Όπως και με κάθε άλλο είδος επιχείρησης, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης, οι οργανισμοί και οι οργανισμοί χρησιμοποιούν στρατηγικές μάρκετινγκ για να αυξήσουν την έκθεσή τους και να δημιουργήσουν νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη δημιουργία και την επικοινωνία ενός μηνύματος μάρκετινγκ, αυξάνοντας ταυτόχρονα τη συνολική έκθεση των επιχειρήσεων και την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες. Μέσω της χρήσης τεχνολογίας και μέτρων ανάλυσης δεδομένων, οι πάροχοι μπορούν να δημιουργήσουν ένα στοχευμένο μήνυμα μάρκετινγκ και προσέγγιση.
Μάρκετινγκ σχέσεων
Ανάλογα με τον τύπο του παρόχου υγειονομικής περίθαλψης, ένας δυνητικός πελάτης της υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να είναι ένας καταναλωτής, μια άλλη επιχείρηση, μια ασφαλιστική εταιρεία, ένα νοσοκομείο ή ένας συνδυασμός δύο ή περισσότερων τύπων πελατών. Σύμφωνα με το CBS Interactive Business Network, διάφοροι τύποι πελατών έχουν τα δικά τους σύνολα θέσεων, αναγκών και προσδοκιών από έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Για να είναι αποτελεσματικό, το μήνυμα μάρκετινγκ και η προσέγγιση πρέπει να πληρούν τους πελάτες όπου βρίσκονται. Το μάρκετινγκ σχέσεων δίνει έμφαση στην γνωριμία του πελάτη σε προσωπικό επίπεδο και στη δημιουργία καναλιών επικοινωνίας που ο πελάτης αισθάνεται αρκετά άνετα για χρήση. Με τη δημιουργία μιας σχέσης με τους πελάτες, οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας μπορούν να στοχεύσουν καλύτερα το μήνυμα μάρκετινγκ τους στους τύπους πελατών που εξυπηρετούν.
Μάρκετινγκ που βασίζεται σε δεδομένα
Οι υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης είναι μια βιομηχανία που ρυθμίζεται σε μεγάλο βαθμό όπου οι διαδικασίες, η παρακολούθηση δεδομένων και η ανάλυση απόδοσης είναι ενσωματωμένες απαιτήσεις για την τήρηση των κανονιστικών προτύπων. Αυτή η μάζα πληροφοριών παρέχει τεκμηριωμένη απόδειξη των αποτελεσμάτων της υπηρεσίας υγειονομικής περίθαλψης και των ποσοστών επιτυχίας. Οι προσεγγίσεις μάρκετινγκ που βασίζονται σε δεδομένα ενσωματώνουν τις διαθέσιμες πληροφορίες που βασίζονται στην τεκμηρίωση σχετικά με τις υπηρεσίες του παρόχου στο μήνυμα μάρκετινγκ, σύμφωνα με τον ιστότοπο επιχειρηματικών πόρων επιχειρηματιών. Κατά τη διαδικασία, οι καταναλωτές μπορούν να δουν πώς θα ωφεληθεί η προσφορά συγκεκριμένου παροχέα. Ένα μήνυμα μάρκετινγκ με βάση δεδομένα επιτρέπει επίσης στους καταναλωτές να συγκρίνουν τα ποσοστά επιτυχίας και έκβασης των συγκεκριμένων παρόχων με άλλους ανταγωνιζόμενους παρόχους υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, το μάρκετινγκ βάσει δεδομένων βοηθά τις οργανώσεις υγειονομικής περίθαλψης να μεταφέρουν χρήσιμες πληροφορίες στον καταναλωτή στο μήνυμα μάρκετίνγκ τους.
Τεχνολογία-Μάρκετινγκ
Εκτός από τις προσεγγίσεις που βασίζονται σε δεδομένα, το μάρκετινγκ που βασίζεται στην τεχνολογία ενσωματώνει τα δίκτυα επικοινωνίας που γίνονται δυνατά μέσω του Διαδικτύου. Τα παραδοσιακά μηνύματα μάρκετινγκ μεταδίδουν μπροστά τα πλεονεκτήματα των υπηρεσιών ή του προϊόντος. Δεδομένου ότι η βιομηχανία της υγειονομικής περίθαλψης συγκεντρώνει γύρω από τα άβολα ζητήματα που αφορούν την ασθένεια και την ιατρική ανάγκη, η άμεση προσέγγιση μηνυμάτων μπορεί να έχει αντιπαραγωγικό αποτέλεσμα από την άποψη της προσέλκυσης νέων επιχειρήσεων, σύμφωνα με τον Entrepreneur. Οι προσεγγίσεις μάρκετινγκ μέσω του Διαδικτύου επιτρέπουν στους οργανισμούς και στους παρόχους υπηρεσιών υγείας να εργάζονται γύρω από τα δυσάρεστα μηνύματα μάρκετινγκ, καθιστώντας τους προσβάσιμους στον καταναλωτή. Οι καταναλωτές μπορούν να έρθουν σε επαφή με το μήνυμα μάρκετινγκ ενός παροχέα μέσω ηλεκτρονικών εκπαιδευτικών βίντεο και ιστοτόπων αναφοράς και να έχουν άμεση αλληλεπίδραση με παρόχους μέσω ιστολογίων και αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
