Πώς να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα των εργαζομένων
Η παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων περιλαμβάνει τόσο υποκειμενική όσο και αντικειμενική λογιστική. Η μέτρηση των αριθμών που παράγει η ομάδα πωλήσεών σας είναι σχετικά εύκολη, αλλά υπολογίζοντας πόσο καλά εργάζεται η ομάδα υποστήριξης της διοίκησης και των μη πωλήσεων απαιτεί διαφορετικό σύνολο εργαλείων και συνδυασμό φινέτσας και μαθηματικών.
Προσδιορίστε βασικές μετρήσεις
Το πρώτο βήμα στην παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων είναι να προσδιοριστούν μετρήσιμα καθήκοντα, στόχοι ή διαδικασίες. Σαφώς καθορισμένοι στόχοι επιτρέπουν στο προσωπικό σας να κατανοεί τι αναμένεται από αυτούς και πώς θα μετρηθεί η απόδοσή τους. Παρέχετε στους υπαλλήλους στόχους και τους επιτρέπετε να υποβάλλουν προτάσεις για εργασίες που μπορούν να ποσοτικοποιηθούν και για τις οποίες μπορούν να λογοδοτούν.
Οι μετρήσεις που παρακολουθούνται μέσω ενός πίνακα ελέγχου ή άλλης συσκευής παρακολούθησης θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:
• Αριθμός κλήσεων που έχουν ληφθεί
• Αριθμός παραγόμενων αγωγών
• Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών
• Αριθμός συνεδριάσεων που παρακολουθήθηκαν
• Αριθμός γραπτών γραμμάτων
Προειδοποίηση:
Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τις εργασίες που μπορούν να μετρήσουν την παραγωγικότητα, τότε πρέπει να κάνετε ένα βήμα πίσω. Οι ελλιπείς στρατηγικές αξιολόγησης των εργαζομένων καταλήγουν να είναι καθαρά υποκειμενικές όταν οι στόχοι δεν καθορίζονται σαφώς. Επιπλέον, οι υπάλληλοι δεν καταλαβαίνουν πλήρως τους ρόλους τους στη μεγάλη εικόνα της επίτευξης των στόχων της εταιρείας όταν δεν μπορούν να μετρήσουν την πρόοδό τους, πράγμα που μπορεί τελικά να οδηγήσει σε αποδέσμευση.
Ενεργοποιήστε τους εργαζόμενους για τη μέτρηση της παραγωγικότητας
Στην έκθεσή του για το 2014, η "Πολιτεία του Αμερικανικού Χώρου Εργασίας", Gallup, χρησιμοποίησε έρευνες για τη μέτρηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων με βάση το επίπεδο εμπλοκής τους στις θέσεις εργασίας τους.
"Οι χώροι εργασίας που απελευθερώνουν τους εργαζομένους τους υποφέρουν από χαμηλότερη παραγωγικότητα, είναι λιγότερο πιθανό να δημιουργήσουν νέες θέσεις εργασίας και είναι πιθανότερο να μειώσουν το εργατικό τους δυναμικό", αναφέρει η έκθεση. "Και αν οι αμερικανικές εταιρείες δεν βρουν τρόπο να προσελκύσουν περισσότερους από τους εργαζόμενους, θα αγωνιστούν να δημιουργήσουν περισσότερες θέσεις εργασίας, καθιστώντας δύσκολο για τις ΗΠΑ να επιτύχουν πραγματική και βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη στο εγγύς μέλλον".
Για να επιτύχετε το υψηλότερο επίπεδο εμπλοκής των εργαζομένων, παρακολουθώντας παράλληλα την παραγωγικότητα και τα αποτελέσματα μέτρησης, συμπεριλάβετε το προσωπικό σας στις στρατηγικές αξιολόγησης των εργαζομένων. Παρακολουθήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων με ένα συνδυασμό στρατηγικών αξιολόγησης των εργαζομένων.
Φέρτε σε επιχειρησιακούς πίνακες ελέγχου, όπως οι συσκευές που αναφέρονται στην Inside Analysis. Δώστε στους εργαζόμενους αισθητήρες παρακολούθησης κίνησης όπως αναφέρθηκε από την επισκόπηση επιχειρήσεων Harvard για τη μέτρηση των ηλεκτρονικών πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο. Αλλά εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις αυτοαξιολογήσεις, τις έρευνες των εργαζομένων και την ανατροφοδότηση των διευθυντών, ώστε να συμμετάσχουν οι εργαζόμενοι για να συμμετάσχουν στην αυτο-παρακολούθηση επειδή θέλουν, όχι επειδή παρακολουθείτε.
Αναγνωρίστε την Πολιτιστική Εταιρεία
Η μέτρηση του χρόνου που κάποιος ξοδεύει στο προσωπικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στον έλεγχο των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων μπορεί στην πραγματικότητα να είναι αντιπαραγωγικός, σύμφωνα με τη συγγραφέα διαχείρισης χρόνου Laura Vanderkam. Αυτός ο έλεγχος αποξενώνει τους υπαλλήλους και μπορεί να οδηγήσει σε δυσπιστία και δυσαρέσκεια.
Αντ 'αυτού, εξετάστε την εταιρική κουλτούρα και πώς επηρεάζει το ηθικό, την παρακολούθηση των εργαζομένων και την παραγωγικότητα. Οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που βασίζονται στα αποτελέσματα αντί να διαχειρίζονται με μικροδιαχείριση κάθε κίνηση των εργαζομένων τείνουν να λαμβάνουν μεγαλύτερο buy-in και πίστη στην εταιρεία. Ο πρόσθετος χρόνος που αφιερώνεται σε συζητήσεις με συναδέλφους και μερικές επισκέψεις σε προσωπικούς ιστότοπους μπορεί να βελτιώσει την παραγωγικότητα.
Υπόδειξη:
Παρακολουθήστε τις δραστηριότητές σας για λίγες εβδομάδες πριν παρακολουθήσετε τους υπαλλήλους για να πάρετε μια αίσθηση για την ηλεκτρονική εισβολή.Εξετάστε τα συναισθήματά σας σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης του χρόνου σας. Προσδιορίστε αν μπορείτε πραγματικά να μετρήσετε όλη την παραγωγικότητα σε καθημερινή βάση και να καταλάβετε τι είδους διακοπές μπορεί στην πραγματικότητα να βοηθήσουν τη συνολική παραγωγικότητα σας.
