Οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων παρέχουν σαφή, συνοπτική και έγκαιρη πληροφόρηση για τους πελάτες και τις επιχειρήσεις των πελατών τους στα ΜΜΕ και το ευρύ κοινό. Αυτό απαιτεί την ικανότητα να είναι ένας αρθρωτός και αποτελεσματικός επικοινωνιακός.
Γλωσσικές Δεξιότητες
Οι εκπρόσωποι δημοσίων σχέσεων συχνά μιλούν δημόσια, συμμετέχουν σε συνεντεύξεις, συζητήσεις σε ομάδες και σε συνέδρια ειδήσεων. Αυτό απαιτεί μια ισχυρή, ακόμη και ομιλία φωνή που είναι εύκολο να καταλάβει. Για να είναι αποτελεσματικά δεκτοί, οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να προβάλλουν έναν αέρα εμπιστοσύνης, γνώσης και εξουσίας ενώ μιλούν. Μια υπερβολικά μαλακή φωνή, μια τάση να καπνίζεις, να μιλάς πολύ γρήγορα ή να διστάζεις μπορεί να προκαλέσει έλλειψη εμπιστοσύνης.
Γραπτές δεξιότητες
Οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων συχνά δημιουργούν κιτ μέσα και εκδίδουν γραπτές δηλώσεις και δελτία ειδήσεων. Οι ανακοινώσεις αυτές αποσκοπούν να προσελκύσουν την προσοχή των ειδησεογραφικών μέσων καθώς και να μεταφέρουν ακριβή νέα και πληροφορίες. Αυτό απαιτεί τη δυνατότητα να γράφετε συναρπαστικά πρωτοσέλιδα και να πεισθείτε το αντίγραφο και τη δημιουργικότητα στα άρθρα ανάρτησης.
Social Savvy Media
Οι χώροι κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έχουν τη δυνατότητα να διαδίδουν γρήγορα νέα και πληροφορίες μέσω πολλαπλών οδών και οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνούν αποτελεσματικά μέσω αυτών των καναλιών. Πρέπει να γνωρίζετε συνεχώς τις νέες τάσεις και να είστε σε θέση να συνθέτετε σύντομες, γρήγορες, εύκολα αναγιγνώ σιμες αναρτήσεις και ενημερώσεις και να επαναπροσανατολίζετε ή να αμφισβητείτε αρνητικά σχόλια γρήγορα. Μπορείτε επίσης να έχετε την δυνατότητα να παραμείνετε ενήμεροι για τις τρέχουσες ειδήσεις και πληροφορίες και να εισάγετε τα νέα των πελατών σε κατάλληλα φόρουμ στο διαδίκτυο που προσελκύουν θεατές και συνδρομητές.
Διαχείριση κρίσεων
Οι υπάλληλοι δημοσίων σχέσεων είναι συχνά υποχρεωμένοι να χειρίζονται καταστάσεις κρίσης, όπως ανακλήσεις προϊόντων, εταιρικά σκάνδαλα ή καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Οι επαγγελματίες μπορούν να επικοινωνούν με γρήγορο αλλά ήρεμο τρόπο, παρουσιάζοντας τα γεγονότα, τοποθετώντας τον πελάτη όσο το δυνατόν καλύτερα. Αυτό απαιτεί την ικανότητα να σκέφτεται γρήγορα, να διαμορφώνει στρατηγικές επικοινωνίας ενώ βρίσκεται κάτω από το όπλο και να διατηρεί σταθερή φωνή.
Πειθαρχική ικανότητα
Μέρος των αποτελεσματικών δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει την ικανότητα ανάπτυξης και συντήρησης των πηγών των μέσων ενημέρωσης. Πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε γιατί οι πελάτες θα κάνουν καλές πηγές συνέντευξης και θα παρέχουν συναρπαστικές επισκοπήσεις ιστοριών, τόσο προφορικά όσο και γραπτώς. Οι υπάλληλοι δημοσίων σχέσεων μπορούν να συνεργαστούν με την ομάδα μάρκετινγκ ή επικοινωνίας ενός πελάτη για να εξασφαλίσουν συνεπή μηνύματα πειθαρχίας.
