Στο χώρο εργασίας, υπάρχουν πολλές καταστάσεις που χρειάζεστε για να γράψετε έγγραφα εργασίας, όπως εκθέσεις προόδου, επιστολές και σημειώματα οδηγίας. Μπορεί να χρειαστεί να δημιουργήσετε πιο σύνθετες μορφές επικοινωνίας, όπως προφορικές παρουσιάσεις και παρουσιάσεις βίντεο, προτάσεις, εγχειρίδια οδηγιών, τεχνικές περιγραφές και ιστοσελίδες. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να αναζητήσετε αποτελεσματικά, να συζητήσετε για μια τεχνολογική καινοτομία, να διαπραγματευτείτε σε μια παγκόσμια αγορά και να εξετάσετε τις συνέπειες των εγγράφων που εσείς ή οι εργαζόμενοί σας παράγουν.
Επικοινωνία
Η τεχνική επικοινωνία διευκολύνει την επικοινωνία των εννοιών με τους εργαζόμενους ή τους πελάτες, αλλά μερικές φορές μπορεί να σας βοηθήσει να κατευθύνετε τους υπαλλήλους σας σε μια συγκεκριμένη πορεία δράσης. Μπορεί να θέλετε να έχετε τους εργαζόμενούς σας να κατανοήσουν τις λεπτομέρειες κάποιου τεχνολογικού συστήματος ή να λάβουν μια συγκεκριμένη ενέργεια χρησιμοποιώντας αυτό το σύστημα. Για παράδειγμα, αν οι εργαζόμενοι στην τράπεζά σας δεν καταθέτουν σωστά καταθέσεις σε λογαριασμούς, θα τους δώσετε οδηγίες για τη σωστή πρακτική γράφοντας όλες τις σωστές οδηγίες.
Κόστος
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε την τεχνική επικοινωνία, διότι μπορεί να σας κοστίσει πολλά χρήματα που μπορεί να μεταφερθούν σε απόβλητα εάν δεν χρησιμοποιηθούν σωστά. Σύμφωνα με μια μελέτη του Ινστιτούτου Επιχειρηματικών Ερευνών της Dartnell, μπορεί να σας κοστίσει σχεδόν 20 δολάρια για να παραγάγει και να στείλει μια επιστολή λαμβάνοντας υπόψη το χρόνο που χρειάζεται ο εργαζόμενος για να γράψει το γράμμα και το κόστος του χαρτιού, την εκτύπωση και τη σφραγίδα. Το συνολικό κόστος της αλληλογραφίας της εταιρείας σας, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα γράμματα, τα σημειώματα και οι αναφορές, είναι μια δαπανηρή, αλλά απαραίτητη άσκηση.
Εισόδημα
Οι δεξιότητές σας στην επικοινωνία μπορεί να κοστίζουν τα χρήματα της εταιρείας, αλλά μπορούν επίσης να κερδίσουν χρήματα, καθώς ένα καλά εκπονημένο φυλλάδιο, ιστότοπος, επιστολή πωλήσεων, αεροπλάνο ή πρόταση μπορεί να δημιουργήσει εταιρικό εισόδημα. Ένα καλά γραπτό ενημερωτικό δελτίο ή μια εμπεριστατωμένη παρουσίαση σε πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη μπορεί να κρατήσει τους πελάτες ευτυχισμένους και να φέρει νέους πελάτες. Στην ουσία, η καλή επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει να πληρώσετε εσείς ή τους μισθούς των εργαζομένων σας.
Εντολή
Η τεχνική επικοινωνία βοηθά στην έρευνα και τη δημιουργία πληροφοριών σχετικά με τεχνικές διαδικασίες ή προϊόντα που στοχεύουν τους εργαζομένους σας μέσω διαφόρων μορφών μέσων, όπως το Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, μπορεί να δώσει οδηγίες σχετικά με εφαρμογές ηλεκτρονικών υπολογιστών, ιατρικές διαδικασίες ή περιβαλλοντικούς κανονισμούς που αποσκοπούν στην προσέγγιση των υπαλλήλων σας ανάλογα με την επιχείρηση που ασχολείστε. Χρησιμοποιεί τεχνολογία, όπως ιστοσελίδες ή ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων και παρέχει οδηγίες για προϊόντα και υπηρεσίες.
Σχέσεις Πελατών-Πελατών
Μια επιτυχημένη επιχείρηση εξαρτάται από το πώς δημιουργεί την ατμόσφαιρα, τη στάση που εκφράζει και την ατμόσφαιρα που δημιουργεί. Όταν επικοινωνείτε με τρόπο που επιτρέπει στους ανθρώπους να σας κατανοήσουν με σαφήνεια, παράγει έναν καλύτερο τόπο εργασίας και ενθαρρύνει τους πελάτες να απολαμβάνουν να κάνουν περισσότερες επιχειρήσεις μαζί σας και τους υπαλλήλους σας για να εργαστούν για σας. Η τεχνική επικοινωνία σας δείχνει ότι μπορείτε να σκεφτείτε λογικά και να επικοινωνήσετε με σαφήνεια τις σκέψεις σας, συνεπώς οι συνεργάτες ή οι πελάτες θα κρίνουν την επάρκεια σας σύμφωνα με όσα λέτε και πώς το λέτε.
χρόνος
Σύμφωνα με έρευνα της Εθνικής Επιτροπής για τη Σύνταξη, η τεχνική επικοινωνία είναι σημαντική καθώς απαιτεί την προσοχή σας, ανεξάρτητα από το επάγγελμά σας. Μερικοί εργαζόμενοι ξοδεύουν έως και 30% του χρόνου τους εγγράφοντας έγγραφα όπως εκθέσεις προόδου. Κανονικά, μπορείτε να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στο να απευθύνετε τους υπαγόμενους σας μέσω γραπτών μηνυμάτων, εκτός από την επικοινωνία προφορικά, ενώ οι νέοι υπάλληλοί σας μπορεί να δαπανούν λιγότερο χρόνο για να γράψουν ως μέρος της δουλειάς τους.
