Ένας κώδικας δεοντολογίας είναι ένα σύνολο οδηγιών που εφαρμόζει μια επιχείρηση για να σκιαγραφήσει την αποδεκτή συμπεριφορά των υπαλλήλων της. Η χρήση ενός κώδικα δεοντολογίας σε μια μικρή επιχείρηση λιανικής παρέχει ένα επαγγελματικό επίπεδο σε μια επιχείρηση.
Σκοπός
Σκοπός του κώδικα δεοντολογίας είναι ο καθορισμός των εταιρικών πολιτικών που σχετίζονται με τη συμπεριφορά και τη συμπεριφορά των υπαλλήλων της εταιρείας. Η χρήση κώδικα δεοντολογίας προάγει επίσης υψηλά πρότυπα πρακτικής στο πλαίσιο ενός καταστήματος λιανικής πώλησης.
Περιεχόμενο
Ο κώδικας δεοντολογίας περιέχει συνήθως διατύπωση που δείχνει σαφώς την ακεραιότητα της εταιρείας. Λόγοι όπως: η ειλικρίνεια, ο σεβασμός, η δικαιοσύνη, η ακεραιότητα και η τιμή χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν την επιθυμητή συμπεριφορά των υπαλλήλων της εταιρείας. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι, οι διαχειριστές και άλλοι υπάλληλοι πρόκειται να ασχοληθούν μεταξύ τους και οι επιχειρηματίες προστάτες περιλαμβάνονται επίσης στον κώδικα δεοντολογίας επίσης.
Μορφή
Υπάρχουν διάφορες επιλογές μορφοποίησης κατά τη δημιουργία κώδικα δεοντολογίας. Αυτά κυμαίνονται από μια απλή μορφή δήλωσης αποστολής που επιβεβαιώνει τις προθέσεις να υποστηρίξει έναν ισχυρό ηθικό κώδικα στην εταιρεία και να σέβεται τους πελάτες και τους συναδέλφους σε μια δομή μορφοποίησης παρέχοντας έναν αριθμημένο κατάλογο κατευθυντήριων γραμμών που καλύπτουν θέματα όπως ο σκοπός και οι στόχοι της εταιρείας, την κατάλληλη μεταχείριση των πελατών και των συναδέλφων και τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται τα παράπονα.
