Στρατηγικοί στόχοι συνδέουν και αναπνέουν τη ζωή με τα όραμα και τις αποστολές σας. Καθένας θέτει μια προσδοκία για την επίτευξη ενός υψηλού επιπέδου, μακροπρόθεσμου στόχου, που συχνά σχετίζεται με τα οικονομικά, την ανάπτυξη και τη διατήρηση ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η ιδιαιτερότητα και η μετρησιμότητα είναι ζωτικής σημασίας, διότι χωρίς αυτούς, οι στρατηγικοί στόχοι είναι πολύ λιγότερο χρήσιμοι. Αντί να θέτουμε έναν μη συγκεκριμένο στρατηγικό στόχο, ένας σαφής και ποσοτικά προσδιορίσιμος στόχος προσφέρει ευκαιρίες για τη δημιουργία μετρήσεων που δεν μετράνε μόνο την πρόοδο, αλλά και που παρακινούν και εμπνέουν τους υπαλλήλους σας.
Δημιουργία Στρατηγικών Στόχων SMART
Η μέτρηση της προόδου με τους στρατηγικούς στόχους απαιτεί να είναι συγκεκριμένες, μετρήσιμες, εφαρμόσιμες, ρεαλιστικές και χρονικά δεσμευμένες. Οι στενά καθορισμένοι στόχοι δηλώνουν τι πρέπει να ολοκληρώσετε. Η μετρησιμότητα αναφέρεται τόσο σε μετρήσιμες μετρήσεις όσο και σε μεθόδους μέτρησης. Κάθε στρατηγικός στόχος πρέπει να επιτευχθεί μέσω της άμεσης δράσης. Παρά το γεγονός ότι οι προκλητικοί στόχοι βοηθούν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί, πρέπει επίσης να είναι εφικτές. Οι προθεσμίες είναι κρίσιμες για να αποφευχθεί η αδιαπραγμάτευση των στρατηγικών στόχων. Για παράδειγμα, ένας στρατηγικός στόχος SMART μπορεί να είναι η "βελτίωση των αποτελεσμάτων των ερευνών ικανοποίησης πελατών κατά 15% μέσα σε έξι μήνες".
Ανάπτυξη μετρικών μετρήσεων
Οι συγκεκριμένες μετρήσεις θα διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο και τον σκοπό ενός στρατηγικού στόχου. Παρόλα αυτά, οι συστάσεις βέλτιστης πρακτικής μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αποτελεσματικά πρότυπα μέτρησης.Οι μετρήσιμες μετρήσεις περιλαμβάνουν συνήθως ποσοστά και υπολογισμούς αναλογίας, όπως ποσοστό αύξησης των πωλήσεων, αναλογίες αναπροσαρμογής αποθέματος, ποσοστά ανατροπής - αριθμός πελατών που διακόπτουν μια υπηρεσία κατά τη διάρκεια συγκεκριμένου χρόνου - ή δείκτες κύκλου εργασιών των εργαζομένων. Μπορούν επίσης να είναι απλές μετρήσεις όπως η καταμέτρηση των παραπόνων πελατών.
Δημιουργία ορόσημων
Μετρήστε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου, αντί να περιμένετε μέχρι το τέλος μιας περιόδου μέτρησης, για να διαπιστώσετε αν έχετε επιτύχει επιτυχώς έναν στρατηγικό στόχο. Διάλειμμα του στόχου σε ορόσημα που περιλαμβάνουν τόσο τις ημερομηνίες προθεσμίας και τις κατάλληλες μετρήσεις αναφοράς. Μπορείτε να ορίσετε μηνιαίες προθεσμίες και ποσοστά μετρήσεων αναφοράς που ξεκινούν από 2% και θα αυξάνονται κάθε μήνα για έναν στόχο όπως "αύξηση των πωλήσεων κατά 15% εντός έξι μηνών". Οι τακτικές μετρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμεύσουν ως κινητήρια δύναμη.
Δημιουργία αναφορών προόδου
Προετοιμάστε και προβάλετε ή διανείμετε τρέχουσες αναφορές προόδου που συμπίπτουν με ημερομηνίες και μετρήσεις ορόσημο. Ένα απλό υπολογιστικό φύλλο που απαριθμεί ξεχωριστά κάθε στρατηγικό στόχο είναι αυτό που είναι πραγματικά απαραίτητο. Δημιουργήστε ετικέτες στηλών που περιγράφουν κάθε στόχο και τη μέτρηση στόχου και απαριθμήστε κάθε ημερομηνία αναφοράς ορόσημο. Τα συγκριτικά αποτελέσματα αναφοράς καταγράφονται στην κατάλληλη σειρά και υποδεικνύουν αν βρίσκεστε σε στόχο, πίσω ή μπροστά από την προσδοκία αναφοράς χρησιμοποιώντας διαφορετικά χρώματα, όπως το μαύρο, το κόκκινο και το πράσινο.
