Η ανάπτυξη αποτελεσματικών δεξιοτήτων ανθρώπινης σχέσης είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία και τη διατήρηση παραγωγικών επιχειρηματικών σχέσεων. Η καλή επικοινωνία και η προσοχή από τους διαχειριστές οδηγούν συνήθως σε αυξημένα επίπεδα παραγωγικότητας και ικανοποίησης από την εργασία. Οι δεξιότητες στις ανθρώπινες σχέσεις καθιστούν δυνατή την εργασία σε ομάδες και ομάδες. Οι αυξημένες ευκαιρίες για κατανόηση μεταξύ διαφορετικών ομάδων είναι ένα από τα οφέλη ενός επιχειρηματικού περιβάλλοντος που προωθεί την ανοικτή και ειλικρινή επικοινωνία. Η καθιέρωση μιας στάσης σεβασμού προς τους εργαζόμενους ως ανθρώπινα όντα μπορεί να οδηγήσει σε πιο θετικές συνθήκες εργασίας και πίστη στην εταιρεία.
Παραγωγικότητα των εργαζομένων
Σύμφωνα με τη θεωρία Hawthorne, ο σημαντικότερος παράγοντας που επηρεάζει την παραγωγικότητα των εργαζομένων είναι οι σχέσεις. Η παραγωγικότητα φαίνεται να αυξάνεται όταν οι σχέσεις μεταξύ διαχειριστών και εργαζομένων είναι θετικές και υποστηρικτικές. Οι σχέσεις μεταξύ εξαρτημένων εργαζομένων επηρεάζουν επίσης άμεσα την παραγωγικότητα. Τα άτομα είναι πιο πιθανό να παράγουν ποιοτικά αποτελέσματα όταν αντιμετωπίζονται με σεβασμό και γίνονται αισθητά σαν να αναγνωρίζονται ότι συμβάλλουν θετικά στην επιτυχία της εταιρείας.
Motivation των εργαζομένων
Το κίνητρο συνδέεται άμεσα με την ιδέα της αυξημένης παραγωγικότητας. Στην ιεραρχία των αναγκών της Maslow, η θεωρία της κινητοποίησης διαπιστώνει ότι οι θετικές ανθρώπινες σχέσεις επηρεάζουν αν τηρούνται η εκτίμηση, η αυτοεκτίμηση, η ασφάλεια και οι φυσιολογικές ανάγκες του εργαζόμενου. Αν ένας εργαζόμενος αισθάνεται ότι οι ανάγκες του θα εκπληρωθούν με την εκτέλεση των καθηκόντων του, είναι πιο πιθανό να κληθεί να τα κάνει. Για παράδειγμα, όταν ένας διευθυντής αναγνωρίζει την απόδοση εργασίας ενός εργαζομένου, συγχαίροντάς τον για μια εξαιρετική δουλειά, ο εργαζόμενος αισθάνεται ότι εκτιμάται και αποτιμάται. Με την ικανοποίηση των απαιτήσεων του, είναι πιο πιθανό να επαναλάβει την τρέχουσα συμπεριφορά του.
Θετική αντίληψη
Οι καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες προωθούν τα συναισθήματα καλής θέλησης μεταξύ ατόμων και εταιρειών. Δημιουργεί μια αντίληψη του ατόμου ότι είτε είναι ανώτερος, επαρκής είτε άπρακτος. Ακόμη και αν οι τεχνικές δεξιότητες ενός ατόμου είναι έμπειρες, εάν δεν είναι σε θέση να προωθήσουν σταθερές σχέσεις με ανώτερους και συναδέλφους, μπορεί να θεωρηθεί ως κάποιος που δεν είναι θετικός συνεργάτης. Η επιτυχία σε μια θέση και το άνοιγμα των ευκαιριών για μελλοντική πρόοδο συνδέεται άμεσα με την καλή εμφάνιση.
Εταιρική πίστη
Όταν οι εργαζόμενοι και οι πελάτες αντιμετωπίζονται με σεβασμό, είναι πιο πιθανό να αισθάνονται καλά για τη διατήρηση μιας υπάρχουσας επιχειρηματικής σχέσης. Ο κύκλος εργασιών συνδέεται συχνά με κακές σχέσεις μεταξύ υπαλλήλων και διαχειριστών. Ομοίως, όταν μια εταιρεία επιδιώκει να τερματίσει μια σχέση με έναν πωλητή ή έναν προμηθευτή, ένας από τους λόγους είναι ότι ο πωλητής δεν μπόρεσε να καταλάβει και να αντιμετωπίσει τις επιχειρησιακές ανάγκες της εταιρείας. Η εδραίωση μιας αίσθησης αμοιβαίας αξίας και εμπιστοσύνης δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι και οι πελάτες αισθάνονται σαν να έχουν σημασία.
