Τα ερωτηματολόγια χρησιμοποιούνται συνήθως για έρευνα, έρευνες και συνεντεύξεις εργασίας. Αυτή η μέθοδος σάς επιτρέπει να προσεγγίζετε μεγάλο αριθμό ατόμων και να λαμβάνετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις. Για παράδειγμα, αν είστε διευθυντής επιχειρήσεων ή HR, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ερωτηματολόγια για να μάθετε περισσότερα σχετικά με πιθανές προσλήψεις και να προσδιορίσετε αν αυτά είναι κατάλληλα για τον οργανισμό σας. Ορισμένα από τα οφέλη των ερωτηματολογίων είναι η ευκολία, η ευελιξία και η δυνατότητα κλιμάκωσης.
Τρόποι χρήσης ερωτηματολογίων
Αυτό το οικονομικά αποδοτικό ερευνητικό εργαλείο έχει ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών στις επιχειρήσεις, την ιατρική, το μάρκετινγκ, την εκπαίδευση και άλλους τομείς. Σε σύγκριση με άλλες μεθόδους, τα ερωτηματολόγια αποτελούν σχετικά απλό τρόπο συλλογής δεδομένων και συνεπάγονται χαμηλότερο κόστος. Τα αποτελέσματα είναι εύκολο να επεξεργαστούν και μπορούν να παράσχουν χρήσιμες γνώσεις σχετικά με τα πλεονεκτήματα, τις αδυναμίες και τις προτιμήσεις του υποκειμένου.
Η αιτιολόγηση της χρήσης ερωτηματολογίων στην έρευνα είναι ότι επιτρέπουν στους χρήστες να συλλέγουν μαζικά δεδομένα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, σας επιτρέπουν να αντιμετωπίζετε ένα μεγάλο αριθμό ζητημάτων με τυποποιημένο τρόπο.
Μια φαρμακευτική εταιρεία, για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσει ερωτηματολόγια για την έρευνα πελατών παγκοσμίως σχετικά με την εμπειρία τους με ένα συγκεκριμένο φάρμακο. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες για την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια, τις πιθανές παρενέργειες, τον μηχανισμό δράσης και άλλες βασικές πτυχές.
Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιούν συχνά ερωτηματολόγια προ-συνέντευξης και προ-απασχόλησης για να εντοπίσουν τους καλύτερους υποψηφίους για μια θέση εργασίας. Οι περισσότερες φορές, τα θέματα καλούνται να απαντήσουν σε μερικές ερωτήσεις σε απευθείας σύνδεση ή σε πρόσωπο, όπως:
- Ποια είναι τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα σας;
- Γιατί νομίζετε ότι είστε κατάλληλοι για αυτό το ρόλο;
- Τι σκοπεύετε να κάνετε αν …;
Αυτός ο τύπος ερωτηματολογίου επιτρέπει στους διαχειριστές HR να αξιολογούν τη συμπεριφορά, τις προθέσεις, τις απόψεις και τις προσδοκίες των ερωτηθέντων. Ένα παραδοσιακό βιογραφικό σημείωμα ή συνοδευτική επιστολή μπορεί να μην καλύπτει αυτές τις πτυχές.
Οι έμποροι βασίζονται σε ερωτηματολόγια για να καθορίσουν τον τρόπο με τον οποίο αισθάνονται οι πελάτες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Οι οργανισμοί υγείας μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα ερωτηματολόγιο συχνότητας τροφίμων για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με την κατανάλωση ορισμένων τροφίμων και ποτών, το μέγεθος των μερίδων και τις διατροφικές συνήθειες για μια καθορισμένη περίοδο. Αυτό το ερευνητικό εργαλείο διευκολύνει επίσης τις επιχειρήσεις να ζητούν ανατροφοδότηση από τους πελάτες.
Τα οφέλη των ερωτηματολογίων
Τα ερωτηματολόγια είναι ένας απλός, αποτελεσματικός τρόπος συλλογής πληροφοριών. Ανάλογα με τον προϋπολογισμό σας, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας ή τις σελίδες κοινωνικών μέσων, να τα στείλετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή να τα εμφανίσετε στο κατάστημά σας. Δεδομένου ότι όλοι οι ερωτηθέντες έχουν τις ίδιες ερωτήσεις, μπορείτε εύκολα να συγκρίνετε τα αποτελέσματα. Επιπλέον, θα έχετε υψηλό ποσοστό απόκρισης, ειδικά εάν επιτρέπετε στα θέματα να παραμείνουν ανώνυμα.
Υπάρχουν διάφορα είδη ερωτηματολογίων και το καθένα έχει διακριτικά χαρακτηριστικά. Τα ερωτηματολόγια αλληλογραφίας, για παράδειγμα, είναι τα πιο κατάλληλα για την αντιμετώπιση ευαίσθητων θεμάτων. Οι ερωτηθέντες μπορούν να αφιερώσουν χρόνο για να απαντήσουν σε κάθε ερώτηση, πράγμα που οδηγεί σε ακριβέστερα αποτελέσματα. Επιπλέον, αυτή η μέθοδος έρευνας σας επιτρέπει να καλύψετε μεγάλες γεωγραφικές περιοχές.
Το μειονέκτημα είναι ότι δεν θα απαντηθούν όλοι οι ερωτηθέντες. Επιπλέον, μπορεί να μην είστε σε θέση να απευθυνθείτε σε άτομα που δεν διαθέτουν επαρκή γνώση στα αγγλικά.
Τα ερωτηματολόγια με βάση το Διαδίκτυο, τα οποία συχνά αναφέρονται ως επιγραμμικές έρευνες, έχουν συνήθως υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης. Οι πληροφορίες μπορούν να εισαχθούν αυτόματα σε μια βάση δεδομένων και να αναλυθούν χρησιμοποιώντας λογισμικό. Δεν κοστίζει τίποτα για να δημοσιεύσετε online έρευνες στον ιστότοπό σας ή να τις στείλετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Τα πλεονεκτήματα των ερωτηματολογίων στην έρευνα είναι καλά τεκμηριωμένα. Οι οργανισμοί παγκοσμίως χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο έρευνας για να συλλέξουν τα δεδομένα που χρειάζονται για την ανάπτυξη καλύτερων προϊόντων, να εντοπίσουν τα μειονεκτήματα των υπηρεσιών τους και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Άλλα πλεονεκτήματα των ερωτηματολογίων είναι το χαμηλό κόστος και η ευκολία χρήσης τους.
Μειονεκτήματα και Περιορισμοί
Τώρα που γνωρίζετε τα πλεονεκτήματα των ερωτηματολογίων, μπορείτε να αναρωτηθείτε ποιοι είναι οι περιορισμοί τους. Πολλές φορές, αυτή η μέθοδος έρευνας αποτυγχάνει εξαιτίας ελλιπών απαντήσεων ή προβλημάτων με ανεπαρκή διατύπωση. Επίσης, η ποιότητα των δεδομένων δεν είναι τόσο υψηλή όσο με άλλες μεθόδους, όπως οι προσωπικές συνεντεύξεις. Τα χαμηλά ποσοστά απόκρισης, τα ανθρώπινα σφάλματα κατά την εισαγωγή δεδομένων και οι εσφαλμένες φόρμες είναι κοινά μειονεκτήματα.
