Αν και το μάρκετινγκ μπορεί να λάβει πολλές μορφές, όλα τα μάρκετινγκ είναι μια πράξη επικοινωνίας. Ο βασικός στόχος του μάρκετινγκ είναι να παραδώσει ένα μήνυμα στους δυνητικούς καταναλωτές με σκοπό να τους πείσει να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη ενέργεια - συνήθως για να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Για να είστε αποτελεσματικός έμπορος, πρέπει να έχετε έντονη αντίληψη για τα αποτελέσματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας και να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ερμηνεύσουν διάφορα μηνύματα.
Μέσα επικοινωνίας
Οι έμποροι μπορούν να επικοινωνούν με ένα μόνο μήνυμα χρησιμοποιώντας μια ποικιλία διαφορετικών μέσων. Για την αποτελεσματική εμπορία, ένας έμπορος πρέπει να καθορίσει τόσο το πώς τα χαρακτηριστικά που αφορούν τα διάφορα μέσα ενημέρωσης - τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τα μειονεκτήματά τους - και να γνωρίζουν ποια είναι καλύτερα προσαρμοσμένα στο μήνυμα ενός οργανισμού. Επιπλέον, ο έμπορος θα πρέπει επίσης να γνωρίζει πώς να προσαρμόζει το μήνυμα ενός οργανισμού ώστε να ταιριάζει σε κάθε μέσο, έτσι ώστε ο καταναλωτής να παραδίδει το ίδιο μήνυμα μέσω διαφόρων μορφών.
Απευθείας έναντι έμμεσων μηνυμάτων
Το μήνυμα είναι ένα κομμάτι μάρκετινγκ μπορεί να είναι είτε άμεση, έμμεση, είτε συνδυασμός και των δύο. Για παράδειγμα, ένα σύμβολο που λέει "Αποθήκευση ενός δέντρου: Ανακύκλωση" είναι ένα σχετικά άμεσο κομμάτι μάρκετινγκ. Αντίθετα, μια φωτογραφία ενός μοντέλου μόδας που φοράει ένα κομψό φόρεμα και κρατά ένα μπουκάλι άρωμα είναι σχετικά έμμεση. Ο θεατής πρέπει να συμπεράνει ότι το μοντέλο διαφημίζει το άρωμα και - ελπίζει ο έμπορος - να συνδέσει το άρωμα με όμορφα, καλά ντυμένα άτομα.
Μονόδρομος εναντίον δύο δρόμων
Με την έλευση των κοινωνικών δικτύων και του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες - το λεγόμενο web 2.0 - πολλές καταλαβαίνουσες εταιρείες μάρκετινγκ καταλαβαίνουν ότι το πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ είναι συχνά διαδραστικό από το παρουσιάσιμο. Ενώ η παραδοσιακή διαφήμιση αποτελείται από μια εταιρεία που εκπέμπει ή εκδίδει ένα μήνυμα σε ένα κοινό-στόχο, η διαφήμιση για την ηλικία πληροφόρησης περιλαμβάνει διάλογο με πιθανούς καταναλωτές. Σε μια επεξεργασία σχετικά με τις προσπάθειές τους branding, πολλές εταιρείες έχουν αναπτύξει προσωπικότητες του Διαδικτύου, χρησιμοποιώντας δίκτυα όπως το Twitter και το Facebook για να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα.
Επικοινωνία σε διαφορετικές κουλτούρες
Μία από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες σε έναν παγκοσμιοποιημένο κόσμο είναι η πολυπλοκότητα της επικοινωνίας με τους δυνητικούς πελάτες που αποτελούν μέρος μιας πολύ διαφορετικής κουλτούρας. Ενώ ορισμένα μηνύματα μάρκετινγκ μπορεί να είναι κατάλληλα για ορισμένα ακροατήρια, ένας εξειδικευμένος έμπορος θα γνωρίζει ότι αυτά τα ίδια μηνύματα μπορεί να επικοινωνούν κάτι πολύ διαφορετικό σε μια άλλη κουλτούρα. Για παράδειγμα, ενώ μια διαφήμιση με φτωχές γυναικείες γυναίκες μπορεί να είναι ο βασιλιάς στις Ηνωμένες Πολιτείες, η ίδια διαφήμιση που εμφανίζεται στη Σαουδική Αραβία μπορεί να αποτελέσει αιτία για εξόντωση.
