Το KPI είναι ένας επιχειρηματικός όρος για τους βασικούς δείκτες απόδοσης. Αυτοί οι δείκτες είναι μετρήσιμες μετρήσεις με συγκεκριμένους στόχους ή στόχους που κάνουν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας μιας εταιρείας. Πολλοί KPIs είναι συγκεκριμένοι για ορισμένους κλάδους ή τομείς, ενώ ορισμένοι είναι συγκεκριμένοι για ορισμένες εταιρείες. ανεξάρτητα από το γεγονός ότι όλοι οι δείκτες KPI πρέπει να μετρήσουν την πρόοδο προς τους δύο σημαντικούς βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους επιχειρηματικούς στόχους.
Οφέλη
Οι KPIs δημιουργούν κοινούς στόχους και κοινές αξίες για το εργατικό δυναμικό μιας εταιρείας. Οι KPIs μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και το ηθικό των εργαζομένων, καθώς και να ενισχύσουν την κουλτούρα ενός οργανισμού. Αυτοί οι KPI περιγράφουν τους ρόλους και τις ευθύνες των εργαζομένων, τους στόχους και τους στόχους της εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο οι ΚΔΠ σε συνδυασμό με τις προσπάθειες των εργαζομένων συμβάλλουν στην επιτυχία του οργανισμού.
Σημασία
Οι δείκτες KPIs είναι η διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας μιας επιχείρησης. Οι επιτυχείς KPIs κάνουν μια θεμελιώδη και μετρήσιμη διαφορά είτε στην επιτυχία είτε στην αποτυχία να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Μετά την εφαρμογή, αυτοί οι δείκτες θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ως εργαλείο διαχείρισης απόδοσης και μεθοδολογία για την παρακίνηση των εργαζομένων για την επίτευξη και υπέρβαση των στόχων.
Λειτουργία
Οι δείκτες KPI πρέπει να στοχεύουν στην ολοκλήρωση της αποστολής μιας επιχείρησης. Οι λειτουργίες των επιτυχημένων KPIs είναι να προσδιορίσουν και να καθορίσουν όλα τα συμφέροντα των ενδιαφερομένων μερών, ενώ αυξάνουν την αξία των μετόχων. Όλοι οι δείκτες KPIs πρέπει να παρέχουν διορατικές πληροφορίες σχετικά με τις μελλοντικές επιδόσεις. Για παράδειγμα, η "αύξηση των πωλήσεων" δεν είναι KPI, αλλά η "αύξηση του καθαρού κέρδους κατά δέκα τοις εκατό" είναι ένα κοινό KPI. Η συγκριτική αξιολόγηση χρησιμοποιείται συνήθως κατά τα στάδια σχεδιασμού και ανάπτυξης. η μέτρηση και η σύγκριση των σημερινών επιδόσεων με παρόμοιες επιχειρήσεις εντός του ίδιου κλάδου επιτρέπει σε μια εταιρεία να κατανοήσει καλύτερα την αγορά και να θέσει ρεαλιστικούς στόχους για το μέλλον.
Σκέψεις
Η συγκριτική αξιολόγηση είναι ευκολότερη για πιο εδραιωμένες εταιρείες σε ορισμένες βιομηχανίες με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως υψηλό επίπεδο ανταγωνισμού και λιγότερη διαφοροποίηση προϊόντων. Ορισμένες βιομηχανίες μοιράζονται κοινούς δείκτες που αντανακλούν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας για όλους τους οργανισμούς του τομέα. Για παράδειγμα, οι εγκαταστάσεις παραγωγής ασχολούνται με την αποτελεσματική χρήση των πόρων και τους χρόνους κύκλου ζωής. τα πυροσβεστικά και αστυνομικά τμήματα ασχολούνται περισσότερο με το χρόνο απόκρισης. ενώ τα σχολεία χρησιμοποιούν δείκτη βαθμολόγησης.
Προειδοποίηση
Η ανάπτυξη, η εφαρμογή και η παρακολούθηση των KPIs είναι δαπανηρές, δύσκολες και χρονοβόρες για τις επιχειρήσεις. Η εκτεταμένη έρευνα που απαιτείται για συγκριτικές συγκριτικές αξιολογήσεις μπορεί να είναι δαπανηρή και σε πολλές περιπτώσεις μόνο να παρέχει εκτιμήσεις.
