Το μάρκετινγκ αποτελεί βασικό στοιχείο οποιασδήποτε επιχείρησης. Η λειτουργία μάρκετινγκ περιλαμβάνει διαφημίσεις, προσφορές, δημόσιες σχέσεις, τιμολόγηση προϊόντων, συσκευασία, διανομή και πωλήσεις. Ένα σχέδιο μάρκετινγκ χρησιμεύει ως οδηγός για το ποιος ακριβώς εξυπηρετεί μια εταιρεία, τον τρόπο με τον οποίο εξυπηρετεί και πώς επικοινωνεί μαζί της, καθώς και τον τρόπο χρηματοδότησης των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Η δημιουργία ενός σχεδίου μάρκετινγκ για μια υπηρεσία παράδοσης μπορεί να σας βοηθήσει να διαδώσετε τη λέξη για τις υπηρεσίες σας και να δημιουργήσετε γρήγορα μια βάση πελατών.
Τμηματοποίηση αγοράς
Η πρώτη προτεραιότητα ενός σχεδίου μάρκετινγκ είναι να εντοπίσει και να αναλύσει την αγορά στόχου της εταιρείας. Οι εταιρείες παράδοσης πρέπει να προσδιορίσουν τη γεωγραφική αγορά που θα εξυπηρετήσουν, είτε πρόκειται για τοπική, κρατική, εθνική ή διεθνή αγορά. Οι υπηρεσίες παράδοσης μπορούν επίσης να επιλέξουν να επικεντρωθούν είτε σε επαγγελματικούς είτε σε οικιακούς πελάτες. Οι υπηρεσίες που επικεντρώνονται στις επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να εστιάσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ τους στην καθιέρωση μακροπρόθεσμων συμβάσεων μεγάλου όγκου με πελάτες, ενώ οι εταιρείες παράδοσης που εστιάζονται σε οικιακούς πελάτες είναι πιθανό να εξυπηρετήσουν ένα ευρύ φάσμα πελατών για μικρές περιοδικές εργασίες.
Περιγραφή υπηρεσίας
Περιλάβετε λεπτομερείς περιγραφές όλων των υπηρεσιών σας στο σχέδιο μάρκετινγκ. Καθορίστε ποιες μέθοδοι μεταφοράς θα χρησιμοποιήσετε, είτε φορτηγά, θαλάσσια, αεροπορικά ή σιδηροδρομικά. Προσδιορίστε επίσης τις ειδικότητες ή τους περιορισμούς για τα είδη των εμπορευμάτων που μεταφέρετε. Προσδιορίστε εάν θα προσφέρετε ναυτιλία για αντικείμενα όπως φθαρτά αγαθά, ζώα ή βιολογικούς κινδύνους, για παράδειγμα. Κατάλογος οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες ή προνόμια που προσφέρετε, επίσης. Μπορείτε να προσφέρετε μια υπηρεσία συσκευασίας εάν εξυπηρετείτε οικιακούς πελάτες, για παράδειγμα, ή μπορείτε να προσφέρετε μια υπηρεσία ηλεκτρονικής εγκατάστασης του λογιστηρίου φορτωτικής για να μειώσετε το χρόνο για τους επιχειρηματικούς πελάτες. Περιγράψτε οτιδήποτε δίνει στην εταιρεία σας πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας.
Μίγμα Μάρκετινγκ
Πάρτε το χρόνο για να δημιουργήσετε στρατηγικές για κάθε ένα από τα πέντε στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ υπηρεσιών: διαφήμιση, προσφορές, δημόσιες σχέσεις, τιμολόγηση και πωλήσεις. Εξετάστε το ενδεχόμενο τοποθέτησης διαφημίσεων σε εμπορικά περιοδικά για επαγγελματίες πελάτες στις μεταποιητικές βιομηχανίες ή στην τηλεόραση και το Διαδίκτυο για οικιακούς πελάτες. Προσφέρετε ένα πρόγραμμα πιστότητας ως προώθηση για να ενθαρρύνετε τους επαναλαμβανόμενους πελάτες. Προσφέρετε εκπτώσεις τιμής για μεγάλο όγκο για να ενθαρρύνετε τους μεγάλους πελάτες να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας. Χρησιμοποιήστε τις απευθείας πωλήσεις αυτοπροσώπως, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να στοχεύσετε διαχειριστές ναυτιλίας σε δυνητικές εταιρείες πελατών.
Μάρκετινγκ Προϋπολογισμού
Συμπεριλάβετε έναν λεπτομερή προϋπολογισμό που περιγράφει το κόστος που συνεπάγεται η εκτέλεση κάθε στρατηγικής μάρκετινγκ. Συμπεριλάβετε δαπάνες για ερευνητικές προσπάθειες μάρκετινγκ, όπως έρευνες και ομάδες εστίασης, μπόνους για πωλητές υψηλής απόδοσης και επιδόματα για δώρα διαφημιστικών προγραμμάτων και άλλες προσφορές. Προσθέστε 5 με 10 τοις εκατό πάνω από τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ για να καλύψετε τυχόν μη προγραμματισμένα έξοδα μάρκετινγκ. Το τμήμα μάρκετινγκ μπορεί συχνά να έχει περισσότερες μη προγραμματισμένες δαπάνες από οποιοδήποτε άλλο τμήμα.
