Το Ίδρυμα Συνασπισμός ορίζει τη διαπροσωπική επικοινωνία ως "τη διαδικασία που χρησιμοποιούμε για να μεταδώσουμε τις ιδέες, τις σκέψεις και τα συναισθήματά μας σε ένα άλλο άτομο". Τα λεκτικά και μη λεκτικά ταλέντα που στέλνουμε σε άλλους ανθρώπους μπορεί είτε να ενθαρρύνουν την εποικοδομητική επικοινωνία είτε να οδηγήσουν σε καταστρεπτικές σχέσεις. Με την ανάπτυξη ορισμένων δεξιοτήτων, μπορείτε να επικοινωνείτε με άλλους με τρόπο ωφέλιμο για εσάς, είτε είστε στο χώρο εργασίας, στο σπίτι ή ανάμεσα σε φίλους.
Ενεργή ακρόαση
Ακριβώς όπως οι τραγουδιστές πρέπει να εκπαιδεύσουν τα αυτιά τους για να ακούν σημειώσεις πριν μπορέσουν να τα τραγουδήσουν, οι αποτελεσματικοί επικοινωνιακοί πρέπει να ακούσουν τις σκέψεις εκείνων με τους οποίους επικοινωνούν, για να έχουν ουσιαστικό διάλογο. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει την ακρόαση με συμπόνια και συμπάθεια - αλλά αν δεν έχετε αναπτύξει αυτές τις ιδιότητες ακόμα, μπορείτε να το «ψεύσετε» μέχρι να το κάνετε ». Κάνετε αυτό κρατώντας το στόμα σας κλειστό, διατηρώντας την επαφή με τα μάτια και κουνώντας το κεφάλι σας ενώ ο άλλος μιλάει. Επαναλάβετε περιοδικά αυτό που έχει πει ο άνθρωπος, με τα δικά σας λόγια, να επικοινωνήσετε ότι έχετε ακούσει και καταλάβετε. Όσο περισσότερο κάνετε αυτό, τόσο πιο πιθανό είναι ότι τα συναισθήματά σας και η συμπάθεια θα γίνουν γνήσια.
Παρατήρηση και βεβαίωση
Έχετε εμπλακεί στη διαπροσωπική επικοινωνία όταν βρίσκεστε στην παρουσία ενός άλλου προσώπου - είτε έχετε συνομιλία μαζί του είτε όχι. Κάνετε μια συνήθεια να αναγνωρίζετε τους άλλους όταν τις περάσετε στην αίθουσα, ή να τις δείτε σε μια ομάδα. Ένα χαμόγελο και ένα νεύμα, επικοινωνώντας ότι γνωρίζετε τον άλλο άνθρωπο και χαρούμενος που τον βλέπετε, μπορεί να σημαίνει πολλά. Ακόμα καλύτερα, μια φιλοφρόνηση - όταν αρμόζει - αφήνει το άλλο πρόσωπο να ξέρει ότι σκέφτεσαι καλά γι 'αυτόν, ακόμα και όταν δεν προσπαθείς να βγεις κάτι από αυτόν σε μια διαπραγμάτευση. Ψάξτε για ευκαιρίες για να παρατηρήσετε τις θετικές ιδιότητες των άλλων ανθρώπων και ενημερώστε τους ότι τους έχετε αντιληφθεί.
Επίλυση των συγκρούσεων
Όντας συναρπαστικό, συμπονετικό και θετικό, δεν σημαίνει ότι πρέπει να είσαι ένας υπνοδωμάτιο. Εάν έχετε διαμάχες με κάποιο άλλο άτομο, ενημερώστε το ότι έχετε εξετάσει την άποψή της και ανησυχείτε για τα συναισθήματα ή το θυμό της, αλλά παραμείνετε σταθερά στη θέση σας. Αν η συνομιλία είναι πολύ ζεστή και φοβάστε να πείτε κάτι που θα μπορούσατε να μετανιώσετε, τερματίστε τη συνομιλία όσο το δυνατόν πιο ευχάριστα και επιστρέψτε σε αυτήν, όταν εσείς και ο άλλος έχετε τακτοποιήσει. Βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις σας δεν βασίζονται σε αρνητικά προσωπικά συναισθήματα για το άλλο άτομο ή σε υποθέσεις σχετικά με τα κίνητρά της. Είναι εύκολο να παρερμηνευτεί η εποικοδομητική κριτική ως προσωπική επίθεση. Αν βρεθείτε να επικρίνετε τις ιδέες ή τη θέση σας προσωπικά ή να αντιληφθείτε ότι το άλλο άτομο το κάνει αυτό, κατευθύνετε τη συζήτηση πίσω στο ζήτημα και, αν χρειαστεί, ζητήσετε συγνώμη για το ρόλο σας στο να αφήσετε τη συζήτηση να ξεπεραστεί.
Αυτογνωσία
Μερικοί άνθρωποι απροσδόκητα στέλνουν επιθετικά σήματα που εκφοβίζουν άλλους και εμποδίζουν τη διαπροσωπική επικοινωνία. Στο αντίθετο άκρο είναι άνθρωποι που λένε ασυνείδητα ή κάνουν πράγματα που τους κάνουν να φαίνονται απολογητικοί όταν προσπαθούν να είναι δυναμικοί. Ψάξτε για τρόπους που παίρνετε άθελά σας με τον δικό σας τρόπο όταν επικοινωνείτε με τους άλλους. Είσαι συχνά σαρκαστικός; Επιδοθείτε σε κουτσομπολιό που μπορεί να κάνει τους άλλους να σας δυσπιστούν; Εξετάστε τις επιλογές λέξεων σας και εξετάστε το ενδεχόμενο να αποβούν άσκοπα κρίσιμες ή αρνητικές. Εάν περιγράφετε συχνά τα πράγματα ή τους ανθρώπους ως "ηλίθιοι", για παράδειγμα, σκεφτείτε μια λέξη που ακούγεται λιγότερο καταδικαστική, όπως "παρελκυστική" ή "σύγχυση". Σε αντίθεση με το "ηλίθιο", αυτές οι εναλλακτικές λέξεις υποδηλώνουν την πιθανότητα ότι απλά δεν καταλαβαίνετε, αντί να υπονοεί ότι το άλλο άτομο δεν αξίζει να προσπαθήσει να καταλάβει. Τέτοιες λεπτές ρυθμίσεις ανοίγουν την πόρτα σε χρήσιμη επικοινωνία, αντί να το κλείνουν.
