Χρησιμοποιώντας τακτικές τηλεμάρκετινγκ για την εξασφάλιση συναντήσεων για τους εκτιμητές στέγης αρχίζει με μια κρύα κλήση. Το κρύο καλώντας δεν είναι για το αχνό της καρδιάς, έτσι πρέπει να ρυθμίσετε τους καλούντες σας για επιτυχία. Εάν η επιχείρησή σας είναι πολύ μικρή για να μισθώσετε έναν πωλητή, θεωρήστε μια εταιρεία τηλεμάρκετινγκ να πραγματοποιήσει όλες τις κλήσεις πωλήσεων και να σας τροφοδοτήσει τους οδηγούς όπως τους παίρνουν. Αλλά αν έχετε κρύο καλώντας τους εμπειρογνώμονες στο προσωπικό, ή το προσωπικό πωλήσεων που είναι πρόθυμοι να μάθουν, μια προσεκτικά προγραμματισμένη εκστρατεία τηλε-εμπορίας είναι πιθανό να οδηγήσει σε πολλές κρατήσεις.
Προσδιορισμός κοινού
Πριν ξεκινήσετε τις κλήσεις, ξεκαθαρίστε σχετικά με την αγορά-στόχο σας. Για παράδειγμα, η αγορά σας πιθανώς αποτελείται από γειτονιές παλαιότερων κατοικιών με στέγες που χρειάζονται αντικατάσταση ή επισκευή. Αναζητήστε οικιακές ενώσεις με παλαιότερες κατοικίες που χρειάζονται στέγες. Μια άλλη επιλογή είναι να εντοπίσετε περιοχές που είστε διατεθειμένοι να στείλετε το πλήρωμά σας αμέσως μετά από μια καταιγίδα που βλάπτει στέγες. Αφού γνωρίζετε την αγορά-στόχο σας, αγοράστε μια λίστα με ονόματα και αριθμούς τηλεφώνου από έναν αξιόπιστο μεσίτη βάσης δεδομένων. Οι λίστες μπορούν να αγοραστούν με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα και την ηλικία του σπιτιού.
Ώρα
Κάθε φορά που υπάρχει μια καταιγίδα στην περιοχή σας, πάρτε το προσωπικό πωλήσεών σας στα τηλέφωνα αμέσως ή να προσλάβετε μια εταιρεία τηλεμάρκετινγκ για να αρχίσετε να καλείτε κατοίκους σε περιοχές που έχουν πληγεί. Η Telemarketing για να βρει θέσεις εργασίας στέγης μέσα σε ένα μήνα μετά από μια καταιγίδα έχει βλάβη είναι το κλειδί για να πάρει οδηγεί και να κάνει ραντεβού. Διαφορετικά, όλες οι άλλες εταιρείες κατασκευής σκεπών θα μεταπηδήσουν στο σκάφος και ο ανταγωνισμός θα γίνει σκληρός. Όταν οι καταιγίδες δεν είναι λόγος να καλέσετε, χρησιμοποιήστε κάθε εποχή προς όφελός σας όταν πραγματοποιείτε πωλήσεις. Για παράδειγμα, συνιστούμε στον ιδιοκτήτη σπιτιού να κλείσει ραντεβού, ώστε να αντικατασταθεί η στέγη κατά τη διάρκεια ζεστού, ξηρού καιρού ή πριν από το χειμώνα ή βροχερό καιρό.
Κάνε τον πειρασμό
Δημιουργήστε ένα σενάριο που διευκολύνει τον ιδιοκτήτη σπιτιού να πει «ναι» για να κλείσετε ραντεβού με την εταιρεία σας. Για παράδειγμα, προσφέρετε μια ελεύθερη διαβούλευση για να βγείτε και να παράσχετε μια εκτίμηση για την επισκευή της οροφής τους. Για ζημιές από θύελλα, πάρτε ένα ραντεβού όσο το δυνατόν γρηγορότερα, έτσι ώστε ο εκτιμητής σας να είναι ο πρώτος που συναντήθηκε με τον ιδιοκτήτη σπιτιού και να εξασφαλίσει τη δουλειά. Κάντε την συμφωνία ακόμα πιο γλυκιά προσφέροντας ένα freebie εάν ο πελάτης προσλαμβάνει την εταιρεία στέγης. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της κλήσης, πείτε ότι "η εταιρεία μας έχει ξεκινήσει μια ειδική αυτή τη στιγμή, όπου θα προσφέρουμε μια εκτεταμένη εγγύηση για όλες τις στέγες που αντικαταστάθηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του μήνα".
Προετοιμασία για την κλήση
Εκπαιδεύστε το προσωπικό πωλήσεων σας ώστε να έχετε όλες τις απαραίτητες γνώσεις για να μιλήσετε για διαφορετικούς τύπους προϊόντων στέγης, προβλήματα και λύσεις. Αναπτύξτε ένα σενάριο πωλήσεων και ενθαρρύνετε τα telemarketers σας να εξασκούν το ένα το άλλο μέχρι να ακούγεται φυσικό. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα κινήτρων που πληρώνει τα τηλεμακερατέρ σας για κάθε ραντεβού που κατάφεραν να κάνουν κράτηση για τους εκτιμητές στέγης σας. Αποκτήστε μια βάση δεδομένων και επιβεβαιώστε ότι οι προοπτικές σε οποιεσδήποτε λίστες που αγοράζετε δεν ανήκουν στον κατάλογο της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (Do not Call).
