Με όλες τις δεκάδες τακτικές και στρατηγικές διαθέσιμες για χρήση στο μάρκετινγκ, πώς οι επιχειρήσεις επιλέγουν το νικητήριο συνδυασμό; Οι εταιρείες φυσικά θέλουν να αποκτήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μπροστά σε όσους υποψήφιους πελάτες είναι έτοιμοι, πρόθυμοι και ικανοί να αγοράσουν όσο το δυνατόν. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το μίγμα μάρκετινγκ. Αυτή η έννοια χρησιμοποιεί διάφορα αναλυτικά πλαίσια για να εξετάσει όλα τα στοιχεία και τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού που μπορεί να επηρεάσουν το μάρκετινγκ. Το πιο δημοφιλές από αυτά τα πλαίσια είναι το "4Ps" - προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση. Με την αξιοποίηση αυτών των στοιχείων για να επωφεληθούν από τα φυσικά πλεονεκτήματα, η εταιρεία μπορεί να βελτιώσει τις πιθανότητες επιτυχούς εμπορίας του προϊόντος της.
Ο Ρόλος του μίγματος μάρκετινγκ
Υπάρχει ένα παλιό αξίωμα που ορίζει το μάρκετινγκ ως τη διαδικασία "να πάρει το σωστό προϊόν μπροστά στους σωστούς ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή και για τη σωστή τιμή". Ο συνδυασμός μάρκετινγκ αναφέρεται στη συλλογή εργαλείων και στρατηγικών που μια επιχείρηση θα χρησιμοποιήσει για να κάνει ακριβώς αυτό: πάρτε τα προϊόντα της σε πελάτες που είναι έτοιμοι και ικανοί να τα αγοράσουν.
Το μάρκετινγκ είναι κρίσιμο για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Εάν μια επιχείρηση επιθυμεί να αναπτυχθεί και να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, θα πρέπει να λάβει κάποια ενέργεια για να βοηθήσει το συγκεκριμένο κοινό να την βρει. Οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να πείσουν τους υποψήφιους πελάτες να επιλέξουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, αντί εκείνων που προσφέρουν οι ανταγωνιστές τους. Το μάρκετινγκ είναι το σύνολο εκείνων των τακτικών και στρατηγικών που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να επιτύχει αυτούς τους στόχους.
Για να εξασφαλιστεί η επιτυχία, μια επιχείρηση πρέπει να φροντίσει να ενσωματώσει μια ποικιλία στρατηγικών στο σχέδιο μάρκετινγκ της. Αυτές οι στρατηγικές θα πρέπει να αντανακλούν την πραγματικότητα των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων καθώς και τους στόχους της εταιρείας για αυτή τη γραμμή προϊόντων ή υπηρεσιών.
Οι 4Ps του μάρκετινγκ
Ο συνδυασμός μάρκετινγκ πραγματοποιείται μέσα από αυτό που ονομάζεται "4 Ps του μάρκετινγκ."
- Προϊόν: Τι πωλεί η επιχείρηση, είτε ένα απτό αγαθό είτε μια υπηρεσία που εκτελεί η εταιρεία.
- Τιμή: Πόσο κοστίζει το προϊόν ο πελάτης ή ο πελάτης.
- Προβολή: Κάθε στρατηγική ή τεχνική που χρησιμοποιεί η εταιρεία για την εμπορία των προϊόντων ή υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων, του διαφημιστικού ταχυδρομείου, των δημοσίων σχέσεων και του μάρκετινγκ περιεχομένου μεταξύ άλλων μεθόδων.
- Θέση: Πώς διανέμεται το προϊόν, για παράδειγμα, πού πωλείται, πώς πωλούνται οι πελάτες, αν υπάρχει μια ομάδα πωλήσεων υπεύθυνη για την επίδειξη και την παραγγελία.
Αυτά τα στοιχεία αποτελούν τα τέσσερα "Ps" και παρέχουν ένα πλαίσιο για την εννοιοποίηση της στρατηγικής μάρκετινγκ ενός προϊόντος. Αυτά τα "4P" αντικατοπτρίζουν τις βασικές αποφάσεις μάρκετινγκ κορυφαίου επιπέδου που πρέπει να κάνει η εταιρεία για κάθε προϊόν ή υπηρεσία που πωλεί. Ενώ τα εργαλεία και οι στρατηγικές μπορούν να αναπαραχθούν σε όλες τις σειρές προϊόντων, κάθε προϊόν πρέπει να έχει δικό του σχέδιο μάρκετινγκ βάσει της δικής του ανάλυσης 4Ps.
Τα στοιχεία μίξης μάρκετινγκ
Παρόλο που οι 4P παρέχουν ένα βολικό πλαίσιο για να σκεφτούν και να επιλέξουν στρατηγικές μάρκετινγκ, δεν είναι το ίδιο με το μάρκετινγκ. Τα πολλαπλά στοιχεία περιλαμβάνουν το πραγματικό μίγμα μάρκετινγκ. Για να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε ένα επιτυχημένο σχέδιο μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε τους 4Ps για να αναλύσετε τις συγκεκριμένες προκλήσεις και ευκαιρίες για αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία. Ωστόσο, είναι μόνο ένα σημείο εκκίνησης.
Εκτός από τον τόπο, την προώθηση, την τιμή και το προϊόν, θεωρήστε την εξυπηρέτηση των πελατών ως σημαντικό μέρος του μίγματος μάρκετινγκ. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πλέον απλώς μια σκέψη για να βοηθήσει τους ανθρώπους που έχουν ήδη κάνει αγορές. Αποτελεί σημαντικό μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης για πολλούς, αν όχι για τους περισσότερους καταναλωτές. Οι αγοραστές θέλουν να γνωρίζουν πόσο καλά η επιχείρησή σας θα τους βοηθήσει να αξιοποιήσουν στο έπακρο την αγορά τους.
Επιπλέον, μια εντελώς νέα διατύπωση του πλαισίου 4Ps κερδίζει δημοτικότητα - τα 7Ps. Αυτή η επανάληψη επικεντρώνεται περισσότερο στις υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει μια εταιρεία, σε αντίθεση με τα απτά προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση, προσθέτοντας τρία επιπλέον "Ps".
- Ανθρωποι: Οι υπάλληλοι της επιχείρησης, ιδίως όσοι συμμετέχουν στον κύκλο ζωής του ίδιου του προϊόντος, από τη σύλληψη στο μάρκετινγκ.
- Διαδικασίες: Το σύνολο των ενεργειών της επιχείρησης που πραγματοποιήθηκαν για την παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας στους πελάτες.
- Φυσικό περιβάλλον: Τα απτά μέρη της εμπειρίας του πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της ατμόσφαιρας, του περιβάλλοντος και του branding.
Η σημασία του μίγματος μάρκετινγκ
Η θέση του μάρκετινγκ στη προώθηση και την πώληση ενός προϊόντος της εταιρείας δεν πρέπει να ελαχιστοποιηθεί.Οι επιτυχημένες εκστρατείες μάρκετινγκ ενσωματώνουν και αξιοποιούν όλες τις δυνάμεις στο χέρι, ενώ υποβαθμίζουν ή περιέχουν τις αδυναμίες. Για να επιτύχουμε αυτή την ισορροπία, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε όλα τα βασικά στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ για το συγκεκριμένο προϊόν.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία αναπόφευκτα εμπορεύεται έναν απλό κάδο αποθήκευσης οικιακών συσκευών αξίας $ 8 αρκετά διαφορετικό από ένα περίπλοκο σύστημα αποθήκευσης επιχειρήσεων ύψους 8.000 δολαρίων. Γενικά, η αλήθεια αυτής της δήλωσης είναι άμεσα εμφανής, ακόμη και σε ανθρώπους που δεν γνωρίζουν πολλά για το μάρκετινγκ. Οι λόγοι αυτοί εξαντλούνται σε αυτά τα βασικά στοιχεία: τα προϊόντα, τα διαφορετικά σημεία τιμών τους, τους διαφορετικούς προτεινόμενους αγοραστές τους και τις διάφορες μεθόδους και τους τόπους διανομής για κάθε ένα, μεταξύ άλλων. Οι έμποροι που σχεδιάζουν το διαφημιστικό σχέδιο μάρκετινγκ για αυτά τα προϊόντα θα μπορούσαν να ακολουθήσουν την ίδια αναλυτική προσέγγιση χρησιμοποιώντας το πλαίσιο 4Ps (ή 7Ps) για να συνθέσουν αυτό το σχέδιο. Ωστόσο, τα προφίλ για κάθε "Ρ" θα φαίνονται αρκετά διαφορετικά.
Μια ενδελεχής εξέταση του μίγματος μάρκετινγκ για το εν λόγω προϊόν αποφέρει ένα πιο αποτελεσματικό και τελικά επιτυχημένο σχέδιο μάρκετινγκ. Επιτρέπει στην εταιρεία να επωφεληθεί από πλεονεκτήματα, ελαχιστοποιώντας έτσι το κόστος εμπορίας και αυξάνοντας την απόδοση της επένδυσης. Τελικά, οδηγεί σε πώληση περισσότερων μονάδων προϊόντων και - αν υποθέσουμε ότι η επιχείρηση παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών - μεγαλύτερα κέρδη.
