Η δεοντολογία είναι ένα σημαντικό μέρος μιας επιχείρησης. Αν μια επιχείρηση διεξαχθεί ανήθικα, όχι μόνο διατρέχει τον κίνδυνο να χάσει πολύτιμους πελάτες και εργαζόμενους, αλλά μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει νομικά προβλήματα. Οι ανήθικες πρακτικές μπορούν ακόμη και να οδηγήσουν σε διακοπή μιας επιχείρησης εάν το κοινό καταλήξει να στραφεί εναντίον της. Για να αποφύγετε αυτά τα χειρότερα σενάρια, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τον ρόλο που παίζει η ηθική στην εκτέλεση μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Με την κατανόηση και την εφαρμογή θεμελιωδών αρχών δεοντολογίας, η εταιρεία σας μπορεί να αναπτύξει τις δραστηριότητές της, ενώ λιγότεροι ηθικοί ανταγωνιστές παραπαίουν.
Γιατί να ορίσετε τις αρχές της ηθικής;
Τι είναι ηθική; Ορισμένοι πιστεύουν ότι η ηθική είναι υποκειμενική, με διαφορετικές καταστάσεις που απαιτούν διαφορετικές ηθικές απόψεις. Για παράδειγμα, ρωτήστε τους εαυτούς σας ερωτήματα όπως είναι ποια είναι τα ηθικά ζητήματα που πρέπει να εξετάσετε κατά τη διεξαγωγή μιας ερευνητικής μελέτης; Διαφέρουν από τα θέματα που αντιμετωπίζουν κατά την πραγματοποίηση νέων εταιρικών εξαγορών; Από μια υποκειμενική άποψη, μπορεί να υπάρχει μικρή αλληλεπικάλυψη μεταξύ των δύο. Ωστόσο, υπάρχουν ουσιαστικές αρχές δεοντολογίας που πρέπει να ισχύουν για την επιχείρησή σας σχεδόν σε οποιαδήποτε κατάσταση.
Αν δεν είστε σίγουροι για το πώς μπορείτε να ενσωματώσετε την ηθική στην επιχείρησή σας ή για το πώς μπορεί να εφαρμοστεί, πάρτε λίγο χρόνο και καταγράψτε τις βασικές αρχές που διέπουν την επιχείρησή σας τώρα. Μόλις δημιουργήσετε τη λίστα, δείτε το και δείτε πώς συγκρίνεται με κάποιες από τις ακόλουθες αρχές δεοντολογίας.
Αρχή της ειλικρίνειας
Υπάρχει μια διατύπωση που αξιώνει ειλικρίνεια είναι η καλύτερη πολιτική, και αυτό ισχύει τόσο στην προσωπική σας ζωή όσο και στον επιχειρηματικό κόσμο. Όταν πρόκειται για αρχές ηθικής, λίγοι είναι πιο σημαντικοί από την ειλικρίνεια. Χωρίς να επικεντρώνεται στην ειλικρίνεια, μια εταιρεία μπορεί να παραπλανήσει τους επιχειρηματικούς εταίρους και τους καταναλωτές. Πολλά από τα μεγάλα σκάνδαλα στον επιχειρηματικό κόσμο προέρχονται από έλλειψη εντιμότητας, που κυμαίνεται από μια εταιρεία που βρίσκεται ενεργά σε προϊόντα ή γεγονότα σε προσπάθειες να καλύψει τα πράγματα και να σώσει το πρόσωπο.
Η ανάληψη της ειλικρίνειας ως αξία της εταιρείας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μιας ηθικής εταιρείας, ειδικά επειδή υπάρχουν τόσα πολλά παραδείγματα εταιρειών που έχουν υποφέρει από την έλλειψη ειλικρίνειας.
Αρχή της ακεραιότητας
Η ακεραιότητα είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος της ηθικής λειτουργίας. Εάν εσείς εστιάζετε στην ακεραιότητα μέσα στην επιχείρησή σας, αυτό σημαίνει ότι θα σχεδιάσετε μια σταθερή γραμμή ανάμεσα στις σωστές ενέργειες και εκείνες που είναι ηθικά λανθασμένες. Στελέχη και άλλοι στην εταιρεία σας θα πρέπει να είναι ελεύθεροι να δείξουν την ακεραιότητά τους και η εταιρεία ως σύνολο θα πρέπει να αποφύγει τη διέλευση της γραμμής που έχετε δημιουργήσει μεταξύ σωστού και λάθους. Πολύ συχνά, βλέπετε τις εταιρείες να εγκαταλείπουν την ακεραιότητά τους υπέρ των εύκολων κερδών. αν κάτι είναι λάθος, το ηθικό είναι να πάρει θέση, ακόμα κι αν σημαίνει να περάσει εύκολα χρήματα.
Όσο περισσότερο εστιάζετε στην ανάπτυξη της ακεραιότητας στην εταιρεία σας και στη διοικητική της ομάδα, τόσο πιο εύκολο θα είναι να ενσωματώσετε δεοντολογικές αρχές σε ολόκληρη τη λειτουργία σας.
Αρχή ολοκλήρωσης
Η δεοντολογία δεν μπορεί να σταθεί μόνη της στον επιχειρηματικό κόσμο. Για να είστε πραγματικά μια ηθική εταιρεία, πρέπει να ενσωματώσετε τις δεοντολογικές πρακτικές στην εταιρεία σας σε κάθε επίπεδο. Αυτό περιλαμβάνει πρακτικές ηθικής πρόσληψης, πρακτικές ηθικής τερματισμού και ηθική προσέγγιση στην παραγωγή και την προμήθεια προϊόντων. Με την ενσωμάτωση των αρχών δεοντολογίας στις πολιτικές και τις επιχειρηματικές πρακτικές της εταιρείας σας, θα δημιουργήσετε μια εταιρία δεοντολογίας από μέσα προς τα έξω.
Χωρίς αυτή την ολοκλήρωση, θα προσπαθήσετε να διατηρήσετε την εταιρία σας δεοντολογική δεδομένου ότι δεν θα υπάρχει τίποτα στην υποδομή της εταιρείας για να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι και η διοίκηση δεν καταφεύγουν σε ανήθικα μέσα για να πάρουν αυτό που θέλουν.
Αρχή της αξιοπιστίας
Η εμπιστοσύνη μπορεί να μοιάζει με την ίδια την εντιμότητα, αλλά είναι μια ηθική πρακτική που σχετίζεται με το πώς η εταιρεία σας χειρίζεται την πάροδο του χρόνου. Η εμπιστοσύνη δημιουργείται δείχνοντας ότι η επιχείρησή σας θα ενεργήσει δεοντολογικά σε καλές και κακές στιγμές, ξανά και ξανά. Καθώς υποστηρίζετε τις ηθικές σας πολιτικές και υποστηρίζετε το σωστό, τόσο οι άλλες εταιρείες όσο και οι καταναλωτές θα συνειδητοποιήσουν ότι μπορούν να εμπιστεύονται την εταιρεία σας να κάνει το σωστό. Δεν είναι μόνο η ηθική αυτή, αλλά μπορεί επίσης να βελτιώσει τη σχέση σας με τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς εταίρους.
Με την πάροδο του χρόνου, μια αξιόπιστη εταιρεία θα χτίσει μια ισχυρή φήμη και μπορεί πολύ καλά να απολαύσει περισσότερες επιχειρήσεις από ό, τι θα είχε, λαμβάνοντας τη γρήγορη και εύκολη διέξοδο όταν οι χρόνοι είναι δύσκολες.
Αρχή συμμόρφωσης
Η συμμόρφωση με τους κανόνες δεοντολογίας και τους νόμους φαίνεται να είναι εύκολη για μια επιχείρηση, αλλά σκεφτείτε πόσο συχνά έχετε δει τα σκάνδαλα να ξεσπούν όταν μια εταιρεία προσπάθησε να παρακάμψει το νόμο για να κάνει γρήγορο κέρδος. Υπάρχει κάτι περισσότερο από τη συμμόρφωση παρά από το νόμο. Η συμμόρφωση σημαίνει επίσης να διασφαλίσουμε ότι η εταιρεία ακολουθεί τον κώδικα δεοντολογίας της και άλλα δεοντολογικά πρότυπα που δεν κωδικοποιούνται στο νόμο. Χωρίς τη συμμόρφωση και την τήρηση των ηθικών προτύπων, μια επιχείρηση μπορεί να τελειώσει με σημαντικά εσωτερικά προβλήματα.
Συχνά, έτσι αρχίζουν τα σκάνδαλα. Η έλλειψη συμμόρφωσης με τα πρότυπα δεοντολογίας επιτρέπει στους διαχειριστές ή στους υπαλλήλους να αρχίσουν να παίρνουν ανήθικες ενέργειες και να τους κρύβουν μέσα στις συνήθεις λειτουργίες της εταιρείας.
Αρχή της ευθύνης
Μια επιχείρηση έχει μια ηθική υποχρέωση για τους υπαλλήλους της, τους συνεργάτες της και τους πελάτες της. Αν αυτή η ευθύνη παραβλεφθεί, η επιχείρηση αυτή θα λάβει συχνά ανήθικα μέτρα ή συντομεύσεις για τη μεγιστοποίηση των κερδών ή την αποφυγή δυσμενών καταστάσεων. Για να τρέξετε πραγματικά μια ηθική εταιρεία πρέπει να αναγνωρίσετε τις ευθύνες που έχει η εταιρεία σας σε άλλους. Μόλις συνειδητοποιήσετε, τότε πρέπει να λάβετε μέτρα για να εξασφαλίσετε ότι η εταιρεία σας θα ανταποκριθεί στις ευθύνες αυτές και θα ενεργήσει δεοντολογικά προς όλους τους εμπλεκόμενους. Αυτό επεκτείνεται σε όλους τους κλάδους των δραστηριοτήτων της εταιρείας σας, από την εκπλήρωση της ναυτιλίας έως την προστασία των επισκεπτών στην ιστοσελίδα της εταιρείας σας.
Εάν η επιχείρησή σας αλληλεπιδρά με κάποιον ή έχει συναλλαγές με άλλη επιχείρηση, έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι αλληλεπιδράσεις αυτές πραγματοποιούνται δεοντολογικά και ότι εκπληρώνονται οποιεσδήποτε υποχρεώσεις καθώς και αναμένεται.
Αρχή της δικαιοσύνης
Στην επιχείρηση, μερικές φορές είναι δύσκολο να είσαι δίκαιος. Υπάρχει συχνά μια άδικη επιλογή που είναι τόσο ευκολότερη και δυνητικά πιο κερδοφόρα, αλλά η μείωση αυτής της διαδρομής είναι ανήθικη στην καλύτερη περίπτωση και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί ακόμη και να είναι παράνομη. Πράξη με δίκαιη, τόσο εσωτερικά όσο και προς τους πελάτες ή τους επιχειρηματικούς εταίρους. Αντιμετωπίστε δίκαια τους υπαλλήλους, παρέχοντας ευκαιρίες για προαγωγή και προνόμια σε όσους πληρούν τις προϋποθέσεις. Αντιμετωπίστε δίκαιες άλλες εταιρείες, αποφεύγοντας τον πειρασμό να δώσετε σε μια ή την άλλη εταιρεία ένα αθέμιτο πλεονέκτημα στις συναλλαγές σας, σε αντάλλαγμα για κάποια κρυφή αμοιβή. Αντιμετωπίστε δίκαια τους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι δεν δημιουργείτε υπερβολικές προσδοκίες μέσω του μάρκετινγκ ή προσαρμόζετε τις τιμές για να επωφεληθείτε από τις τάσεις της αγοράς.
Η μεταχείριση όλων των ενδιαφερομένων με τη δικαιοσύνη όχι μόνο εξασφαλίζει ότι η εταιρεία σας κάνει το σωστό, αλλά μπορεί επίσης να βελτιώσει την αξιοπιστία σας και να αποφέρει μεγαλύτερες αποδόσεις στο δρόμο.
Αρχή πιστότητας
Μια άλλη σημαντική πτυχή των δεοντολογικών επιχειρηματικών πρακτικών είναι η πίστη. Αυτό ισχύει συχνά για τους υπαλλήλους που είναι πιστοί στην εταιρεία, αλλά ισχύει και για την εταιρεία που είναι πιστή στους υπαλλήλους και τις θυγατρικές της. Μια εταιρεία δεν πρέπει να κυνηγάει τα κέρδη χωρίς να λαμβάνει υπόψη τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να επηρεάσει τους προμηθευτές, τους επιχειρηματικούς εταίρους ή τους εργαζομένους. Δεν πρέπει να απολύσει τους εργαζόμενους ή να κόψει τις δουλειές χωρίς να διερευνήσει πρώτα άλλες επιλογές εξοικονόμησης κόστους. Εάν η εταιρεία πρέπει να λάβει δυσμενείς ενέργειες, κάντε το καλύτερο για να παρέχετε κάποια μορφή αποχώρησης ή άλλα οφέλη για να προσπαθήσετε και να διατηρήσετε τις σχέσεις που έχει δημιουργήσει η εταιρεία. Αυτές οι σχέσεις διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη διατήρηση της φήμης μιας επιχείρησης και η προσπάθεια που καταβάλλεται σε αυτές τις σχέσεις απαιτείται να ισχυριστεί ότι η εταιρεία σας είναι ηθική.
Είναι αδύνατο για μια εταιρεία που δεν εμφανίζει πίστη να λειτουργεί ηθικά.
Αρχή Εξέτασης
Σταματήστε και εξετάστε εάν οι ενέργειες είναι ηθικές ή όχι πριν τις πάρετε. Αν βρεθείτε αντιμέτωποι με ένα ηθικό δίλημμα κατά την εκτέλεση της επιχείρησής σας, αναρωτηθείτε ερωτήματα όπως "Σε αυτή την περίπτωση, ποιο είναι το παράδειγμα ηθικής συμπεριφοράς;" Η τοποθέτηση αυτού του είδους της εστίασης στην κατάσταση θα σας βοηθήσει να το προσεγγίσετε χωρίς να λάβετε ανήθικες ενέργειες. Ζυγίστε τις αποφάσεις σας εναντίον των πιθανών αρνητικών αποτελεσμάτων ενεργώντας ανήθικα και σκεφτείτε πώς οι ενέργειές σας θα επηρεάσουν τόσο τη φήμη της εταιρείας σας όσο και εκείνες με τις οποίες αλληλεπιδρά. Εάν υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επιτύχετε τους στόχους σας, εξετάστε όλες τις επιλογές για να δείτε ποια είναι η πιο ηθική και που θα μπορούσε να απαιτήσει ανήθικες ενέργειες.
Όσο πιο ενεργητική θεωρείτε ότι διατηρείτε την επιχείρησή σας ηθικά, τόσο λιγότεροι θα πρέπει να ανησυχείτε για να γίνετε ανήθικοι στις επιχειρηματικές σας πρακτικές.
Αρχή της φροντίδας
Η φροντίδα για τους άλλους είναι απαραίτητη ηθικά, ακόμα και όταν η ηθική αυτή εφαρμόζεται σε μια επιχείρηση. Όταν μιλάμε για την εταιρική δεοντολογία, η φροντίδα περιλαμβάνει τη φροντίδα για την ευημερία των εργαζομένων καθώς και για την πελατεία ή τους επιχειρηματικούς εταίρους. Εάν οι πρακτικές δυνητικά βλάψουν τους εργαζόμενους, οι πρακτικές αυτές είναι ανήθικες. Εάν διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν δυνητικά βλάπτει τους πελάτες, αλλά αποφασίζεται να διατηρηθεί στην αγορά λόγω του δυναμικού κέρδους του, η απόφαση αυτή αποφέρει κέρδη για την ευημερία των πελατών και είναι ανήθικη.
Αυτό κάνει τη φροντίδα τόσο σημαντική για την ηθική στάση μιας εταιρείας, επειδή τοποθετεί τα άτομα πάνω από την κατώτατη γραμμή της εταιρείας. Η φροντίδα παρέχει μια μεγάλη δοκιμασία για την ηθική δράση, καθώς κάθε ενέργεια που δεν μπορεί να γίνει χωρίς ειλικρίνεια λέει ότι ενδιαφέρεστε για τους ανθρώπους που επηρεάζει είναι ανήθικο.
Αρχή ευαισθητοποίησης
Οι ενέργειες που παίρνετε εσείς και η επιχείρησή σας μπορεί να έχουν συνέπειες. Ορισμένες από τις συνέπειες μπορεί να έχουν θετικό αποτέλεσμα, αλλά μερικές μπορεί να είναι αρνητικές. Είναι σημαντικό να το έχετε συνειδητοποιήσει, καθώς χωρίς αυτή τη συνειδητοποίηση καθίσταται ευκολότερο να ξεπεραστεί η ανήθικη συμπεριφορά. Η έλλειψη συνειδητοποίησης συχνά οδηγεί σε έλλειψη φροντίδας, ειδικά αν αυτή η έλλειψη ευαισθητοποίησης θέτει σε κίνδυνο τους εργαζομένους ή τους καταναλωτές. Αν υποθέσετε ότι οι συμπεριφορές σας επηρεάζουν μόνο εσάς ή την επιχείρησή σας και δεν έχετε μεγαλύτερο αντίκτυπο στην κοινότητα ή στον κόσμο γύρω σας, υποδηλώνει ότι ενδέχεται να πάρετε όλο και περισσότερα ανήθικα βήματα με την πάροδο του χρόνου. Αυτό μπορεί να τελειώσει προκαλώντας ένα σημαντικό φαινόμενο, όταν τα βήματα αυτά φτάσουν στο φως, ειδικά αν αποδειχθεί ότι η επίγνωση θα μπορούσε να είχε αποτρέψει κάποιο σημαντικό πρόβλημα.
Εάν ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης δεν μπορεί να δει πώς οι επιχειρηματικές ή λειτουργικές του αποφάσεις επηρεάζουν τους άλλους, αυτό είναι ένα αρκετά καλό σημάδι που του λείπει η ευαισθητοποίηση και πρέπει να ξοδέψει λίγο περισσότερο χρόνο εξετάζοντας το ζήτημα.
Αρχή εφαρμογής
Η τελική δεοντολογική αρχή που πρέπει να εξετάσετε για την επιχείρησή σας είναι η εφαρμογή. Χωρίς εφαρμογή, οι συζητήσεις σχετικά με τις ηθικές θέσεις της εταιρείας σας δεν οδηγούν απαραίτητα σε ηθικές ενέργειες. Για να είναι μια εταιρεία πραγματικά ηθική, είναι σημαντικό να δημιουργεί έναν κώδικα δεοντολογικής συμπεριφοράς και να εφαρμόσει τον κώδικα στην επιχειρηματική της στρατηγική. Αυτό επηρεάζει τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας, τις στρατηγικές εξαγοράς της και ακόμα και πώς μισθώνει τους υπαλλήλους και τους αφήνει να φύγουν.
Η εφαρμογή ενός κώδικα δεοντολογίας και η λήψη άλλων μέτρων για να καταστήσετε την εταιρία σας πιο ηθική δεν είναι πάντα εύκολη, ειδικά αν έχετε λειτουργήσει για κάποιο χρονικό διάστημα, αλλά αξίζει τον κόπο και το χρόνο που χρειάζεται για να το πετύχετε. Είτε η επιχείρησή σας είναι μια εκκίνηση που θέλει να ξεκινήσει είτε μια οικογενειακή επιχείρηση που έχει μεταβιβαστεί από γενιά σε γενιά, δεν είναι ποτέ πολύ νωρίς, ή πολύ αργά, να τεθούν σε εφαρμογή σχέδια για ηθική λειτουργία.
