Όταν ένας υπάλληλος υπερβεί τα όρια, συχνά τοποθετεί άλλους σε αμήχανες θέσεις. Η υπέρβαση των ορίων ενδέχεται να περιλαμβάνει την ανάγνωση εμπιστευτικών εγγράφων, την ερώτηση των υπαλλήλων για υπερβολικά προσωπικές ερωτήσεις ή την παραβίαση της εξουσίας του επιβλέποντος. Όταν οι εργαζόμενοι σκοπίμως και επανειλημμένα υπερβαίνουν τα επαγγελματικά και προσωπικά όρια, μπορεί να οδηγήσουν σε φτωχό ηθικό, αν δεν αντιμετωπιστούν άμεσα. Καθορίστε τα όρια του χώρου εργασίας σας έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να κατανοούν τι θεωρεί η εταιρεία κατάλληλη έναντι ακατάλληλης συμπεριφοράς. Με αυτόν τον τρόπο, είστε σε καλύτερη θέση να αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά τους υπαλλήλους που τους ξεπερνούν και διορθώνουν την κατάσταση.
Ιδιωτική συζήτηση
Αποφύγετε τις δημόσιες επιθέσεις - συμβουλεύετε τους υπαλλήλους όταν είναι ιδιωτικοί όταν συμμετέχουν σε συμπεριφορές ή ενέργειες που διασχίζουν τη γραμμή. Καλέστε τον υπάλληλο στο γραφείο σας, περιγράψτε τις παρατηρήσεις σας και το πρόβλημα προτού ζητήσετε από τον υπάλληλο να εξηγήσει τις ενέργειές του. Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος καταλαβαίνει τους κανόνες και τις πρακτικές της εταιρείας προτού εκτελέσετε οποιαδήποτε πειθαρχική ενέργεια. Διευκρινίστε την περιγραφή της θέσης εργασίας του υπαλλήλου, τους κανόνες και τις πολιτικές του χώρου εργασίας, καθώς και τις συχνά παρατηρούμενες πρακτικές, όπως η διατήρηση της επαγγελματικής απόστασης με τους συναδέλφους και τους επιβλέποντες.
Αμοιβαία συμφωνία
Ρωτήστε τον υπάλληλο ποιος είναι ο αντίκτυπος που πιστεύει ότι μπορεί να έχει η συμπεριφορά του σε άλλους, ώστε να καταλάβει γιατί υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Η αλλαγή των εργαζομένων δεν θα συμβεί εκτός εάν ένας πειθαρχημένος υπάλληλος συμφωνήσει σε διαφορετική πορεία δράσης. Ζητήστε από τον υπάλληλο τι θα κάνει διαφορετικά για να αποφευχθεί η υπέρβαση των ορίων. Αυτό είναι σημαντικό να διευκρινιστεί και να συμφωνηθεί γιατί αυτό που πιστεύει ένας εργαζόμενος υπερβεί μπορεί να μην είναι αυτό που σκέφτεται ο προϊστάμενός του.
Παρατήρηση
Προγραμματίστε μια ημερομηνία για να ακολουθήσετε οποιαδήποτε πειθαρχική ενέργεια που έχει ληφθεί για τη διόρθωση της συμπεριφοράς του υπαλλήλου. Οι διορθωτικές ενέργειες πρέπει να ταιριάζουν με τη σοβαρότητα της συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, αν ένας υπάλληλος αναφέρεται σε ένα διευθυντικό στέλεχος της εταιρείας με μια συντομευμένη και οικεία έκδοση του ονόματος του, η διορθωτική ενέργεια πρέπει να ξεκινήσει με μια συζήτηση σχετικά με τους κατάλληλους τρόπους αντιμετώπισης των υψηλότερων αναβαθμίσεων. Δεν χρειάζεται να τερματίσετε κάποιον για να καλέσετε τον πρόεδρο της εταιρείας, κα Susan Johnson, ένα ψευδώνυμο όπως η Susie, εκτός εάν ο εργαζόμενος έχει την άδεια να το κάνει. Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά του υπαλλήλου αφού διοργανώσετε πειθαρχική ενέργεια, ώστε να έχετε συγκεκριμένα σχόλια κατά την επόμενη συνεδρίασή σας.
Προειδοποίηση
Εάν ένας υπάλληλος εξακολουθεί να υπερβεί τα όρια, καθίστε τον υπάλληλο κάτω και πείτε του ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει. Ο εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει τις συνέπειες των πράξεών του και να αναλαμβάνει την ευθύνη για τη συμπεριφορά του. Αν διαπιστώσετε ότι ο υπάλληλος απλώς αρνείται να συμμορφωθεί με τα πρότυπα της εταιρείας, υπενθυμίζουμε ότι μπορούν να ληφθούν ισχυρότερα μέτρα, μέχρι και την αναστολή ή τον τερματισμό. Όταν υπάρχουν μεγάλες παραβιάσεις προσωπικών ή επαγγελματικών ορίων, ο εργαζόμενος μπορεί να κατευθύνει προς την κατεύθυνση της λήξης.
Απόδειξη με έγγραφα
Στο τέλος κάθε συνάντησης με τον υπάλληλο, τεκμηριώνει τη συνομιλία και το αποτέλεσμα. Αυτό διευκολύνει μια ευκολότερη, πιο πραγματική συνέλευση παρακολούθησης εάν η συμπεριφορά συνεχίσει. Για την επίσημη τεκμηρίωση, υπογράψτε και δώστε την περίληψη των γεγονότων και την πειθαρχική ενέργεια και ζητήστε την υπογραφή του υπαλλήλου ως αμοιβαία συμφωνία ότι η συμπεριφορά του αντιμετωπίστηκε επαρκώς. Παρέχει αντίγραφο των εγγράφων στον υπάλληλο και τοποθετεί το πρωτότυπο έγγραφο στον φάκελο εργασίας του.
Ακολουθω
Όταν ένας υπάλληλος διορθώνει τη συμπεριφορά του ή διορθώνει την κατάσταση, παρακολουθεί και αναγνωρίζει το έργο του για τη διόρθωση του προβλήματος. Δεν χρειάζεται να τον επαίνετε για απλά να κάνει αυτό που έπρεπε να κάνει ούτως ή άλλως, αλλά να εκφράσει την εκτίμησή του για την ευσυνειδησία του να διασφαλίσει ότι δεν θα διασχίσει επαγγελματικά ή προσωπικά όρια στο χώρο εργασίας.
