Ένα νέο φαρμακείο πρέπει να οικοδομήσει γρήγορα σχέσεις με ασθενείς και ιατρικούς επαγγελματίες και να εδραιώσει τη φήμη του ως βολική, οικονομικά αποδοτική πηγή φαρμάκων. Με την εστίαση σε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, μπορείτε να διαφοροποιήσετε ένα νέο φαρμακείο από τις αλυσίδες φαρμάκων και τα καταστήματα φαρμάκων σε σούπερ μάρκετ που ανταγωνίζονται κυρίως στην τιμή.
Διαφοροποιήστε το φαρμακείο σας
Με την αξιολόγηση των ανταγωνιστών στην περιοχή σας, μπορείτε να προσδιορίσετε το επίπεδο υπηρεσίας που θα διαφοροποιήσει το φαρμακείο σας. Τα τοπικά σούπερ μάρκετ με φαρμακεία στο κατάστημα και υποκαταστήματα φαρμακείων μπορούν να προσφέρουν μια τυποποιημένη γκάμα προϊόντων σε ανταγωνιστικές τιμές, αλλά οι ασθενείς μπορεί να χρειαστεί να παραλάβουν τα φάρμακά τους από το κατάστημα ή να λάβουν συμβουλές μόνον εάν υπάρχει ειδικός φαρμακοποιός. Μπορείτε να τοποθετήσετε το φαρμακείο σας ως επιχείρηση που βασίζεται στην παροχή υπηρεσιών στους πελάτες, αποθηκεύοντας ένα ευρύτερο φάσμα φαρμάκων και προϊόντων υγείας, βελτιώνοντας την ευκολία παρέχοντας οικιακή παράδοση και προσφέροντας εκπαίδευση υγείας στους πελάτες.
Κρατήστε ένα γεγονός εκκίνησης
Για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση σχετικά με το νέο φαρμακείο σας στην κοινότητα, διοργανώστε ένα εναρκτήριο γεγονός. Οι γιατροί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλοι επαγγελματίες του ιατρικού τομέα από τα τοπικά ιατρικά κέντρα και τα νοσοκομεία τους προσκαλούν σε εκδήλωση το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο, με προσκεκλημένο ομιλητή σε ένα τρέχον ιατρικό θέμα. Προσέλκυσε τους ασθενείς και τους καταναλωτές στην εκδήλωση με τη διαφήμιση σε τοπικές εφημερίδες ή στο τοπικό ραδιόφωνο και περιλαμβάνει ειδικές προσφορές στις διαφημίσεις, όπως έκπτωση στις πρώτες παραγγελίες ή δωρεάν οδηγό υγείας. Στην εκδήλωση, εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να εξηγήσετε το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρετε στους ασθενείς και τους επαγγελματίες του ιατρικού τομέα.
Προσφέρετε εξατομικευμένη υπηρεσία
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιστή πελατειακή βάση προσφέροντας μια εξατομικευμένη υπηρεσία από την αρχή. Ως μέρος του διαφημιστικού προγράμματος εκτόξευσης, καλέστε τους ασθενείς να συζητήσουν και να αναθεωρήσουν τα προγράμματα φαρμακευτικής αγωγής και να ενθαρρύνουν το ειδικευμένο προσωπικό να προσφέρει ατομικές συμβουλές σχετικά με τις θεραπείες και τις επιλογές τρόπου ζωής. Με τη συνεργασία με τους τοπικούς γιατρούς και την υποστήριξη των ασθενών τους, μπορείτε να τοποθετήσετε το φαρμακείο σας στο πλαίσιο μιας επαγγελματικής ομάδας υγείας και να προσφέρετε ένα επίπεδο υπηρεσιών που οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να ταυτιστούν.
Δημιουργήστε μια φήμη για την ευκολία
Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα μια φήμη για την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών εστιάζοντας σε πρότυπα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των διαφόρων ομάδων πελατών. Η προσφορά εκτεταμένων ωρών λειτουργίας του Σαββατοκύριακου, για παράδειγμα, βελτιώνει την ευκολία για τους ασθενείς που μπορεί να χρειάζονται επείγουσα ή επείγουσα φαρμακευτική αγωγή. Μια υπηρεσία παράδοσης στο σπίτι διευκολύνει τη ζωή των ασθενών που δυσκολεύονται να επισκεφθούν ένα φαρμακείο. Η δημιουργία ενός προγράμματος ηλεκτρονικού υπολογιστή που αυτοματοποιεί τις υπενθυμίσεις ανανέωσης συνταγών σε ασθενείς τους βοηθά να διατηρούν τακτικές ρουτίνες φαρμάκων. Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες στις διαφημίσεις σας και στην διαφημιστική βιβλιογραφία. Η υποστήριξη των ασθενών με συμβουλές και η διευκόλυνση της διαχείρισης των θεραπευτικών τους συστημάτων μειώνει τον φόρτο εργασίας των τοπικών ιατρικών κέντρων, συμβάλλοντας στη βελτίωση των σχέσεων με τους γιατρούς και ενθαρρύνοντάς τους να συστήσουν ασθενείς στο φαρμακείο σας.
