Οι σύγχρονοι καταναλωτές έχουν μια υγιή συνειδητοποίηση του ρόλου που διαδραματίζουν οι εταιρείες στην εφαρμογή κοινωνικών και πολιτικών αλλαγών. Συχνά, οι αποφάσεις αγοράς βασίζονται τόσο στην εταιρική κοινωνική ευθύνη - στις δεοντολογικές επιχειρηματικές πρακτικές που έχουν ως στόχο να ωφελήσουν την κοινότητα, το περιβάλλον και τους εργαζομένους - όπως και για τα ίδια τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Εάν κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό των απόψεων και των αναγκών της κοινότητας σας, η εταιρική κοινωνική ευθύνη μπορεί να λειτουργήσει υπέρ σας. Αλλά εάν δεν είστε σε αρμονία με τα θέματα που έχουν σημασία για τους πελάτες σας ή τυχαίνει να αντιμετωπίσετε μια αποτυχία στις προσπάθειές σας, η εταιρική κοινωνική ευθύνη μπορεί να αντισταθεί. Η κατανόηση αυτών των μειονεκτημάτων είναι το πρώτο βήμα προς την αποφυγή τους.
Συμβουλές
-
Οι πρωτοβουλίες ΕΚΕ μπορεί να είναι ακριβές για τις μικρές επιχειρήσεις και να σας εκθέσουν σε μεγαλύτερο έλεγχο από το κοινό.
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη μπορεί να σημαίνει μεγαλύτερο έλεγχο
Όταν σχεδιάζετε μια στρατηγική για την εταιρική κοινωνική ευθύνη, μην ξεχνάτε μόνο να την εκτελέσετε. Μέρος του στόχου της ΕΚΕ είναι να δείξει ότι ενδιαφέρεστε για την κοινότητα που ονομάζετε σπίτι, κάνοντας έτσι τους καταναλωτές να αισθάνονται καλά για να σας δώσουν την επιχείρησή τους. Τα δελτία τύπου θα σας βοηθήσουν να πάρετε τη λέξη έξω, αλλά μόλις ανακοινώσετε το σχέδιο σας CSR, να είστε έτοιμοι να το υποστηρίξετε με μελλοντική επιτυχία. Ένα αποτυχημένο σχέδιο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης μπορεί τελικά να αποδειχθεί χειρότερο για την εταιρεία σας από ό, τι δεν έχει καθόλου CSR. Χρησιμοποιήστε την εταιρική κοινωνική ευθύνη για να δείξετε στους καταναλωτές ότι ακολουθείτε τις υποσχέσεις σας και βάζετε τα χρήματά σας όπου είναι το στόμα σας. Τα δελτία τύπου που αποδεικνύονται ψευδείς υποσχέσεις με την πάροδο του χρόνου οδηγούν σε μεγαλύτερο έλεγχο τόσο από τα μέσα όσο και από τους καταναλωτές. Έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους, οπότε βεβαιωθείτε ότι όλες οι πάπιες σας είναι στη σειρά πριν κάνετε οποιεσδήποτε ανακοινώσεις.
Από την άλλη πλευρά, ορισμένες μικρές επιχειρήσεις ενδέχεται να επιλέξουν να πραγματοποιήσουν την ΕΚΕ ήσυχα, απελευθερώνοντας μια ετήσια έκθεση για να δείξουν στους καταναλωτές τι έχουν ήδη επιτύχει κατά το παρελθόν έτος. Αυτό απαιτεί μικρή πίεση από την επιχείρηση για να εκπληρώσει τις υποσχέσεις της, ενώ παράλληλα της δίνει την ευκαιρία να εντυπωσιάσει τους καταναλωτές.
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν είναι πάντα φθηνή
Από διοικητική άποψη, οι στρατηγικές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης μπορούν να καταλήξουν σε δαπανηρές προσπάθειες με δύσκολη την απόδοση των επενδύσεων. Εξάλλου, πρέπει να πληρώσετε μια ομάδα ανθρώπων για να σχεδιάσετε και να εκτελέσετε ένα σχέδιο εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και μόνο οι μισθοί τους θα είναι δύσκολο για μερικές μικρές επιχειρήσεις στο στομάχι. Επιπλέον, οι εκστρατείες για την ΕΚΕ έχουν συχνά μια οικονομική συνιστώσα, είτε πρόκειται για δωρεά χρημάτων είτε για να επιτρέψουν στους υπαλλήλους να περάσουν μια μέρα έξω από το γραφείο κάνοντας εθελοντική εργασία. Ωστόσο, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν ακόμα να βρουν τρόπους για να εξισορροπήσουν τις προσπάθειες ΕΚΕ με κερδοφορία. Συχνά, η κοινωνική ευθύνη ξεκινά με πολιτικές φιλικές προς τους εργαζομένους, όπως οι ημερήσιες αποζημιώσεις και ο χρόνος των διακοπών. Η τήρηση της ΕΚΕ κατά την πραγματοποίηση εκστρατειών μάρκετινγκ βοηθά επίσης να βεβαιωθείτε ότι το γενικό σας μήνυμα είναι στο σημείο.
Προσέξτε να μετρήσετε το κοινό σας
Ένα τελικό μειονέκτημα της ΕΚΕ είναι ότι μπορεί να είναι εύκολο να παρερμηνευθούν οι αξίες της κοινότητάς σας ή των καταναλωτών. Για παράδειγμα, μπορεί να αποφασίσετε ότι η αποστολή εργαζομένων σε ταξίδι αποστολής σε άλλη χώρα είναι ο τέλειος τρόπος να αποδείξετε ότι ενδιαφέρεστε για ανθρώπους σε κάθε γωνιά της γης. Αλλά αν οι περισσότεροι από τους καταναλωτές και τους υπαλλήλους σας ζουν σε μια τελείως διαφορετική χώρα ή περιοχή, μπορεί να είναι αναστατωμένοι επειδή δεν επιλέξατε να αφιερώσετε πόρους σε τοπικά ζητήματα. Η κατανόηση των αξιών που έχουν κοινά οι υπάλληλοι, η κοινότητα και οι καταναλωτές σας συμβάλλουν στην επιτυχή και κερδοφόρα εκστρατεία ΕΚΕ. Χωρίς ενοποιητικό μήνυμα, η στρατηγική εταιρικής σας κοινωνικής ευθύνης θα αγωνιστεί για να πετύχει.
