Δεν υπάρχει κανένας κανόνας σύμφωνα με τον οποίο ένα σαλόνι πρέπει να έχει κώδικα δεοντολογίας, αλλά μπορεί να στείλει ένα θετικό μήνυμα στους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες. Ένα σαλόνι που καθιστά σαφές ότι ακολουθεί κάποια ηθική μπορεί να δώσει στους πελάτες την εμπιστοσύνη ότι δεν θα πληρώσουν για ακατάλληλες πρακτικές ομορφιάς ή υποβαθμισμένα προϊόντα ομορφιάς.
Όμορφα οφέλη
Μια ηθική κουλτούρα σαλόνι μπορεί να ελαχιστοποιήσει κλοπή, απάτη και άλλα εγκλήματα που μπορούν να απειλήσουν έσοδα. Για παράδειγμα, ένας θεραπευτής ομορφιάς μπορεί να πιστεύει ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος να λέει στους πελάτες ότι εργάζεται και από το σπίτι. Στην καλύτερη περίπτωση, αυτό μπορεί να οδηγήσει τις επιχειρήσεις μακριά από το σαλόνι. Στη χειρότερη περίπτωση, εάν ο πελάτης έχει κάποιο πρόβλημα με τον θεραπευτή που εργάζεται στο σπίτι, μπορεί ακόμα να τον συνδέσει με το σαλόνι. Για να αποφευχθεί αυτό το είδος προβλήματος, ένας κώδικας μπορεί να απαγορεύει σε κάθε υπάλληλο να προσελκύει πελάτες εκτός της επιχείρησης.
Δημιουργία του Κώδικα
Σύμφωνα με το βιβλίο του Cecile Nieuwenhuizen του 2006 «Επιχειρηματικότητα για ιδιοκτήτες σαλόνι», ένας κώδικας πρέπει να έχει πέντε έως 10 τιμές που να αντικατοπτρίζουν τις προτεραιότητες και τη στρατηγική του σαλόνι. Οι βασικές επιχειρηματικές αξίες μπορεί να είναι η ισότητα, η ειλικρίνεια, η ακεραιότητα, η λογοδοσία και η δικαιοσύνη, αλλά εξαρτάται από το σαλόνι να ασκεί αυτές τις αξίες. Για παράδειγμα, αν διαθέτετε ένα προϊόν που πωλείται μόνο στο σαλόνι σας και ένας διανομέας το κάνει διαθέσιμο αλλού, δεν αντανακλά τίμια ή ακεραιότητα. Για να παραμείνετε πιστοί στον κώδικα δεοντολογίας σας, θα χρειαστεί να διαχωρίσετε τρόπους με τον διανομέα ή να αλλάξετε την προσέγγιση μάρκετινγκ.
Τμήματα κώδικα
Όπως κάθε επιχείρηση, ο κώδικας δεοντολογίας ενός ινστιτούτου πρέπει να καλύπτει την ποιότητα της υπηρεσίας και την επαγγελματική συμπεριφορά. Ωστόσο, δεδομένου ότι η εργασία στο σαλόνι περιλαμβάνει στενή επαφή μεταξύ επαγγελματιών ομορφιάς και των πελατών τους, πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή όσον αφορά την εμπιστευτικότητα των συνομιλιών και των αρχείων θεραπείας. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό θα πρέπει να έχει πρόσβαση σε τέτοιες εγγραφές. Ένα τμήμα κώδικα θα πρέπει να απαγορεύει τη λαθροθηρία των πελατών ενός συναδέλφου ή να μιλάει για τις δεξιότητες ενός συναδέλφου σε αρνητικό φως.
Επιβολή
Επικοινωνήστε τον κώδικα με τη διοίκηση, τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας. Τοποθετήστε τον κώδικα σε εμφανές σημείο στο σαλόνι και δώστε αντίγραφο σε κάθε μέλος του προσωπικού. Στα μεγάλα σαλόνια, μια επιτροπή ηθικής μπορεί να παρακολουθεί τη συμμόρφωση και να δημιουργεί ένα κανάλι επικοινωνίας για το προσωπικό. Οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τις συνέπειες σε περίπτωση παραβίασης του κώδικα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνεδρίες κατάρτισης των εργαζομένων μπορεί να είναι απαραίτητες για την αύξηση της ηθικής ευαισθητοποίησης και για τη διευκρίνιση του συστήματος αξιών του σαλόνι.
