Έχοντας μια ισχυρή οργανωτική δομή είναι πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης. Οι εταιρείες χρειάζονται μια δομημένη ιεραρχία για να καθιερώσουν τον εσωτερικό έλεγχο. Η ιεραρχία μιας εταιρείας επιτρέπει στους υπαλλήλους σε διαφορετικά επίπεδα να προσδιορίζουν την αλυσίδα διοίκησης και χρησιμεύει ως σημείο αναφοράς για τη λήψη αποφάσεων. Μια εταιρεία χωρίς ιεραρχία δεν μπορεί να κρατήσει αποτελεσματικά τα στελέχη, τους διευθυντές και τους υπαλλήλους της.
Ιεραρχία
Με την πιο βασική έννοια, μια καλά οργανωμένη οργάνωση λειτουργεί όπως το ανθρώπινο σώμα. Το κεφάλι καθοδηγεί τα διάφορα μέρη του σώματος για το πώς να κινηθεί και να αντιδράσει από κοινού για να εκτελέσει τις απλούστερες εργασίες. Σε μια επιχείρηση, αυτή η ιεραρχική απόφαση λήγει από την κορυφή (τον επικεφαλής του οργανισμού) προς τους εργαζόμενους που εκτελούν διάφορες εργασίες. Η διοίκηση είναι υπεύθυνη για τη λήψη των αποφάσεων που επιτρέπουν στην εταιρεία να λειτουργεί αποτελεσματικά για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Σε μεγάλες εταιρείες, υπάρχουν τρία επίπεδα διαχείρισης: ανώτατο επίπεδο, μεσαίο επίπεδο και πρώτο επίπεδο.
Διαχείριση
Γενικά, η διοίκηση ανώτατου επιπέδου, συχνά αναφερόμενη ως ανώτερα διοικητικά στελέχη ή στελέχη, θέτει τους στόχους για ολόκληρο τον οργανισμό, καθοδηγώντας την εταιρεία για τον τρόπο επίτευξης των στόχων της. Οι διαχειριστές υψηλού επιπέδου ή οι διαχειριστές επιπέδου C περιλαμβάνουν τον διευθύνοντα σύμβουλο, τον οικονομικό διευθυντή (CFO) και τον διευθύνοντα σύμβουλο (COO). Οι μεσαίου επιπέδου διευθυντές πέφτουν κάτω από τα κορυφαία στελέχη και συχνά περιλαμβάνουν τίτλους όπως ο γενικός διευθυντής, οι περιφερειακοί και οι διαχειριστές τμημάτων. Η δουλειά τους είναι να εποπτεύουν τους εργαζόμενους που ομαδοποιούνται για να σχηματίσουν τμήματα, μονάδες ή τμήματα. Ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, ο αριθμός των εποπτευόμενων υπαλλήλων μπορεί να κυμαίνεται από μερικές έως εκατοντάδες.Οι διευθυντές πρώτου επιπέδου είναι υπεύθυνοι για την καθημερινή εποπτεία των εργαζομένων στις γραμμές - υπαλλήλους που παράγουν τα προϊόντα της εταιρείας ή προσφέρουν τις υπηρεσίες της. Τυπικοί τίτλοι για διαχειριστές πρώτου επιπέδου περιλαμβάνουν διευθυντή γραφείου, επιβλέποντα και αρχηγό πληρώματος.
Δομή
Ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού και την πολυπλοκότητά του, η διοίκηση μπορεί να επιλέξει μια επίπεδη (οριζόντια) ή κάθετη δομή. Μια επίπεδη οργάνωση είναι εκείνη όπου υπάρχουν λιγότερα επίπεδα διαχείρισης, καθιστώντας την επικοινωνία στην κορυφή του οργανισμού πιο γρήγορα. Μία μικρή επιχείρηση ή μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά θα μπορούσε να επιλέξει μια τέτοια δομή. Αντίθετα, ένας κάθετος οργανισμός έχει πολλαπλά στρώματα, συμπεριλαμβανομένων των ανώτερων, μέσων και πρώτου επιπέδου διευθυντών, και η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι πολύ επίσημη και ακολουθεί μια συγκεκριμένη αλυσίδα διοίκησης. Η λήψη αποφάσεων στο πλαίσιο μιας κάθετης οργάνωσης ακολουθεί μια κατεργαζόμενη διαδικασία.
Ευθύνη
Στον πυρήνα της, το ζήτημα της ιεραρχίας μέσα σε έναν οργανισμό αφορά τη λογοδοσία. Χωρίς μια καθιερωμένη δομή, οι διαχειριστές όλων των επιπέδων και οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να εκτελέσουν αποτελεσματικά τους ρόλους τους. Επιπλέον, η ιεραρχία δημιουργεί ένα πρωτόκολλο που ενημερώνει τον καθένα εντός του οργανισμού από την κορυφή για τον τρόπο αντιμετώπισης θεμάτων που επηρεάζουν την εταιρεία. Για παράδειγμα, έχοντας μια ιεραρχία κατέχει έναν υπεύθυνο δαπέδου υπεύθυνο για την απόδοση των υπαλλήλων υπό την εποπτεία του. Με τη σειρά του, ο υπεύθυνος του ορόφου πρέπει να αναφέρει σε ανώτερη αρχή που εκτιμά την απόδοσή του βάσει των αποτελεσμάτων των υπαλλήλων της γραμμής.
