Το έργο του Frederick Herzberg, ο γνωστός ψυχολόγος και ο θεωρητικός της διαχείρισης χώρου εργασίας, περιλαμβάνει μια μελέτη 203 μηχανικών και λογιστών του Pittsburgh. Από αυτή τη μελέτη, ο Herzberg και οι συνάδελφοί του ανέπτυξαν αυτό που περιγράφεται ως η Θεωρία της Κίνησης-Υγιεινής, που επίσης αναφέρεται ως Θεωρία δύο παραγόντων. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, η παραγωγικότητα του χώρου εργασίας επηρεάζεται από την ικανοποίηση ενός εργαζομένου από παράγοντες όπως η αναγνώριση, τα επίπεδα ευθύνης, η ευκαιρία προόδου, το επίτευγμα, το περιβάλλον στο χώρο εργασίας και η φύση του έργου.
Η στάση είναι βασική
Η θετική στάση ενός υπαλλήλου θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη αίσθηση ικανοποίησης από τη δουλειά του, ενώ μια αρνητική στάση θα εμποδίσει αυτό το συναίσθημα. Επίσης, η στάση ενός ατόμου μπορεί να είναι μολυσματική σε συναδέλφους, πολλαπλασιάζοντας πιθανώς την αίσθηση ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας σε όλο το χώρο εργασίας. Οι παράγοντες που διαμορφώνουν τη στάση του χώρου εργασίας περιλαμβάνουν τις συνθήκες εργασίας, τα επίπεδα εποπτείας, τα επίπεδα ευθύνης, τα κέρδη κατάστασης και τις διαδικασίες και τις πολιτικές της εταιρείας.
Ο καθορισμός του στόχου
Η ρύθμιση του στόχου επηρεάζει την παραγωγικότητα. Οι πιο αποτελεσματικοί στόχοι είναι οι στόχοι SMART, ένα ακρωνύμιο που προσδιορίζει τα ακόλουθα κριτήρια για έναν στόχο: συγκεκριμένο, μετρήσιμο, προσανατολισμένο στη δράση, ρεαλιστικό και χρονικά δεσμευμένο. Η διαδικασία καθορισμού στόχων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε επίπεδο ενός οργανισμού. Αυτό περιλαμβάνει τον καθορισμό των στόχων της εταιρείας, καθώς και τους στόχους για τη διοίκηση, τα τμήματα και κάθε εργαζόμενο. Η παραγωγικότητα μπορεί να αυξηθεί όταν ο καθορισμός στόχων αποτελεί τακτικό μέρος της επιχειρηματικής διαδικασίας ενός οργανισμού - για παράδειγμα, ενσωματώνονται στην ετήσια διαδικασία αναθεώρησης της απόδοσης.
Πόροι
Οι ανεπαρκείς πόροι θα έχουν αντίκτυπο στη στάση και την παραγωγικότητα του εργαζομένου. Εκτός από τον απαραίτητο επιχειρηματικό εξοπλισμό και προμήθειες, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να χρειάζονται πρόσθετη κατάρτιση για την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων για την εκτέλεση καθηκόντων. Οι στόχοι απόδοσης που αναπτύσσονται με έναν εργαζόμενο θα πρέπει να περιλαμβάνουν ρητά την κατανομή πόρων για πρόσθετη κατάρτιση των εργαζομένων που απαιτείται για την επιτυχή επίτευξη του στόχου. Η πρόσβαση σε επαγγελματικούς πόρους, όπως οι μέντορες, διαμορφώνει επίσης τη στάση του εργαζόμενου.
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
Η παραγωγικότητα θα επηρεαστεί αρνητικά από μια διοίκηση και επιβλέποντες που κατηγορούν τους άλλους για λάθη, δεν τηρούν υποσχέσεις, αποτυγχάνουν να δώσουν θετική ανατροφοδότηση ή αγνοούν τα προβλήματα παραγωγικότητας των εργαζομένων. Επίσης, το επίπεδο εποπτείας των εργαζομένων μπορεί να επηρεάσει την απόδοση. Η εποπτεία είναι μια γελοία πράξη εξισορρόπησης. Η υπερβολική επίβλεψη ή η μικροδιαχείριση μπορούν να προωθήσουν τη δυσαρέσκεια σε έναν υπάλληλο και να επηρεάσουν αρνητικά την παραγωγικότητα. Η υπερβολική επίβλεψη ή η έλλειψη εποπτείας μπορεί επίσης να επηρεάσει δυσμενώς την παραγωγικότητα.
