη σε συγκεκριμένο τομέα, για παράδειγμα, τη χρηματοδότηση, τον ανθρώπινο πόρο, τις δημόσιες σχέσεις, τη λογιστική και το μάρκετινγκ. Απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες για την εκτέλεση συγκεκριμένων καθηκόντων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της εργασίας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν ανάλυση στατιστικών μάρκετινγκ, σύνταξη και εφαρμογή προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, συμπλήρωση οικονομικών καταστάσεων, σύνταξη σχεδίων για αυτοκίνητα, σύνταξη νομικών εγγράφων και σχεδιασμός στρατηγικών μάρκετινγκ. Οι διευθυντές των οποίων οι τεχνικές δεξιότητες δεν είναι οι ίδιες με εκείνες που εποπτεύουν συχνά θα βρεθούν αντιπαρατιμημένες.
Δεξιότητες λήψης αποφάσεων
Η καλή ηγεσία πηγάζει από την ικανότητα του ατόμου να λαμβάνει σωστές αποφάσεις. Ως ηγέτης, πρέπει να ληφθούν υπόψη διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν μια απόφαση. Μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων είναι η ικανότητα λήψης αποφάσεων. Περιλαμβάνει επίσης υψηλό επίπεδο δεξιοτήτων στη γνώση του πότε χρειάζεται η ευελιξία για να προσαρμοστεί στις αλλαγές και να γίνουν ταχείες προσαρμογές ανάλογα με την κατάσταση. Ένας διαχειριστής που επιδεικνύει υψηλό επίπεδο έξυπνης λήψης αποφάσεων θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη στην ηγεσία του.
