Με το Διαδίκτυο που φέρνει τους πελάτες από όλο τον κόσμο σε ακόμη και τις μικρότερες επιχειρήσεις, η σκέψη σε παγκόσμιο επίπεδο μπορεί να έχει πολλά οφέλη για τον οργανισμό σας. Παρόλο που μια παγκόσμια στρατηγική μάρκετινγκ έχει τη δυνατότητα να επεκτείνει σημαντικά την επιχείρησή σας, το διεθνές εμπόριο απαιτεί εκτεταμένη σκέψη και σκέψη για να εδραιωθεί αυτή η επιτυχία.
Pro: Μεγαλύτερη βάση πελατών
Παρόλο που οι Η.Π.Α. αποτελούν μία από τις μεγαλύτερες οικονομίες του κόσμου, άλλα έθνη αντιπροσωπεύουν σημαντική ισχύ στην αγορά. Με το μάρκετινγκ σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, μπορείτε να κάνετε διεθνείς συναλλαγές που ισούται ή υπερβαίνει την εγχώρια ζήτηση. Η εταιρεία Bespoke Group, LLC, για παράδειγμα, άρχισε να στοχεύει στην Ινδία με τις προσπάθειες μάρκετινγκ που πραγματοποίησε το 2004. Σήμερα, η εταιρεία εξάγει τα προϊόντα της σε περισσότερες από 35 χώρες σε όλο τον κόσμο.
Προειδοποίηση
Το παγκόσμιο μάρκετινγκ μπορεί να φέρει πελάτες από παντού - συμπεριλαμβανομένων των χωρών με υψηλά ποσοστά απάτης. Να είστε προσεκτικοί όταν πληρώνετε παραγγελίες από πελάτες σε χώρες με μεγάλη απάτη.
Con: τοπικές εκτυπώσεις μάρκετινγκ
Ενώ το μάρκετινγκ σε παγκόσμιο ακροατήριο μπορεί να φανεί τόσο απλό όσο η δημοσίευση στο Facebook ή η αποστολή μαζικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μήνυμα μάρκετίνγκ σας απαιτεί προσεκτική εξέταση για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε καμία τοπική ή πολιτιστική αποχρώσεις. Η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ορισμένες χώρες κατά τη διάρκεια ορισμένων θρησκευτικών παρατηρήσεων, για παράδειγμα, μπορεί να αποβεί επαγγελματίας faux pas, και ένα τέλεια χρονικά μηνύματα για το οικείο ακροατήριό σας μπορεί να χτυπήσει στο εξωτερικό inboxes στη μέση της νύχτας. Ακόμα και η γλώσσα που επιλέγετε για τα παγκόσμια μηνύματα μάρκετινγκ είναι σημαντική να εξετάσετε. Για παράδειγμα, το αγγλικό σύνθημα της αεροπορικής εταιρείας Braniff International, "Fly into Leather", έφθασε στο ισπανικό κοινό ως "Fly Naked".
Συμβουλές
-
Η παροχή συμβουλών σε επαγγελματίες μάρκετινγκ στις χώρες που σκοπεύετε να εξυπηρετήσετε μπορεί να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε τις τοπικές αποχρώσεις και να μάθετε πώς να προσεγγίζετε αποτελεσματικά τους πελάτες σας σε αυτήν την αγορά.
Pro: Αποτελεσματικότητα
Το μάρκετινγκ σε ένα παγκόσμιο κοινό μπορεί να σας βοηθήσει να κατανείμετε το κόστος μάρκετινγκ σε μια ευρύτερη βάση, μειώνοντας σημαντικές μετρήσεις όπως το μέσο κόστος ανά εξαγορά. Μπορείτε επίσης να δοκιμαστικές εκστρατείες μάρκετινγκ σε διάφορες αγορές, την παγκοσμιοποίηση των καμπανιών που λειτουργούν καλά και την ήσυχη διακοπή τοπικών εκστρατειών που δεν παράγουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Σύμφωνα με την ιστοσελίδα διαχείρισης Quick MBA, μπορείτε ακόμη και επεκτείνετε τον κύκλο ζωής των προϊόντων σας, μετατοπίζοντας τα παλαιότερα μοντέλα στις λιγότερο ανεπτυγμένες χώρες που δεν θέλουν ή δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το πιο μοντέλο.
Con: Απαιτήσεις κατά κεφαλή
Για να αντισταθμίσετε τις γλωσσικές και πολιτισμικές διαφορές, ίσως χρειαστεί να επεκτείνετε το προσωπικό μάρκετινγκ για να συμπεριλάβετε έναν ή περισσότερους επαγγελματίες με ένα διεθνές υπόβαθρο μάρκετινγκ. Πολλοί διεθνείς πελάτες αναμένουν γρήγορη εξυπηρέτηση παρά τη διαφορά ώρας, οπότε μπορεί να χρειαστεί προσφέρουμε εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες την ημέρα. Επιπλέον, μπορεί να είναι επωφελής η πρόσληψη δίγλωσσων ή πολύγλωσσων πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών οι οποίοι μπορούν να επικοινωνούν με πελάτες που δεν μιλούν αγγλικά.
