Μικρές αλλαγές συμβαίνουν σε καθημερινή βάση, αλλά σχεδόν όλοι οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν σημαντικές αλλαγές τουλάχιστον μία φορά, αν όχι αρκετές φορές κατά τη διάρκεια μιας ζωής. Οι αλλαγές μπορεί να κυμαίνονται από τη μετάβαση στο νέο λογισμικό σε μια πλήρη αναδιοργάνωση της εταιρείας. Η ικανότητα ανταπόκρισης στις αλλαγές είναι βασικός ρόλος σε οποιαδήποτε ηγετική θέση και πόσο καλά αντιμετωπίζετε την αλλαγή και κατευθύνετε τη συνολική μεταμόρφωση είναι κρίσιμη για την επιτυχία του οργανισμού σας.
Ρόλοι ηγεσίας
Όταν ένας οργανισμός τοποθετεί την εμπιστοσύνη στην ηγεσία, οι εργαζόμενοι φαίνονται σε αυτούς τους ηγέτες για να κατευθύνουν την επερχόμενη αλλαγή. Ο Carter McNamara από την Authenticity Consulting ορίζει την ηγεσία ως "κάποιος που καθοδηγεί σε μια προσπάθεια και επηρεάζει τους ανθρώπους να ακολουθήσουν αυτή την κατεύθυνση." Η αλλαγή χωρίς ηγεσία μπορεί να προκαλέσει χάος ή δυσπιστία από τους εργαζόμενους ή τους επενδυτές και το όραμα της αλλαγής θα μπορούσε να χαθεί. Η κακή ηγεσία έχει ως αποτέλεσμα αρνητικές απαντήσεις από τους υπαλλήλους και αστάθεια εντός του οργανισμού. Οι ηγέτες είναι υπεύθυνοι για την απόδειξη της ανάγκης για αλλαγή, την καθιέρωση κοινών στόχων και την εμφάνισή τους ως αξιόπιστο και πειστικό ηγέτη κατά τη διαδικασία αλλαγής.
Επικοινωνία
Ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της επιτυχημένης ηγεσίας είναι η επικοινωνία με άλλους ανοιχτά και η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ των εργαζομένων. Ακούστε τις ανησυχίες και πάρτε την ευθύνη για την αλλαγή που θα συμβεί. Η επικοινωνία δημιουργεί σχέσεις με ενδιαφερόμενους όπως πελάτες, συνομηλίκους και κοινότητα. Όταν δημιουργούνται σταθερές σχέσεις, η διαδικασία αλλαγής αντιμετωπίζεται με λιγότερη αντίσταση.
Διαχείριση Φόβοι
Κατά καιρούς, η αντίσταση στην αλλαγή είναι αναπόφευκτη. Οι αρμόδιοι ηγέτες θα προσπαθήσουν να κατανοήσουν τα συναισθήματα των συνομηλίκων τους επικοινωνώντας σχετικά με τους πιθανούς φόβους ή τις ανησυχίες σχετικά με την αλλαγή. Η μετάβαση προκαλεί σύγχυση σε πολλούς και συχνά συνοδεύεται από φόβο. Υιοθετήστε ένα μοντέλο νοοτροπίας και αναγνωρίστε όλα τα μέρη της διαδικασίας αλλαγής και κάντε τον εαυτό σας προσιτό και προσιτό στους υπαλλήλους για να συζητήσετε τυχόν επιφυλάξεις, ιδέες και σκέψεις σχετικά με την επικείμενη αλλαγή. Ο Jill Geyser, επικεφαλής της ομάδας Leadership and Management του Ινστιτούτου Poynter, επισημαίνει ότι "οι ηγέτες πρέπει να αποτελούν πρότυπα για τη μάθηση", ειδικά αν οι εργαζόμενοι είναι νευρικοί όσον αφορά τη νέα τεχνολογία ή την αλλαγή προσδοκιών και ρόλων στον εργασιακό χώρο.
Συνεργασία
Η αποτελεσματική ηγεσία θα επιβλέπει τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων, διασφαλίζοντας ότι οι διαδικασίες, η κατάλληλη κατάρτιση και η προετοιμασία ευθυγραμμίζονται με τον γενικό στόχο και την αποστολή της αλλαγής. Οι ηγέτες εργάζονται για να μειώσουν τις συγκρούσεις μεταξύ των τμημάτων και των άλλων εργαζομένων που προκύπτουν από την αβεβαιότητα σχετικά με την αλλαγή. Υποστηρίζουμε εξωτερικά την αλλαγή, παθιασμένοι με τη διαδικασία, την ίδια την αλλαγή και τα θετικά αποτελέσματα.
Απάντηση
Ενώ είναι σημαντικό να κατανοήσετε την ανταπόκριση των εργαζομένων σας στην αλλαγή, η δική σας απάντηση στην αλλαγή δεν μπορεί να ξεχαστεί στη διαδικασία. Όταν είστε ανοιχτοί στη μάθηση, θα δημιουργήσετε καλύτερες σχέσεις μεταξύ των υπαλλήλων σας, πράγμα που θα σας δώσει τη δυνατότητα να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις στην πορεία. Οι απρόβλεπτες καταστάσεις, οι απροσδόκητες απαντήσεις και η αντιμετώπιση της ασάφειας αποτελούν μέρος του ηγετικού ρόλου ενώ διαχειρίζεται την αλλαγή. Η θετική απάντησή σας στην αλλαγή θα χρησιμεύσει ως κατευθυντήρια γραμμή για τους άλλους να μιμηθούν.
