Η Τεχνολογία Πληροφοριών και Επικοινωνιών (ICT) παρέχει επιχειρηματικές επικοινωνιακές διευθύνσεις ζωτικής σημασίας για να παραμείνει ανταγωνιστική στις τοπικές και παγκόσμιες οικονομίες. Σύμφωνα με την έρευνα των ΗΠΑ Census ICT, οι αμερικανικές επιχειρήσεις δαπάνησαν 296,3 δισεκατομμύρια δολάρια για εξοπλισμό ΤΠΕ το 2008.
Συστατικά
Οι ΤΠΕ περιλαμβάνουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τις τηλεπικοινωνίες και το Διαδίκτυο, και περιλαμβάνει τη χρήση υπολογιστών, τηλεφώνων, τηλεομοιοτυπικών μηχανών και αντιγραφικών συσκευών και μια ποικιλία συσκευών κινητής επικοινωνίας. Ο όρος αναφέρεται επίσης σε ηλεκτρονικά έγγραφα και άλλο περιεχόμενο, καθώς και σε επικοινωνία βίντεο, λογισμικό και εξωτερικούς δίσκους.
Σημασία
Για να ανταγωνιστούν στην παγκόσμια αγορά, οι εταιρείες χρησιμοποιούν ιστοσελίδες για να παρέχουν πληροφορίες παραγγελίας και λίστες προϊόντων στο διαδίκτυο, επιτρέποντας τη νομισματική ανταλλαγή με τους πελάτες. Οι ιστότοποι επιτρέπουν επίσης στις εταιρείες να λαμβάνουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες των πελατών και τις ιδέες τους για βελτίωση. Μέσω e-mail, φαξ και τηλεπικοινωνιακών συσκευών, οι επιχειρήσεις παράγουν μεγαλύτερη πρόσβαση μέσω σχεδόν στιγμιαίων επικοινωνιών.
Σκέψεις
Για να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη των ΤΠΕ στις επιχειρηματικές επικοινωνίες, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ενσωματώσουν την κατάλληλη υποδομή και την κατάρτιση των εργαζομένων ώστε να παράγουν καταρτισμένους εργαζόμενους ικανούς να παρακολουθούν και να ερμηνεύουν τις πληροφορίες και να κατανοούν τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου και του λογισμικού.
