Η επικοινωνία στο χώρο εργασίας μπορεί να κάνει ή να σπάσει την επιχείρησή σας. Στην πραγματικότητα, οι οργανώσεις με αποτελεσματική επικοινωνία είναι κατά 50% πιο πιθανό να έχουν χαμηλά ποσοστά κύκλο εργασιών των εργαζομένων. Ως διαχειριστής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να είστε σε θέση να γνωστοποιήσετε με σαφήνεια τους στόχους σας και τα βήματα που απαιτούνται για την επίτευξή τους. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να διατηρείτε ένα ανοιχτό μυαλό και να ακούτε τι λέει η ομάδα σας. Η αυξημένη παραγωγικότητα και οι επιδόσεις στην εργασία, η αφοσίωση των εργαζομένων, τα μεγαλύτερα έσοδα και λιγότερες συγκρούσεις στο χώρο εργασίας είναι μόνο μερικά από τα πολλά οφέλη της επικοινωνίας στις επιχειρήσεις.
Βελτιώστε το ηθικό των εργαζομένων
Η καλή επικοινωνία στο χώρο εργασίας μπορεί να βελτιώσει το ηθικό και τη δέσμευση των εργαζομένων. Παραδόξως, μόνο το 14% των εταιρειών έχουν εργαζόμενους που καταλαβαίνουν τη στρατηγική και τους στόχους τους. Επιπλέον, το 60% των εργαζομένων λένε ότι δεν λαμβάνουν αρκετά σχόλια από τους προϊσταμένους τους.
Ένα από τα βασικά οφέλη των αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι ότι θα είστε σε θέση να καταλάβετε καλύτερα την ομάδα σας και τις ανάγκες της. Εάν οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν ότι τους ακούτε και τις φροντίζετε, θα έχουν καλύτερες επιδόσεις και θα αισθάνονται πιο κίνητρα για βοήθεια. Πάρτε το χρόνο να ακούσετε την ομάδα σας και να μάθετε τι χρειάζεται για να λειτουργήσει στο αποκορύφωμά της. Παρέχετε τακτικά σχόλια και συμμετέχετε σε κάθε έργο. Δείξτε στους υπαλλήλους σας ότι ενδιαφέρεστε για τις απόψεις τους και να τους ενθαρρύνετε να προβληματιστούν με ιδέες.
Αύξηση της αφοσίωσης των εργαζομένων
Η έλλειψη εκτίμησης είναι ο λόγος για τον οποίο το 79% των ανθρώπων παραιτούνται από την εργασία τους. Ανεξάρτητα από το πόσο εκτιμάτε τους υπαλλήλους σας, δεν θα το γνωρίζουν ποτέ εκτός αν τους πείτε. Ένα από τα οφέλη της επικοινωνίας στο χώρο εργασίας είναι ότι μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της εμπιστοσύνης και της διατήρησης των εργαζομένων. Η έλλειψη επικοινωνίας, από την άλλη πλευρά, μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση και να αφήσει τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ακατάλληλοι και αποθαρρυμένοι.
Να είστε σαφείς σχετικά με το τι περιμένετε από την ομάδα σας και ποιες πολιτικές θα πρέπει να ακολουθούν. Επιβραβεύστε τη σκληρή δουλειά τους με θετικά σχόλια ή μικρά κίνητρα. Ρωτήστε για τις ανησυχίες τους και τα σημεία πόνου και κάντε κάτι για αυτό, είτε πρόκειται για την παροχή νέου εξοπλισμού, για να τους αφήσετε μια μέρα ελεύθερη είτε για να εφαρμόσετε ένα πιο ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας.
Να είστε καλά κατανοητοί
Τα οφέλη των δεξιοτήτων επικοινωνίας ξεπερνούν μια πιο ευτυχισμένη και πιο παραγωγική ομάδα. Αν είστε κτηματομεσίτης, χρειάζεστε αυτές τις δεξιότητες για να κατανοήσετε τους πελάτες σας και να τους βοηθήσετε να βρουν το σπίτι των ονείρων τους. Εάν είστε ιατρικός επαγγελματίας, είναι σημαντικό να μιλήσετε αποτελεσματικά με τους ασθενείς σας, ώστε να μπορούν να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τις επιλογές θεραπείας τους. Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων χρειάζεται ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες για να δημιουργήσει ιστοσελίδες που ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών.
Η αποτελεσματική επικοινωνία μεταφράζεται σε ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να κατανοήσετε τους άλλους. Αυτό θα σας δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και θα αυξήσετε τα έσοδά σας.
Αποκτήστε τα οφέλη της επικοινωνίας
Είτε είστε επιχειρηματίας, διευθύνων σύμβουλος ή ανεξάρτητος επαγγελματίας, εστιάζετε στη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας σας. Ακούστε προσεκτικά τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας και δείξτε ενδιαφέρον για αυτά που έχουν να πουν. Δώστε προσοχή στα λόγια σας καθώς και στη γλώσσα και τις χειρονομίες του σώματός σας.
Διατηρήστε τη γλώσσα σας απλή και απαλλαγμένη από φρασεολογία, ώστε όλοι να μπορούν να καταλάβουν το μήνυμά σας. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να συνεργάζονται και να ανταλλάσσουν πληροφορίες. Διοργανώστε εκδηλώσεις που συμβάλλουν στη βελτίωση των εσωτερικών επικοινωνιών, όπως εργαστήρια, διαγωνισμοί καινοτομίας και κόμματα εκτίμησης υπαλλήλων. Ταυτόχρονα, παρέχουν κανάλια για ανατροφοδότηση και δίνουν στα μέλη της ομάδας σας την ευκαιρία να μοιραστούν τις ιδέες τους.
Οι υψηλά καταρτισμένοι υπεύθυνοι επικοινωνίας έχουν μεγαλύτερη επιτυχία στη ζωή και στην καριέρα τους. Έχουν την ικανότητα να παρακινούν τους άλλους και να τους κρατούν δεσμευμένους, να μεταφέρουν το μήνυμά τους στο κοινό-στόχο τους και να κλείνουν περισσότερες προσφορές. Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση του πελάτη, να βελτιώσει την απόδοση της εργασίας και να οδηγήσει σε ισχυρότερες εταιρικές σχέσεις.
